Ticketmaster 就销售灾难向 Taylor Swift 道歉

企业家贡献者表达的观点是他们自己的。

Ticketmaster 对泰勒·斯威夫特 (Taylor Swift) 的“痛苦”经历表示遗憾，因为她看到她的粉丝经历了相当于“几次熊袭击”的经历，以确保她即将到来的巡回演出的门票。在斯威夫特将票务系统故障归咎于他们之后，该公司在周五晚些时候发表声明道歉。

Jeff Kravitz / 贡献者 | Getty Images

Ticketmaster 表示，它试图“让歌迷尽可能轻松地购票，但对于许多试图购票的人来说情况并非如此。购买泰勒·斯威夫特时代的门票' 旅游”。

“首先，”声明继续说道，“我们想向泰勒和她的所有粉丝道歉，尤其是那些在购买门票时遇到糟糕经历的人。”然后他继续详细解释他的系统为什么会失败，以及购买时出现的这么多问题。

过去，Ticketmaster 报告说能够处理大规模的客户攻击。 “然而，”声明说，“这次机器人攻击和无代码粉丝的数量惊人，给我们的网站带来了前所未有的流量，导致系统请求总数达到 35 亿次，是我们之前峰值的 4 倍。”

因此，该公司选择放慢一些销售并“延迟”其他销售，以便为其系统留出时间来稳定和处理负载。 Ticketmaster 表示，“代价是一些粉丝需要更长的排队等待时间。”

然而，该声明以高调结束，指出“11 月 15 日在 Ticketmaster 上售出超过 200 万张泰勒·斯威夫特 | The Eras Tour 的门票——这是有史以来艺术家单日售出的门票最多的一次。”

道歉是在纽约时报报道司法部正在调查 Ticketmaster 所有者 Live Nation Entertainment 滥用“其对娱乐业的权力。数十亿美元的现场音乐”之后作出的。< /p>

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