Waterstones：由于技术升级导致图书交付积压

Bookseller Waterstones 在其仓库软件升级后遭受了数周的业务运营中断。

在 Blue Yonder 的新系统造成订单积压后，作者和出版商对交付延迟感到沮丧。

一些客户等待长达六周他们的命令。

Waterstones 对异常的缓慢表示遗憾，并已联系客户对由此带来的不便表示歉意。

英国最大的连锁书店 Waterstones 于 2022 年收购了该国最大的独立书商 Blackwell's，标志着书店行业的进一步统一，Waterstones 将与亚马逊的斗争称为“警笛声”。

这家在英国拥有 300 多家门店的零售商也在 2018 年收购了拥有 115 年历史的家族连锁店 Foyles。

在 5 月的苏格兰图书贸易会议上，首席执行官 James Daunt 表示将在两到三年内推出一个“实质性”的长期配送中心项目，其中包括一个新的管理系统旨在提高效率的仓库运营。

但最近几个月，客户在交付订单时遇到了严重的延误，让作者和出版商感到不满。

< p class="ssrcss-1q0x1qg-Paragraph eq5iqo00">Sam Missingham，出版评论员和 The Empowered Author 图书营销服务的创始人，在 Twitter 上提高了对这个问题的认识，并收到了许多回应，其中包括 Waterstones 员工声称他们受到愤怒的虐待客户。