什么是消费者行为？制定客户想要的方式

你有没有看过一个人，想知道他们脑子里在想什么？

如果你像我一样爱管闲事，你想知道人们为什么要这么做。如果您是制造商，您绝对需要知道您的客户是如何发现您的产品的以及他们购买产品的原因。

分析消费者行为数据是观看消费者行为节目的门票。

什么是消费者行为？

消费者行为是对人们如何以及为何购买以及在此过程中影响他们决策的因素的研究。

一些公司使用零售分析软件来收集研究消费者行为所需的数据。这些工具可帮助企业收集和组织零售数据、创建智能仪表板以显示实时分析、监控业务 KPI 以及自动化数据报告。

该软件通常与零售管理系统集成，为所有业务运营创建综合数据存储库。

消费者行为的重要性

消费者行为有助于更好地了解目标市场。您对客户了解得越多，您的企业就越容易做出改变，从而以最佳方式利用您的时间和金钱。

营销活动：第一印象就是一切。如果您确切地知道目标市场在寻找什么，营销会不会容易得多？是的。确切地。消费者行为数据揭示了您需要做出哪些改变才能接触到合适的人——那些想要您的产品或服务的人。这包括了解您的客户是谁、他们在哪里购买、他们如何购买以及为什么购买。 客户保留：企业需要确保他们不仅考虑吸引新客户，而且还保留现有客户。说服消费者再次购买是一个相当大的障碍，所以一旦你拥有它们，你就必须设法留住它们。回头客更有可能将您的产品融入他们的日常生活，并通过向家人和朋友推荐您成为品牌拥护者。 客户差异化：消费者生来不平等。尽管大多数企业专注于一个目标市场，但构成市场的个人有不同的需求和目标。对您的客户群保持好奇，这样您就可以针对更多的人口统计数据。 竞争分析：分析自己客户的行为并不能完成全局。了解人们为什么购买您的产品非常有用，了解其他人为什么不购买也同样重要。检查竞争对手的表现以及为什么某些消费者选择他们而不是你是至关重要的。将这些结果牢记在心可以为您带来竞争优势。 市场趋势：随着时间的推移研究消费者行为可以帮助您识别行业的高峰和低谷。如果您密切关注市场趋势以更好地了解需求走向，您的企业将做出更好的供应决策。 产品组合管理：了解您的客户可以让您深入了解不同产品的表现。在管理产品组合时牢记这些信息，您可以调整供应以满足需求。如果您的客户对您的一种产品感觉更强烈，那么可能值得为它分配更多资源并减少花在其他产品上的时间和金钱。如果市场不再与任何东西产生共鸣，那么可能是时候推出新产品了。 4种消费行为

企业可以研究四种类型的消费者行为。个人可能会表现出其中一种或多种行为，公司应收集数据以确定哪些行为在其特定客户群中最为普遍。

复杂的购买行为

当消费者进行单次购买时，就会出现复杂的消费者购买行为。它可以是购买昂贵物品的过程，也可以是买家不太熟悉的东西。在这种情况下，消费者在购买前会花费大量时间进行研究以做出正确的决定。

这种购买行为的消费者研究阶段可能包括额外的市场信息或与朋友、家人和专家的咨询。这...