2022 auf der Innensprechanlage
Nun, das war ein ganzes Jahr. Wir sind am Ende des Jahres 2022 angelangt – 12 Monate, in denen sich für die Technologiebranche alles verändert hat. Nach fast zwei Jahrzehnten Boom haben eine Reihe von Faktoren zusammengekommen, um die SaaS-Landschaft und die Technologie auf breiterer Basis zu verändern.
Wie so viele andere Unternehmen in der Branche ist auch Intercom von diesem schwierigen wirtschaftlichen Gegenwind betroffen. Aber wir sind von Natur aus Optimisten, und wenn wir auf das vergangene Jahr zurückblicken, müssen wir für vieles dankbar sein.
Einerseits hat Eoghan McCabe, unser Mitbegründer und Vorsitzender, die Position des CEO übernommen, die er seit unserer Gründung im Jahr 2011 bis 2020 innehatte – und er legt erneut einen Schwerpunkt auf den Bereich Kundenservice , sodass Sie in diesem Bereich noch mehr Innovationen von uns erwarten können.
"In diesem Artikel wählt das Content-Team von Intercom unsere Highlights aus einem arbeitsreichen Jahr 2022 aus"
Wir haben unsere ersten beiden globalen virtuellen Events abgehalten, New at Intercom, bei denen wir die Veröffentlichung von Kundenserviceprodukten und -funktionen der nächsten Generation angekündigt haben, wie z , und kontextbezogene Umfragen, mit denen Sie wertvolle Kundeneinblicke sammeln und entsprechend handeln können.
In diesem Artikel wählt das Content-Team von Intercom Highlights aus einem arbeitsreichen Jahr 2022 aus: Wir haben über 150 Inhalte veröffentlicht, darunter Leitfäden zu Kundensupport und Kundenbindung . Wir haben außerdem fast 50 neue Podcasts veröffentlicht, die Interviews mit hochkarätigen Gästen wie Hubspot-CEO Yamini Rangan und Profitwell-Gründer Patrick Campbell enthalten.
Vor allem vielen Dank, dass Sie unsere Inhalte gelesen, geteilt und angehört haben. Wir erwarten hier aufregende neue Entwicklungen und freuen uns darauf, wertvollere und ansprechendere Hardware bereitzustellen, mit der Sie Ihre Kunden im Jahr 2023 unterstützen können.
Sie kennen das Sprichwort: "Ein Emoji kann mehr als tausend Worte sagen". Okay, vielleicht ist das nicht der genaue Ausdruck, aber es ist ein Gefühl, an das wir hier bei Intercom glauben. Viele Unternehmen haben lange gezögert, Emoticons in ihrer Kommunikation zu verwenden, weil sie sie als zu beiläufig, unangemessen oder nicht "professionell" genug erachteten.
Aber Studien haben gezeigt, dass das meiste, was in einem Gespräch verstanden wird, nicht in den Worten steckt, die wir verwenden, sondern eher in nonverbalen Hinweisen wie Körpersprache, Gesten und Tonfall. Emojis sind das Gold der Online-Kommunikation. Bei richtiger Anwendung bereichern sie Gespräche, unterstreichen Emotionen und bauen eine Beziehung zu Kunden auf. Diese Episode ist ein unterhaltsames und lehrreiches Hörerlebnis, das Ihnen helfen wird, die Kraft eines warmen Lächelns, eines gut getimten Augenbrauenhebens oder eines wissenden Augenzwinkerns zu entfesseln, um Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie es ernst meinen.
Nun, das war ein ganzes Jahr. Wir sind am Ende des Jahres 2022 angelangt – 12 Monate, in denen sich für die Technologiebranche alles verändert hat. Nach fast zwei Jahrzehnten Boom haben eine Reihe von Faktoren zusammengekommen, um die SaaS-Landschaft und die Technologie auf breiterer Basis zu verändern.
Wie so viele andere Unternehmen in der Branche ist auch Intercom von diesem schwierigen wirtschaftlichen Gegenwind betroffen. Aber wir sind von Natur aus Optimisten, und wenn wir auf das vergangene Jahr zurückblicken, müssen wir für vieles dankbar sein.
Einerseits hat Eoghan McCabe, unser Mitbegründer und Vorsitzender, die Position des CEO übernommen, die er seit unserer Gründung im Jahr 2011 bis 2020 innehatte – und er legt erneut einen Schwerpunkt auf den Bereich Kundenservice , sodass Sie in diesem Bereich noch mehr Innovationen von uns erwarten können.
"In diesem Artikel wählt das Content-Team von Intercom unsere Highlights aus einem arbeitsreichen Jahr 2022 aus"
Wir haben unsere ersten beiden globalen virtuellen Events abgehalten, New at Intercom, bei denen wir die Veröffentlichung von Kundenserviceprodukten und -funktionen der nächsten Generation angekündigt haben, wie z , und kontextbezogene Umfragen, mit denen Sie wertvolle Kundeneinblicke sammeln und entsprechend handeln können.
In diesem Artikel wählt das Content-Team von Intercom Highlights aus einem arbeitsreichen Jahr 2022 aus: Wir haben über 150 Inhalte veröffentlicht, darunter Leitfäden zu Kundensupport und Kundenbindung . Wir haben außerdem fast 50 neue Podcasts veröffentlicht, die Interviews mit hochkarätigen Gästen wie Hubspot-CEO Yamini Rangan und Profitwell-Gründer Patrick Campbell enthalten.
Vor allem vielen Dank, dass Sie unsere Inhalte gelesen, geteilt und angehört haben. Wir erwarten hier aufregende neue Entwicklungen und freuen uns darauf, wertvollere und ansprechendere Hardware bereitzustellen, mit der Sie Ihre Kunden im Jahr 2023 unterstützen können.
Sie kennen das Sprichwort: "Ein Emoji kann mehr als tausend Worte sagen". Okay, vielleicht ist das nicht der genaue Ausdruck, aber es ist ein Gefühl, an das wir hier bei Intercom glauben. Viele Unternehmen haben lange gezögert, Emoticons in ihrer Kommunikation zu verwenden, weil sie sie als zu beiläufig, unangemessen oder nicht "professionell" genug erachteten.
Aber Studien haben gezeigt, dass das meiste, was in einem Gespräch verstanden wird, nicht in den Worten steckt, die wir verwenden, sondern eher in nonverbalen Hinweisen wie Körpersprache, Gesten und Tonfall. Emojis sind das Gold der Online-Kommunikation. Bei richtiger Anwendung bereichern sie Gespräche, unterstreichen Emotionen und bauen eine Beziehung zu Kunden auf. Diese Episode ist ein unterhaltsames und lehrreiches Hörerlebnis, das Ihnen helfen wird, die Kraft eines warmen Lächelns, eines gut getimten Augenbrauenhebens oder eines wissenden Augenzwinkerns zu entfesseln, um Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie es ernst meinen.
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