3 Möglichkeiten, wie Kommunikationsteams Web3 UX für die Massenakzeptanz vereinfachen können

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Derzeit haben Blockchain und Kryptowährung ein zweiminütiges Regelproblem: Sie sind für die meisten Benutzer zu kompliziert, um ihre Gewohnheiten vollständig zu ändern und Web3 in ihrem täglichen Leben zu übernehmen.

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Die Zwei-Minuten-Regel wurde vom Produktivitätsberater und Autor David Allen entwickelt, der sagte, dass der Beginn einer neuen Gewohnheit weniger als zwei Minuten dauern sollte. Web3 ist nicht nur ein kompliziertes Konzept, es fehlt auch das Produktdesign - erinnert sich noch jemand an MS-DOS? — und erfordern mehrere Schritte, um Transaktionen auszuführen. Während seiner Grundsatzrede auf der Circle Converge 2022 in San Francisco sagte der CEO und CEO des Stablecoin-Emittenten Jeremy Allaire: „Benutzer müssen nicht wissen, auf welchem ​​Kanal sie sich befinden oder welchen Stablecoin sie verwenden, sie müssen nur wissen, dass es sich um einen Reibungslose Interaktion.“

Diese Herausforderung der Benutzererfahrung (UX) erstreckt sich auch auf die Kommunikation. Derzeit sind Blockchain-Unternehmen entschlossen, jedes Detail ihrer Technologie so zu erzählen, als würden sie mit einem anderen Technologen sprechen, was den Durchschnittsmenschen schnell einschläfert. Diese Barrieren verursachen viel mehr Reibung, als die meisten Benutzer zu ertragen bereit sind, und führen daher zu einer hohen Fluktuation.

Als ich als Journalist über ein komplexes Nischenthema für ein breites Publikum schrieb: das Weingeschäft, arbeitete ich an der Vereinfachung der Sprache bis zur Übelkeit. Ich habe meine Texte ständig bearbeitet, um ein literarisches Gleichgewicht zwischen dem Erschaffen innovativer neuer Geschichten und der Aufrechterhaltung einer nachvollziehbaren Sprache und Konzepte zu finden, damit die Leser inspiriert werden, die Weine zu probieren, über die ich geschrieben habe. Ich habe diese Lektionen in mein Kommunikationsunternehmen, Man of the World Media, eingebracht, wo es meine tägliche Aufgabe ist, Kundenbotschaften ständig zu optimieren, damit sie die Stärken ihrer Produkte genau vermitteln, ohne potenzielle Benutzer in der Entwicklung zu verlieren.

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Hier sind drei Möglichkeiten, das Messaging für ein Web3-Unternehmen zu vereinfachen, damit es sein Produkt genau erklärt und gleichzeitig eine konsistentere Akzeptanz schafft.

1. Verwenden Sie einfache Sprache, um UX zu verbessern

Nailing the UX ist letztendlich das, was die nächste Milliarde Benutzer dazu inspirieren wird, die Blockchain-Technologie anzunehmen, und hier muss die Branche die meiste Arbeit leisten. Das Crypto Research and Design Lab (CRADL), dessen Vision es ist, sich für ein menschenzentriertes Web3 für alle einzusetzen, hat gerade einen umfassenden Bericht mit dem Titel UX in Cryptocurrency veröffentlicht. CRADL arbeitet mit dem Crypto Impact and Sustainability Accelerator (CISA) des Weltwirtschaftsforums zusammen, um „die Kryptoindustrie von einer technologiezentrierten zu einer menschenzentrierten Transformation zu führen“. In meiner Praxis behalte ich dies im Hinterkopf, wenn ich mich zu Web3-Kundennachrichten und Markenpositionierung berate. Für einige Zielgruppen, insbesondere Insider und Investoren, ist es wichtig, tiefer in die Technologie einzusteigen. Allerdings fordere ich die Gründer wirklich heraus, wenn es um B2C-Branding geht, wo ich denke, dass es viel wichtiger ist, klar zu erklären, was das Produkt tut, als die zugrunde liegende Technologie zu beschreiben.

Bisher waren NFTs die größte Errungenschaft von Web3, und es gibt keinen größeren Katalysator als Dapper.