4 Möglichkeiten zur Beschleunigung des Verkaufs mithilfe der Intercom-Integration mit HubSpot

Erfolgreiche Vertriebs- und Marketingteams verstehen das wichtigste Element der Reise des Käufers: die Person dahinter. Erfahren Sie, wie Sie Leads mit der Integration von Intercom in HubSpot besser verstehen, pflegen und konvertieren.

Eine großartige CRM-Plattform (Customer Relationship Management) ist das Herzstück des Tech-Stacks jedes Marketing- und Vertriebsteams. Integrationen wie die Intercom-Integration mit HubSpot ermöglichen es diesen Teams, Daten aus Live-Chat und Messaging, intelligenten Workflows und Business Intelligence zu nutzen, um die Bedürfnisse von Interessenten und Kunden vorherzusehen.

Außerdem gibt es die zusätzlichen Vorteile, manuelle Aufgaben zu eliminieren, ein personalisierteres Erlebnis für neue Kontakte zu schaffen und die Kosten für die Kundenakquise zu senken.

Wie Nancy Dandolos, Customer Success Manager bei The Signal Group sagt:

"Intercom und Hubspot sind zu einem integralen Bestandteil unserer Strategie geworden, daher ist die Integration von entscheidender Bedeutung. Unsere Kunden kennen den Namen Intercom und können sicher sein, dass sie immer die richtige Hilfe erhalten."

So können Vertriebs- und Marketingteams die Vertriebsproduktivität steigern, Marketing-Lead-Daten maximieren und mehr Geschäfte abschließen, indem sie Intercom und HubSpot zusammen verwenden.

Warum Live-Chat- und Chatbot-Technologie mit Ihrem CRM kombinieren?

Mit der Tiefe der online verfügbaren Informationen ist der Weg vom ersten Kontakt zum Kunden unterschiedlich und kann in Minuten vergehen, wenn Sie jemanden zum richtigen Zeitpunkt erwischen.

Es ist einfacher, den Moment zu finden, in dem Daten mit allen bevorzugten Marketing- und Vertriebstools Ihres Teams synchronisiert werden. Menschen suchen zu jeder Tageszeit nach Arbeit, und für Organisationen, die Kunden auf der ganzen Welt bedienen, bedeutet das oft unterschiedliche Zeitzonen. Mit den Live-Chat- und Chatbot-Funktionen von Intercom und der kombinierten Kontaktzeitachse von HubSpot können Vertriebsteams die Verfügbarkeit detaillierter Informationen zu Interessenten nutzen und sie dann zu den benötigten Informationen führen.

Mit Intercom und HubSpot können Sie:

Verwalten Sie HubSpot CRM-Datensätze automatisch. Bieten Sie Vertriebsteams Zugriff auf wichtige HubSpot-Daten zu potenziellen Kunden direkt aus Intercom-Nachrichten. Verschaffen Sie sich mit einer einheitlichen Kontaktzeitachse, die Gespräche und Aktivitäten automatisch protokolliert, ein vollständiges Bild der Reise des potenziellen Kunden.

Wie Leo Schmahl, ein Designprofi, der Intercom und HubSpot zusammen verwendet, es ausdrückt:

"Mit der Synchronisierung habe ich die wichtigsten Daten zu einem Kontakt immer vor Augen und kann die neusten Ereignisse im Feed eines Kontakts verfolgen, um gezielte Hilfe anbieten zu können."

4 Möglichkeiten zur Nutzung der Intercom-Integration mit HubSpot zur Maximierung von CRM-Daten

Schlechte Daten kosten Unternehmen in den USA 3.000.000 $ pro Jahr (ja, das sind Billionen von Dollar). Geschäftsadressen und Telefonnummern für Kontakte ändern sich schnell, und mit der bevorstehenden „großen Kündigung“ finden sich Interessenten möglicherweise in einem neuen Unternehmen wieder und treten mit neuen Kontaktinformationen aus ihrer neuen Rolle aus. Das manuelle Verfolgen von Leads ist ein zeitaufwändiger Prozess, aber mit intelligenter Technologie wie Intercom und HubSpot kann es exponentiell weniger manuell sein.

Mit einem integrierten Lead-Engagement- und Tracking-System kann ein Großteil der Arbeit zur Personalisierung der Lead-Erfahrung und zur Erfassung interessierter Kontakte automatisiert werden. Ein wenig Vorarbeit, um diese Systeme einzurichten, wird sich auf lange Sicht dramatisch auszahlen – je mehr Daten Sie sammeln, desto intelligenter ist Ihre Unternehmensorganisation.

So verwenden Sie die Integration von Intercom mit HubSpot, um CRM-Daten zu maximieren, den Verkaufszyklus zu verkürzen und die Verkaufsleistung zu verbessern.

1. Erweitern Sie den Verkaufstrichter

Erfassen Sie Leads rund um die Uhr mit intelligenten Chatbots, qualifizieren Sie sie dann automatisch und leiten Sie sie mithilfe von HubSpot-Workflows an die Pflege oder Verkaufsnachverfolgung weiter. Alle nachfolgenden Konversationen werden automatisch in der einheitlichen Zeitleiste Ihrer Kontakte in HubSpot angezeigt, sodass Vertriebsmitarbeiter eine geführte Konversation auf der Grundlage von Echtzeit-Aktivitätsdaten führen können.

2. Erstellen Sie personalisierte Workflows basierend auf Intercom-Gesprächsdaten

Lösen Sie HubSpot-Workflows aus Intercom-Gesprächen basierend auf Datum, Schlüsselwörtern oder URL aus. Zum Beispiel...