Ankündigung unseres neuen Leitfadens „Optimieren Sie Ihren Support: Wie kontextbezogener Support Ihr Endergebnis verbessern kann“

Heute ist es wichtiger, Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. Aber angesichts der wirtschaftlichen Unsicherheit in Verbindung mit weniger Ressourcen müssen Support-Teams intelligenter und nicht härter arbeiten, um die Loyalität zu erhöhen. Finden Sie in unserem neuen Leitfaden heraus, wie.

Im heutigen digitalen Zeitalter steigen die Kundenerwartungen, aber vielen Supportteams fehlen die modernen Tools und Strategien, die erforderlich sind, um persönlichen und effektiven Support im Internet bereitzustellen . Was für Kunden schlecht ist, ist schlecht fürs Geschäft: 58 % der Verbraucher kaufen nicht mehr bei einer Marke, die ihnen keine persönlichen Erlebnisse bietet, die sie schätzen.

Wie können Support-Teams angesichts all dieser konkurrierenden Herausforderungen den Geschäftswert steigern und Kunden in der modernen Ära begeistern?

"In-Kontext-Support ist die wichtigste fehlende Zutat in Ihrem Support-Tech-Stack"

Kontextueller Support ist die wichtigste Zutat, die Ihrem technischen Support-Stack fehlt. Ausgestattet mit einem Messenger mit Automatisierungs- und Self-Service-Funktionen wird Ihr Team in die Lage versetzt, genau den Support zu liefern, den Kunden benötigen, genau dann, wenn sie ihn brauchen – während sie Ihr Produkt, Ihre App oder Ihren Service nutzen. Und sie werden in der Lage sein, dies effizient zu tun, ohne die Mitarbeiterzahl oder die erfassten Stunden zu erhöhen.

In diesem Leitfaden teilen wir leistungsstarke Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und Verbesserung Ihrer Geschäftsergebnisse, ohne Ihr Team oder Ihre Ressourcen zu überlasten.

Wenn es um Support geht, ist der Kontext entscheidend

Mit den richtigen kontextbezogenen Support-Tools und -Strategien können Sie Ihr Support-Team von einem Ertrinken in sich wiederholenden Anfragen zu hypereffektiven Geschäftspartnern verwandeln, die Kundenloyalität aufbauen. Wie unser VP of Customer Service Declan Ivory es ausdrückt:

"Mit einem modernen Messenger ist jede Konversation eine Chance, Vertrauen, Verbindung und tiefe Loyalität aufzubauen."

– Declan Ivory, Vizepräsident des Kundensupports bei Intercom

Werfen Sie einen Blick auf die wichtigsten Strategien, die Sie im Leitfaden lernen werden

In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen unsere besten Strategien vor, mit denen Sie Ihren Kunden helfen können, je nachdem, wo sie sich befinden und was sie in Ihrem Produkt, Ihrer App oder Ihrer Website tun.

Natürlich sind wir uns bewusst, dass viele Unternehmen mit weniger Personal, Ressourcen und Bandbreite als zuvor arbeiten. Wir haben unsere Beratung daher auf die fünf wesentlichen beschränkt, um eine echte Wirkung auf die Ergebnisse zu erzielen. . Wir hoffen, dass Sie diesen fusselfreien Leitfaden voller wichtiger Ernährungsratschläge finden, um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein. Sie werden lernen:

Warum sofortige Hilfe mit einem modernen Messenger ein entscheidender Wettbewerbsvorteil ist. Wie Sie 24/7-Support leisten können, ohne ständig auf Abruf zu sein. So entlasten Sie Ihr Team, damit es sich auf Anfragen mit hoher Priorität und VIP-Anfragen konzentrieren kann (die Arten von Anfragen, die sich direkt und messbar auf Ihr Endergebnis auswirken). So personalisieren Sie das Kundenerlebnis mit First-Party-Daten. Wie Sie die greifbaren Geschäftsergebnisse messen und nachweisen können, die Ihr Team mit kontextbezogener Unterstützung erzielt. Holen Sie sich den Leitfaden und verschaffen Sie sich den ultimativen Wettbewerbsvorteil

Möchten Sie bewährte Strategien zum Aufbau einer dauerhaften Kundenbindung mit größerer Effizienz kennenlernen, ohne Ihr Support-Team zu überlasten oder Ihr Budget zu sprengen? Laden Sie die Anleitung noch heute herunter.