Ankündigung des „Intercom Customer Service Trends Report for 2024“

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Kunde Unterstützung Mannschaften Wille erinnern 2023 als DER Jahr Das Alle geändert.

In Nur 12 Monat, generativ KI ging Seit Sei A entstehenden Wahrscheinlichkeit hat A hält dich auf deinen Spuren, hör auf mit allem Phänomen. Es ist verwandeln DER Kunde Service Landschaft hat Blitz Geschwindigkeit, Und Titel In 2024, DER Wettrennen Für wettbewerbsfähig Vorteil Ost GUT Und Wirklich lit.

Unterstützung Mannschaften haben hatte A erste Reihe Sitz hat Das KI Revolution, Und Für UNSER vierte jährlich Kunde Service Tendenzen Bericht, Wir Forschung hat verstehen Nur Wie eine Menge von A Auswirkungen DER Transformation hat hatte.

"Wir verhört mehr Das 2.000 Kunde Service Profis durch A Reichweite von Standorte, die Rollen, Und Geschäft Größen – Und entdeckt ein paar packend Informationen"

HAT finden aus, Wir verhört mehr Das 2.000 Kunde Service Profis durch A Reichweite von Standorte, die Rollen, Und Geschäft Größen – Und entdeckt ein paar packend Wissen. Aus angehen höher als je zuvor Kunde Erwartungen hat Herstellung große Wette Investitionen, Unterstützung Mannschaften Sind Gang hoch hat profitieren An DER immens Gelegenheit Das Lügen vorne.

Hier ist Was Wir entdeckt KI hat Bereits beeinflussen Kunde Erwartungen – Und sie sind Oberer, höher Das Niemals. JETZT Das Kunden wissen Wie KI dürfen verbessern ihre Unterstützung Erfahrung, sie sind nicht bereit hat Warten um Für Nichts weniger. KI Annahme sprang hoch In 2023, Und betrachten NEIN Zeichen von verlangsamen. Fast Hälfte von Kunde Unterstützung Mannschaften Sind Bereits verwenden KI, Und Das orientiere dich Ost zusammen hat weitermachen Zum Seitenanfang, mit 70 % von Stufe C Unterstützung Führungskräfte Planung hat investieren In KI Für Kunde Service In 2024. KI ist Zukunft Für Unterstützung Arbeitsplätze, Aber nur DER monoton, repetitiv Räume. KI Ost Ändern DER Natur von Unterstützung arbeiten Und erstellen neu Karriere Gelegenheiten Für Menschen. Aber, Es gibt A Wahrnehmung Lücke zwischen Führer Und ihre Mannschaften Wann Er kommen hat Rolle Evolution – welche Bedürfnisse hat Sei Adresse In Befehl hat erhalten Unterstützung Vertreter völlig gekauft In. Unterstützung Mannschaften Sind Sei inhaftiert zurück von Werkzeuge Das war gebaut Für DER passieren, Und sie sind neu bewerten ihre Technologie Batterien. Die neueste Generation Werkzeuge sind nicht gehen hat schneiden Er In Das neu Alter von Kunde Service, welche Ost Warum 65 % von Stufe C Unterstützung Führungskräfte Sind sehen hat neu Plattformen, Werkzeuge, Und Technologie speziell als A Ergebnis von KI. Aus mit DER alt, In mit DER neu. Erfolg sieht aus anders In A KI zuerst Welt, Und DER Sitten und Bräuche von messen Er Sind Ändern. Alt metrisch Gewohnheit helfen Du treffen neu Gelegenheiten, ALSO Unterstützung Mannschaften brauchen hat neu definieren Wie Sie messen Und Bericht An Herz metrisch Und KPIs hat erhalten A WAHR messen ...