Sind die besten Führungskräfte nur Hammer auf der Suche nach Nägeln?

Wie reagieren Sie als Führungskraft auf eine Krise oder eine Chance? Die Antwort auf diese Frage hat ebenso viel mit Ihren einzigartigen Fähigkeiten zu tun wie mit Ihrer Einstellung zu Herausforderungen.

Wenn ich auf drei Jahrzehnte Unternehmertum zurückblicke, haben meine Unternehmen einige epische Höhen und Tiefen erlebt. Zu den Höhepunkten gehört, als ein Gorilla-Kunde von einem Konkurrenten übernommen wurde, was über Nacht zu einem Umsatzverlust von 59 % führte. Oder an dem Tag, an dem uns ein wichtiger Partner die „Gelegenheit“ anbot, 15 % seines Geschäfts für nur 450.000 $ zu kaufen.

In jedem dieser Fälle waren meine Reaktion und die meines Betreiberpartners ebenso vorhersehbar wie widersprüchlich. Ich reagierte mit aggressiven Wachstumsstrategien. Er reagierte mit konservativen Sparideen. Die Geschichte hat uns nun mitgeteilt, dass wir beide in 50 % der Fälle Recht hatten. (Tipp: Die Investition von 450.000 $ war in weniger als sechs Monaten wertlos).

Sie haben wahrscheinlich schon den Satz gehört: "Wenn das einzige Werkzeug, das Sie haben, ein Hammer ist, werden Sie anfangen, alle Ihre Probleme wie einen Nagel zu behandeln". Diese Aussage basiert auf dem sogenannten Gesetz des Instruments. Eine Theorie des amerikanischen Philosophen Abraham Kaplan, der argumentierte, dass wir unsere Probleme unbewusst so gestalten, dass sie eher dem Nagel ähneln, den wir einzuschlagen wissen.

Für neugierige Führungskräfte gibt es mindestens zwei wichtige Fragen zum Gesetz des Instruments zu untersuchen:

Was ist meine einzigartige Fähigkeit?

Führungskräfte haben eine einzigartige Fähigkeit – einen Hammer – die sie ihr ganzes Leben lang bei sich tragen. Je früher Sie Ihre verstehen, desto besser.

Welchen Hammer trägst du? Ein guter Ausgangspunkt für Ihre Schatzsuche ist es, sich leistungsstarke Führungsteams anzusehen. Meiner Erfahrung nach schwingen diese Teams mindestens sechs Arten von "Hämmern". Anstatt Berufsbezeichnungen zu verwenden, z. B. CEO oder CFO, bevorzuge ich eine kreativere Sprache, die an ein bestimmtes, entscheidendes Talent gebunden ist: Operator, Stratege, Rainmaker, Visionary, Tech Futurist und der Orchestrator.

Der Bediener neigt dazu, Probleme durch das Prisma der Effizienz zu sehen. Der Stratege fördert die Klarheit, indem er komplexe Ideen vereinfacht. Der Regenmacher sieht Probleme durch das Verkaufsprisma. Der Visionär sieht Probleme durch das Prisma unerwarteter Ideen oder Ergebnisse. Der technologische Futurist sieht Probleme durch das Prisma der Transformationstechnologie. Der Orchestrator sieht Probleme durch das Prisma der menschlichen Dynamik.

Während die meisten Führungskräfte mehrere Rollen übernehmen können, sind die besten Führungsteams so zusammengestellt, dass sich die Mitglieder unter Druck oder in Bewegung darauf verlassen können, dass sie Herausforderungen natürlich lieber durch ihre Linse sehen. Dadurch kann jede Herausforderung auf mindestens sechs verschiedene Arten betrachtet werden.

Wer kann mir helfen, die Herausforderungen anders zu sehen?

Meiner Erfahrung nach reagieren kreative Organisationen auf Herausforderungen, indem sie zunächst eine Vielzahl (NICHT eine Menge) durchdachter Lösungen für eine potenzielle Herausforderung entwickeln. Diese Organisationen sind auch in der Lage, die richtigen Ideen zur richtigen Zeit zu diskutieren und auszuwählen.

Sehen wir uns mit dieser Definition von Kreativität an, wie verschiedene Hämmer verschiedene Nägel sehen können:

Ein Strategist-Teammitglied kann eine Herausforderung darstellen, auf die es mit der Rentabilität stößt. Seine Perspektive könnte etwa so lauten: „Trotz vieler Bemühungen kann ich mein Team nicht davon überzeugen, dass Rentabilität entscheidend für unseren Erfolg ist. p>

Aber hat der Stratege Recht? Oder, wie Kaplan behauptet, formt sie das Problem unbewusst aufgrund ihrer Fähigkeiten?

Mal sehen, wie andere Führungskräfte am Tisch das Problem sehen:

Ein Operator kann sagen: "Ich denke, wir können Ihr Problem lösen, indem wir führende Metriken statt nacheilende Metriken messen. Lassen Sie mich Ihnen zeigen, wie wir unsere KPIs ändern können, um dies zu erreichen."

Ein Rainmaker könnte sagen: „Wir haben vielleicht ein Pipeline-Problem. Die Leute möchten beschäftigt aussehen, also verbringen sie ihre Zeit mit nicht abrechenbarer Arbeit, wenn sie nichts anderes zu tun haben. Lassen Sie mich Ihnen helfen, einen Weg zu finden, um zu bleiben sie beschäftigter mit zahlenden Kunden."

Ein Visionär mag sagen: "Ich habe eine Idee für ein neues Angebot, das unsere derzeitigen Margen um das Vierfache steigern und dazu beitragen wird, unser Geschäft in unserer Branche neu zu positionieren."

Ein futuristischer Techniker könnte sagen: „Könnte es um Transparenz gehen? Ich kann ein Dashboard erstellen, das es unmöglich macht, Ihre Leistung (oder Nichtleistung) zu verbergen.“

Eine Orche...