Kann KI Oracle dabei helfen, Salesforce in Angriff zu nehmen, um den B2B-Umsatz anzukurbeln?
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Als Oracle Ende Juli seine nächste Generation von Fusion Sales als Teil seiner Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) powered by Artificial Intelligence (AI) ankündigte, schrieb ein PR-Vertreter in einer E-Mail an VentureBeat, dass die Produkt "legt die Messlatte für die gesamte Branche höher und stampft im gesamten Salesforce-Gebiet.
Während Salesforce sich weigerte, die Behauptung von Oracle zu kommentieren, ist es klar, dass Oracle versucht, KI und maschinelles Lernen (ML) zu nutzen, um mit dem Customer Relationship Management (CRM)-Giganten zu konkurrieren. ) sowie verbundene Startups wie Gong und Salesloft abzuwehren . Das Unternehmen glaubt, dass Fusion Sales die nächste CRM-Generation ist, die sich darauf konzentriert, Verkäufern in der Ära der Business-to-Business (B2B)-Vertriebsumwandlung zu helfen.
"Wir erkennen zunehmend, dass die Art und Weise, wie wir Fusion als moderneren Cloud-Stack aufgebaut haben, es Ihnen nicht nur ermöglicht, Prozesse durchgängig zu orchestrieren, sondern auch maschinelles Lernen zu nutzen, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeit besser zu erledigen mit CRM-Tools“, sagte Rob Tarkoff, Executive Vice President und General Manager von Oracles Fusion Cloud Customer Experience.
Die erste Generation digitaler Hightech-Vertriebstools (zu denen Salesforce und Microsoft Dynamics gehören) befasste sich traditionell mit Verkaufsprognosen und umfasste eine Vielzahl von Integrationen von Drittanbietern, erklärte er. Jetzt kann Fusion Sales Vertriebsprofis dabei unterstützen, Kampagnen zu planen, wichtige Werbe- und Marketingkonten anzusprechen und eine einheitliche Vertriebsbemühung voranzutreiben, die Inhaltsverwaltung, Werbung und Vertriebsorchestrierung umfasst.
VorfallMetaBeat 2022
MetaBeat wird am 4. Oktober in San Francisco, CA, Vordenker zusammenbringen, um darüber zu beraten, wie die Metaverse-Technologie die Art und Weise verändern wird, wie alle Branchen kommunizieren und Geschäfte machen.
hier registrieren"Wir wissen, dass wir nicht der größte Anbieter von CRM-Tools sind, was Salesforce ist", sagte Tarkoff gegenüber VentureBeat. "... aber wir glauben, dass wir, wenn wir diese Innovationen vorantreiben, die Messlatte für den Rest der Branche höher legen können, um darauf zu reagieren."
Oracle versucht, den B2B-Vertrieb nach der Pandemie zu transformierenIn der Vergangenheit war der B2B-Vertrieb das, was Tarkoff die „letzte Bastion des beziehungsbasierten Verkaufs“ nennt.
„Früher hatten Verkäufer und Kunden langfristige Beziehungen, die meist physisch persönlich entstanden“, sagte er und fügte hinzu, dass sich dieses Muster dramatisch geändert habe: „Heute geht es offensichtlich um viel mehr digitales Engagement: Menschen haben Vertrauen, ein Produkt zu kaufen, ohne jemals zuvor Treffen mit einem Vertriebsmitarbeiter, selbst bei großen Ticketkäufen.
Infolgedessen verwenden B2B-Verkäufer Daten mehr, um personalisiertere Prozesse für den Käufer zu orchestrieren, da sie wissen, dass sie wahrscheinlich bereits 70–80 % ihrer Recherchen durchgeführt haben. Referenzgeschichten von anderen Kunden helfen Unternehmen, die Qualität ihrer Angebote zu validieren.
"Es geht wirklich darum, Empfehlungen effektiv zu nutzen, um zu verkaufen, denn niemand will ein Risikoträger sein, also haben wir den Verkauf von Empfehlungen zum Schlüsselelement des B2B-Flusses gemacht", sagte er, erklärt er. "Es geht darum, eine viel relevantere personalisierte Reihe von Engagements und Empfehlungen zu verfeinern."
Letztendlich, erklärte er, besteht die Rolle des Vertriebsmitarbeiters nicht mehr darin, den B2B-Käufer über Produkte aufzuklären, sondern ein Gespräch darüber zu führen, was gleichgesinnte Kunden erfolgreich haben und warum sie sich den Reihen anschließen sollten. Darüber hinaus ist es wichtig, die bisher getrennten Aktivitäten von Vertrieb und Marketing zu vereinheitlichen.
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Als Oracle Ende Juli seine nächste Generation von Fusion Sales als Teil seiner Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) powered by Artificial Intelligence (AI) ankündigte, schrieb ein PR-Vertreter in einer E-Mail an VentureBeat, dass die Produkt "legt die Messlatte für die gesamte Branche höher und stampft im gesamten Salesforce-Gebiet.
Während Salesforce sich weigerte, die Behauptung von Oracle zu kommentieren, ist es klar, dass Oracle versucht, KI und maschinelles Lernen (ML) zu nutzen, um mit dem Customer Relationship Management (CRM)-Giganten zu konkurrieren. ) sowie verbundene Startups wie Gong und Salesloft abzuwehren . Das Unternehmen glaubt, dass Fusion Sales die nächste CRM-Generation ist, die sich darauf konzentriert, Verkäufern in der Ära der Business-to-Business (B2B)-Vertriebsumwandlung zu helfen.
"Wir erkennen zunehmend, dass die Art und Weise, wie wir Fusion als moderneren Cloud-Stack aufgebaut haben, es Ihnen nicht nur ermöglicht, Prozesse durchgängig zu orchestrieren, sondern auch maschinelles Lernen zu nutzen, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeit besser zu erledigen mit CRM-Tools“, sagte Rob Tarkoff, Executive Vice President und General Manager von Oracles Fusion Cloud Customer Experience.
Die erste Generation digitaler Hightech-Vertriebstools (zu denen Salesforce und Microsoft Dynamics gehören) befasste sich traditionell mit Verkaufsprognosen und umfasste eine Vielzahl von Integrationen von Drittanbietern, erklärte er. Jetzt kann Fusion Sales Vertriebsprofis dabei unterstützen, Kampagnen zu planen, wichtige Werbe- und Marketingkonten anzusprechen und eine einheitliche Vertriebsbemühung voranzutreiben, die Inhaltsverwaltung, Werbung und Vertriebsorchestrierung umfasst.
VorfallMetaBeat 2022
MetaBeat wird am 4. Oktober in San Francisco, CA, Vordenker zusammenbringen, um darüber zu beraten, wie die Metaverse-Technologie die Art und Weise verändern wird, wie alle Branchen kommunizieren und Geschäfte machen.
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Oracle versucht, den B2B-Vertrieb nach der Pandemie zu transformierenIn der Vergangenheit war der B2B-Vertrieb das, was Tarkoff die „letzte Bastion des beziehungsbasierten Verkaufs“ nennt.
„Früher hatten Verkäufer und Kunden langfristige Beziehungen, die meist physisch persönlich entstanden“, sagte er und fügte hinzu, dass sich dieses Muster dramatisch geändert habe: „Heute geht es offensichtlich um viel mehr digitales Engagement: Menschen haben Vertrauen, ein Produkt zu kaufen, ohne jemals zuvor Treffen mit einem Vertriebsmitarbeiter, selbst bei großen Ticketkäufen.
Infolgedessen verwenden B2B-Verkäufer Daten mehr, um personalisiertere Prozesse für den Käufer zu orchestrieren, da sie wissen, dass sie wahrscheinlich bereits 70–80 % ihrer Recherchen durchgeführt haben. Referenzgeschichten von anderen Kunden helfen Unternehmen, die Qualität ihrer Angebote zu validieren.
"Es geht wirklich darum, Empfehlungen effektiv zu nutzen, um zu verkaufen, denn niemand will ein Risikoträger sein, also haben wir den Verkauf von Empfehlungen zum Schlüsselelement des B2B-Flusses gemacht", sagte er, erklärt er. "Es geht darum, eine viel relevantere personalisierte Reihe von Engagements und Empfehlungen zu verfeinern."
Letztendlich, erklärte er, besteht die Rolle des Vertriebsmitarbeiters nicht mehr darin, den B2B-Käufer über Produkte aufzuklären, sondern ein Gespräch darüber zu führen, was gleichgesinnte Kunden erfolgreich haben und warum sie sich den Reihen anschließen sollten. Darüber hinaus ist es wichtig, die bisher getrennten Aktivitäten von Vertrieb und Marketing zu vereinheitlichen.
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