Des Traynor spricht auf 20VC über Startup-Strategie, Produktgrundlagen und Unternehmens-SaaS

Unser Mitbegründer und Chief Strategy Officer, Des Traynor, nimmt am 20VC-Podcast teil, um ein faszinierendes Gespräch mit Moderator Harry Stebbings zu führen.

Teilt Informationen über seine gesamte Karriere: Der Chat ist voll von Anekdoten und Lektionen über die Ursprünge von Intercom, die hartnäckigsten Mythen über Startups, seine Herangehensweise an Angel Investing, die Herausforderung des SaaS-Produktmarketings usw. mehr.

Sehen Sie sich das Video oben an oder lesen Sie weiter, um die wichtigsten Punkte dieser zum Nachdenken anregenden Diskussion zu erfahren.

Ursprünge der Gegensprechanlage

"Wir haben mit unserem vorherigen Produkt eine echte Möglichkeit geschaffen, mit unseren Kunden zu kommunizieren; wir wollten innerhalb des Produkts kommunizieren. Der wahre Funke war, als wir erkannten, wie großartig es war. war effektiver und wie die Menschen einfach hübsch waren aufgeregt darüber… Der eigentliche Klick war, als wir es anderen Leuten anboten und wir sahen, wie sie es benutzten und wir sahen, wie sie es uns aus den Händen rissen und sagten: Oh mein Gott, ich liebe dieses Ding.“

Zwei der größten Startup-Mythen: Erster sein und vertretbar sein

"Ich denke, der Erste zu sein, spielt keine Rolle. Nehmen wir an, ich und Sie haben eine wirklich großartige Idee - sagen wir, es geht um die Idee einer Haftnotiz-Metapher, die Sie per Drag-and-Drop an den Ort ziehen können. Geben Sie ihr eine Jahr und jeder wird es haben, wenn das Sinn macht. Und was bleibt dann für Sie übrig? Was für Sie übrig bleibt, ist "Nun, wir haben es zuerst bekommen", und Sie starten Werbekampagnen mit den Worten: "Wir sind das Original." re Art verschraubt, weil niemand sich wirklich darum kümmert.

"Ich denke, dass Verteidigung am ersten Tag selten ist, aber hin und wieder taucht eine kleine Firma mit etwas auf, das sagt: 'Wow, wenn du das kopieren willst, wirst du viel Zeit damit verbringen, daran zu arbeiten' . "< /p> Produkt 101: Wann Sie mit der Erstellung eines zweiten Produkts beginnen sollten

"Glauben wir glaubhaft, dass der ROI des Hinzufügens eines neuen Produkts definitiv größer ist als die zunehmende Reife und vielleicht die Zeit bis zur Markteinführung oder was auch immer wir derzeit haben?"

Die Grundlagen des großartigen Produktmarketings

Startup-Produktmarketing war im Allgemeinen immer standardmäßig auf "Hier ist ein großer Screenshot und hier ist ein Einzeiler" eingestellt. Und ich denke, das ist völlig in Ordnung in einer Welt, in der der Screenshot wirklich deutlich macht, was vor sich geht ... Ich denke, die Herausforderung für das Produktmarketing besteht darin, dass Sie zuerst herausfinden müssen, was Ihre Benutzer und Käufer wissen wollen (und das ist es nicht immer dasselbe) und zweitens, wie zeigt man am besten, warum man der Beste darin ist."

Gehen Sie ins Geschäft

"Um an das Unternehmen zu verkaufen, muss man tatsächlich ein guter Bürger seines Tech-Stacks sein, also kann man nicht einfach sagen: 'Intercom ist da, nimm alles andere raus!' Sie haben wahrscheinlich 15 Tools mehr als sie verwenden, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um mit ihren Kunden zu sprechen oder Kundengespräche zu führen oder einfach nur die Gesundheit ihres Kundenstamms zu verwalten weiß, und auf die gleiche Weise sollten Sie auch Daten von ihnen saugen, um sicherzustellen, dass die Gegensprechanlage die beste Gegensprechanlage ist, die es sein kann, und Sie dadurch zu dem werden, was sie ein Upgrade ihres Tech-Stacks nennen."