Spionieren Sie keine Leute aus, die stillschweigend aufgeben. Tun Sie dies stattdessen

Stille Ruhe – das Phänomen, dass Arbeitnehmer nicht mehr tun, als sie tun müssen, um ihren Arbeitsplatz zu behalten – ist heutzutage das heißeste Schlagwort. Warum kündigen Arbeiter stillschweigend? Was sollten Führungskräfte tun?

Die kurzen Antworten: Arbeiter kündigen aus vielen Gründen, einschließlich der Arbeit, um zu leben, anstatt zu leben, um zu arbeiten.

Um mit stillschweigenden Kündigungen umzugehen, sollten Unternehmensleiter ihre Mitarbeiter nicht ausspionieren. Stattdessen sollten sie entweder nur Mitarbeiter einstellen, die sich zutiefst für die Mission des Unternehmens einsetzen, oder, vielleicht realistischer, Menschen, die ihren Arbeitsplatz verlassen, klar machen, was sie tun müssen, um ihren Arbeitsplatz zu behalten. .

Dies kommt einem in den Sinn, wenn man die wachsende Beliebtheit von Tools zur Mitarbeiterüberwachung bei Geschäftsinhabern betrachtet. Wie das Wall Street Journal berichtete, verwenden etwa 33 % der großen und mittelständischen Unternehmen solche Systeme, von denen viele „eine ständige Überwachung fast aller Aktivitäten der Mitarbeiter auf ihren Geräten beinhalten“.

Geschäftsführer können diese Details für jeden Mitarbeiter anzeigen oder Software wie ActivTrak verwenden, die Datenschutzkontrollen, anonymisierte und aggregierte Daten enthält und im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten "kein Keylogging, Kamerazugriff, Videoaufzeichnung unterstützt , oder E-Mail-Wiedergabe oder -Zählung", stellte das Journal fest.

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Warum Führungskräfte Arbeitnehmer nicht ausspionieren sollten

Die Pandemie hat Büroangestellte nach Hause gedrängt und bei Unternehmensleitern Bedenken geweckt, dass die Menschen zu Hause ihrer Arbeit nicht nachgehen. Meiner Ansicht nach halten sich diese Wirtschaftsführer an Theorie X: die Idee, dass Menschen widerstrebende Komponenten einer Geschäftsmaschine sind.

Die Entscheidung eines Unternehmens, die Aktivitäten der Mitarbeiter auf ihren Geräten auszuspionieren, wirft viele Fragen auf:

Sagen Unternehmensleiter den Arbeitnehmern ausdrücklich, warum und wie sie diese Tools verwenden? Wenn ja, führt diese Meldung dazu, dass Mitarbeiter das Unternehmen verlassen? Werden Arbeitnehmer, die nach einer solchen Benachrichtigung bleiben, sich dafür entscheiden, die Überwachungssysteme der Arbeitnehmer zu umgehen? Was werden Unternehmensleiter mit Daten aus der Überwachung von Arbeitnehmern tun? Steigern diese Systeme die Produktivität der Mitarbeiter und die Loyalität und Zufriedenheit der Kunden? Ermutigen diese Systeme zu stillschweigenden Abgängen, weil sie die Ansicht der Arbeitnehmer verstärken, dass das Unternehmen alles nehmen wird, was es kann, und wenig zurückgeben wird?

Keine Forschung beweist, dass die Vorteile von Arbeiterüberwachungssystemen ihre Kosten überwiegen. Antonio Aloisi und Valerio De Stefano, Professoren, die kürzlich die akademische Literatur für ihr Buch Your Boss Is an Algorithm durchgesehen haben, sagten dem Journal: „Es gibt keine Studien zeigt, dass [Arbeiterüberwachungssysteme] die Produktivität erheblich steigern."

Darüber hinaus zeigen Studien, dass das Ausspionieren von Mitarbeitern Probleme verursacht: Es erhöht den Stress der Mitarbeiter, untergräbt ihr Vertrauen in das Management und ermutigt sie, das System zu spielen.

Zum Beispiel ergab eine Umfrage aus dem Jahr 2020 unter 2.100 Callcenter-Mitarbeitern, dass "das Protokollieren von Tastenanschlägen und das Verfolgen von Online-Aktivitäten ... mit erhöhtem Stress, geringerer Arbeitszufriedenheit, höheren Fehlzeiten und einem größeren Kündigungswunsch verbunden war", so die Zeitschrift notiert.

Eine weitere Studie aus dem Jahr 2020 ergab, dass die Einführung neuer Arbeitnehmerüberwachungssysteme 56 % der 2.000 befragten britischen Gewerkschaftsmitglieder dazu veranlasste, zu sagen, dass diese Systeme das Vertrauen zwischen Arbeitnehmern und Management untergraben . Darüber hinaus sagte De Stefano dem Journal, dass "die Einführung dieser Systeme Benutzer dazu ermutigen könnte, mit den Systemen zu spielen, anstatt ihre Arbeit zu tun".

Kurz gesagt, das Ausspionieren von Arbeitern scheint mir keine gute Managementpraxis zu sein.

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