Acht bewährte Tipps zum Erstellen effektiver E-Mails zur Kundenbindung

Im Marketing ist die Gewinnung neuer Kunden nur die Hälfte der Gleichung; Unternehmen müssen sich auch darauf konzentrieren, wie sie diese Kunden halten können, sobald sie sie gewonnen haben. Das Versenden von Kundenbindungs-E-Mails ist eine Möglichkeit, dies zu tun. Aber einfach Kunden zu bitten, einen weiteren Kauf zu tätigen, ist wahrscheinlich nicht effektiv und kann aufdringlich wirken, was ansonsten interessierte Kunden abschrecken könnte.

Was ist der richtige Ansatz? Was sollten Unternehmen in diese E-Mails aufnehmen und warum? Im Folgenden nennen die Mitglieder des Young Entrepreneur Council jeweils einen bewährten Tipp für effektive Kundenbindungs-E-Mails und erklären, warum diese Tipps Kunden helfen, engagiert zu bleiben und für mehr zurückzukommen.

1. Vorschau kommender Produktfunktionen

Kunden gehen, weil sie das Produkt nicht mehr wertschätzen. Eine der effektivsten Bindungsstrategien besteht darin, Ihre Kunden über neue und kommende Funktionen auf dem Laufenden zu halten. Indem Sie ihnen einen Einblick in das geben, was sie erwartet, werden Sie sie für die Verwendung Ihres Produkts begeistern und ein Gefühl der Loyalität und Eigenverantwortung fördern. Erklären Sie unbedingt, warum neue Funktionen nützlich sind und wie sie bestimmte Probleme lösen. Dies zeigt Ihren Kunden, dass Sie ständig daran arbeiten, ihre Erfahrung zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie bleiben. - Abhijeet Kaldate, Astra WordPress-Design

2. Gehen Sie ehrlich und persönlich vor

Wenn Sie ein großartiges Kundengewinnungsprogramm haben, aber alte Kunden genauso schnell verlieren, wie Sie neue gewinnen, werden Sie nie vorankommen. Sie sollten eine gute Vorstellung davon haben, wie Sie mit der Verwendung von E-Mail beginnen können, um die Kundenbindung zu verbessern. Denken Sie daran, dass ein ehrlicher und persönlicher Ansatz, der die Reise Ihres Kunden berücksichtigt, die Grundlage für eine erfolgreiche E-Mail-Kundenbindung ist. Seien Sie persönlich. Dies bedeutet, dass Kunden eher auf eine an sie gerichtete Nachricht reagieren, die ein persönliches Bedürfnis anspricht, als auf eine Nachricht, die sich für sie allgemein und unpersönlich anfühlt. Stellen Sie also sicher, dass Sie mit Ihren E-Mails eine emotionale Verbindung aufbauen, um das Interesse der Kunden an Ihrem Unternehmen zu wecken. Wenn es richtig gemacht wird, wird es Ihren Umsatz steigern. - Maksym Babych, SpdLoad

3. Zeigen Sie ihnen, wie sie mehr Wert erzielen können

Personen verlängern oder upgraden nur dann, wenn sie einen greifbaren Mehrwert von Ihnen erhalten. Es liegt an Ihnen, ihnen zu zeigen, wie sie mehr Wert erzielen können. Informieren Sie Kunden, die möglicherweise unschlüssig sind, damit sie das Beste aus ihrem Produkt, ihrer Dienstleistung oder ihrer Mitgliedschaft herausholen können. Dies erfordert eine gewisse Personalisierung und Segmentierung, um nicht an alle die gleichen Nachrichten zu senden. Sprechen Sie Kunden an, die nicht aktiv sind, z. B. diejenigen, die sich eine Weile nicht angemeldet haben. Stellen Sie Links zu hilfreichen Artikeln oder Videos bereit, die ihnen die Vorteile und die Verwendung relevanter Tools zeigen. Fordern Sie sie auf, Fragen zu stellen, wenn ihnen etwas unklar ist. Der Schlüssel liegt darin, es unsicheren oder inaktiven Kunden leicht zu machen, relevante Informationen zu finden. - Kalin Kassabov, ProTexting