Amanda Malko, CMO von G2, über die neuesten Kauftrends bei Software

Der Kauf von Software befindet sich mitten in einer Transformation, wie es in vielen Bereichen des Marktes nach der Pandemie der Fall ist. Der Prozess des Kaufs von Software wird immer komplexer – die Auswahl an Produkten und Dienstleistungen ist endlos, und Kunden finden es schwieriger zu bestimmen, welchen Unternehmen sie vertrauen können und welches Produkt ihre Anforderungen am besten erfüllt. Anstatt sich direkt an ein Vertriebsteam zu wenden, nehmen Kunden die Angelegenheit selbst in die Hand und wenden sich an vertrauenswürdige Peer-Reviews, um Rat zu erhalten. Und wenn sie ihren ersten Kontakt herstellen, ist die Entscheidung wahrscheinlich gefallen.

Deshalb hat Amanda Malko in den letzten fünf Jahren darüber nachgedacht, wie Marktplätze die Art und Weise verändern, wie Menschen Software kaufen, und B2B-SaaS-Unternehmen dabei geholfen, seriöse Software zu finden, die ihnen helfen kann, ihr Geschäft auszubauen. Zuerst bei Mailchimp, wo Amanda das Partnerprogramm und die Marktplatzaktivitäten leitete, und jetzt bei G2, dem weltweit größten Softwaremarktplatz, wo sie derzeit Chief Marketing Officer ist

Amanda, die schon immer an der Schnittstelle von Marketing und Technologie gearbeitet hat, ist nach eigenem Bekunden eine Daten-Enthusiastin. Und durch ihre Arbeit bei G2 hat sie Zugriff auf viele Daten darüber, wonach Menschen suchen. Aber die Umfrage zum Software-Käuferverhalten von G2 gibt uns nicht nur einen Einblick in die Marktsituation oder das nächste wachstumsstarke Unternehmen, das wir im Auge behalten sollten. Manchmal kann es uns sogar etwas über die Welt erzählen, in der wir leben. Schließlich, sagt Amanda, „ist Software an der Spitze des Wandels.“

In der heutigen Folge sprechen wir mit Amanda Malko über ihre Leidenschaft für Software, die Trends, die sie in der Branche sieht, und wie sie sich auf die Arbeitsweise von Unternehmen auswirken.

Wenn Sie wenig Zeit haben, finden Sie hier einige schnelle Tipps:

Trotz der Pandemie kaufen Unternehmen mehr Software als je zuvor, wobei mehr als die Hälfte der Käufer plant, ihre Softwareausgaben im Jahr 2022 zu erhöhen. Es gibt eine Beschleunigung bei der Einführung von Technologie, die laut Amanda das Ergebnis einer erhöhten Selbstbildung und der Fähigkeit ist, Produkte vor dem Kauf auszuprobieren. Kunden wenden sich zunehmend an ihre Kollegen, bevor sie einen Kauf in Betracht ziehen. Aber sobald sie mit einem Service zufrieden sind, können sie auch dazu beitragen, Vertrauen bei neuen Kunden aufzubauen. Angesichts der hohen Erwartungen an die Kapitalrendite und die Fähigkeit des Verbrauchers, schnell neue Software zu kaufen, ist es wichtiger denn je, sich auf die Bindung bestehender Kunden zu konzentrieren.

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Das Zeitalter des Marktes

Liam Geraghty: Amanda, vielen Dank, dass du dich uns angeschlossen hast. Sie sind herzlich willkommen.

Amanda Malko: Danke, dass du mich eingeladen hast. Ich freue mich, hier zu sein.

Liam: Kannst du uns zu Beginn etwas über deine bisherige Karriere erzählen? Du hattest eine so interessante Reise.

Amanda: Ja, das tue ich. Das hat wirklich Spaß gemacht. Ich habe in meiner Karriere, wenn Sie so wollen, bisher drei Stationen hinter sich. Eigentlich habe ich im Vertrieb angefangen. Es war ein bisschen lang, aber ich habe im Verkauf angefangen. Ich habe das während meines gesamten Studiums gemacht und bin schließlich einem Startup beigetreten, wie du es tust. Ich wurde Mitarbeiter Nummer 13 eines Start-ups und stellte fest, dass ich als Verkäufer wirklich Marketing brauchte und wir kein Marketing hatten. Also wechselte ich ins Marketing und wurde unser erster Vermarkter. Zwei Jahre später wurden wir von Microsoft übernommen. Ich wusste nicht, dass das in zwei Jahren ein ziemlich unerwartetes Ergebnis war. Es war ein wirklich lustiges Rennen und ich sehnte mich nach echtem Startup und digitalem Marketing.

In meiner zweiten Phase trat ich einem SaaS-Unternehmen und einer Agentur bei. Und wir kamen in eine Kleinigkeit namens Research. In den frühen Tagen von Google wechselten wir schließlich zum Suchmaschinenmarketing und Social Marketing. Ich blieb acht Jahre, trug viele verschiedene Funktionen und half bei der Führung des Unternehmens, leitete sowohl das Marketing als auch einige unserer M&A-Transaktionen sowie den Betrieb und das Neugeschäft. Also muss ich auch dort etwas verkaufen. Meine Leidenschaft ist es, Unternehmen bei der Anpassung an sich ändernde Technologien und die Art und Weise, wie wir kommunizieren, sowohl als Einzelpersonen als auch als Unternehmen, zu unterstützen. Das ist seitdem wirklich der rote Faden für mich.

"Ich habe meine Zeit damit verbracht, Unternehmen dabei zu helfen, darüber nachzudenken, wie Marktplätze die Art und Weise verändern, wie wir Software kaufen...