Wie Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz „Die Mayday-Regel“ verwenden, um außergewöhnlich überzeugend zu werden

Wenn Leser nach emotionaler Intelligenz fragen, denke ich gerne an einen britischen Radiooffizier in den 1920er Jahren.

Sein Name war Frederick Stanley Mockford und er arbeitete am Croydon Airport, dem ersten internationalen Flughafen Großbritanniens. 1923 wurde er gebeten, ein einziges Wort zu finden, das Piloten im Radio verwenden könnten, um Notfälle anzukündigen.

Es musste schnell, klar und eindeutig sein. Seine Lösung? Sie haben es wahrscheinlich in einem Dutzend Katastrophenfilmen gesehen: "Mayday".

Warum Mayday wählen? Weil die meisten internationalen Flüge aus Frankreich kamen und der französische Ausdruck für „Hilfe“ „m’aidez“ (wörtlich „hilf mir“) ist.

Heute ist den meisten Menschen, die „Mayday“ hören, wahrscheinlich nicht klar, woher es stammt; sie wissen nur, dass es bedeutet: „Ich bin in großen Schwierigkeiten und brauche jetzt Hilfe!“

Was hat das also mit emotionaler Intelligenz zu tun?

Die Sache ist die, dass Sie die gleiche Idee, die Mockford hatte – ich nenne sie Mayday's Rule – verwenden können, um einfache und effektive Sprachkürzel zu erstellen, selbst wenn Sie die Sprache noch nicht ganz sprechen emotionale Intelligenz.

Der lange Weg und der kurze Weg

Als ich vor Jahren anfing, über emotionale Intelligenz zu studieren und darüber zu schreiben, wurde mir klar, dass es mir leicht fiel, zum Teil, weil ich (je nach den Umständen) entweder gesegnet oder belastet war. ) von einem natürlichen Sinn für Empathie.

Empathie zu haben macht mich nicht automatisch zu einer netten Person, aber es macht es einfacher, sich vorzustellen, wie es sein könnte, in der Lage anderer Menschen zu sein, oder vorherzusagen, wie bestimmte Worte oder Erfahrungen sie emotional beeinflussen könnten.

Aber es gibt Menschen, für die das nicht selbstverständlich ist. Wenn sie also an ihrer emotionalen Intelligenz arbeiten wollen – eine sehr nützliche Hilfe, um in Geschäften und Beziehungen überzeugender zu werden, was im Wesentlichen bedeutet, zu lernen, wie man Emotionen nutzt, um Ihre Chancen zu erhöhen, Ihre Ziele zu erreichen – haben sie zwei mögliche Wege:< /p> Der lange Weg, der darin besteht, zu versuchen, ihre Art, die Welt wahrzunehmen, zu ändern, damit sie lernen, die Dinge mit den Augen anderer zu sehen und ihre emotionalen Reaktionen zu antizipieren. Der kürzeste Weg, der darin besteht, Mockfords Beispiel zu folgen, sich bestimmte Dinge zu merken, die zu sagen (oder nicht zu sagen) sind, die emotionale Reaktionen hervorrufen können, selbst wenn sie keine Zeit haben, innezuhalten und darüber nachzudenken, warum sie funktionieren.

Ich mag den zweiten Weg aus mehreren Gründen: Erstens, weil Sie fast sofort anfangen können, und zweitens, weil, obwohl die Betonung am Anfang auf dem Auswendiglernen liegt, die Praxis, bestimmte Sätze zu verwenden oder zu vermeiden, anscheinend Menschen verursacht ihre Arbeitsweise emotional aufzunehmen, auch wenn sie diese zunächst nicht artikulieren können.

Vielleicht helfen ein oder zwei konkrete Beispiele.

"Danke für Ihr Verständnis."

Das ist ein toller auswendig gelernter Satz für den Anfang; Tatsächlich fordere ich Sie (natürlich sanft) auf, zu versuchen, "Danke für Ihr Verständnis" anstelle anderer Dinge zu verwenden, die wir normalerweise sagen, um ein Gespräch zu beenden oder uns zu weigern, etwas zu tun, was wir nicht tun wollen - Sätze, die oft beinhalten Entschuldigung, wenn nicht wirklich gerechtfertigt:

"Es tut mir leid, dass wir die von Ihnen gewünschte Frist nicht einhalten konnten." "Es tut mir leid, dass ich nicht an dem Treffen teilnehmen kann, um das Sie mich gebeten haben." "Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten."

Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz werden verstehen, dass die Verwendung einer entschuldigenden Sprache, in der Sie sich nicht wirklich entschuldigen wollen, alle Arten von unfreiwilligen emotionalen Reaktionen hervorruft. Zum Beispiel zu sagen, dass es dir leid tut, dass du etwas nicht kannst, deutet darauf hin, dass du es wirklich tun willst und vielleicht kannst du dich noch vom Gegenteil überzeugen.

Die Verwendung von "Danke für Ihr Verständnis" signalisiert stattdessen, dass das Gespräch beendet ist, und drückt auch Ihre Dankbarkeit für etwas aus, von dem Sie hoffen, dass der andere...