Into the Metaverse: Wie Conversational AI seine Erfahrungsbasis aufbauen wird

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Das viel gepriesene Konzept des Metaversums – einst als futuristisches und hypothetisches Online-Ziel betrachtet – entwickelt sich schnell zu einer neuen Art von Internet. Da immer mehr Benutzer in diesen virtuellen Umgebungen miteinander interagieren, werden Marken neue Möglichkeiten erkennen, ihre Zielgruppen anzusprechen. Unternehmen wie Meta (ehemals Facebook) planen, schnell in das Metaversum zu expandieren und die Art und Weise zu verändern und voranzutreiben, wie Menschen in Zukunft arbeiten, Kontakte knüpfen, einkaufen und sogar Bankgeschäfte tätigen werden.

Während einige das positive Potenzial dieser digitalen Welt stark ablehnen, lässt sich nicht leugnen, dass das Metaversum ein Thema ist, von dem viele gehört haben und das zunehmend allgegenwärtig werden wird. Gaming ist vielleicht der offensichtlichste anfängliche Anwendungsfall, da Verbraucher und Spieler weiterhin ihr physisches und digitales Leben verschmelzen. Das passiert seit der Einführung des iPhone, einem Gerät, das zu einer Erweiterung unseres Gehirns und Körpers geworden ist. Da die Technologie immer weiter voranschreitet, ist es nur natürlich, dass immer mehr Teile unseres Lebens in die digitale Welt integriert werden.

Da immer mehr Menschen sich dafür entscheiden, innerhalb des Metaversums zu "leben", wird es Routineaufgaben geben, die eine fortgeschrittenere und intuitivere Kommunikation erfordern. Ob es darum geht, einen Brief zu versenden, Land zu kaufen oder einen Hamburger zu kaufen, es muss einen geeigneten Weg geben, um die Kommunikation durch künstliche Intelligenz zu erweitern. Technologien wie CAIP (Conversational AI Platforms) werden Marken in die Lage versetzen, ansprechendere und ansprechendere Benutzererlebnisse in dieser wachsenden virtuellen Umgebung zu gestalten.

Da immer mehr Einzelhandels-, Bank- und Technologieunternehmen beginnen, die Metaverse zu besiedeln, wird der Bedarf an intelligenten und zuverlässigen Kundendienstprogrammen für den Erfolg in diesem neuen Bereich entscheidend sein. Um dies zu erreichen, wird immer deutlicher, dass Konversations-KI die Grundlage des Metaversums sein muss, insbesondere für die Bereitstellung von Erfahrungen.

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Ob es sich um ein virtuelles Postamt, eine Bank oder ein Fast-Food-Restaurant handelt, Interaktionen werden zwischen einem von Menschen gesteuerten Avatar und einem Chatbot stattfinden. Diese Avatare müssen daher über ein vereinfachtes Kommunikationsmittel verfügen, um ihr Ziel effektiv zu erreichen. Wir sehen, dass dies allmählich Gestalt annimmt, da Meta gerade sein Open-Source-Sprachmodell veröffentlicht hat, das 175 Milliarden Wörter umfasst, ein großartiger Start für die Konversations-KI, die den Verbrauchern Zugang zu fortschrittlichen Kundensupportsystemen verschaffen wird, die wie Menschen interagieren. Diese Fortschritte werden es Einzelhändlern nicht nur ermöglichen, den Kundendienstprozess zu vereinfachen, sondern sie können ihnen auch helfen, ein noch umfassenderes Erlebnis für Markentreue zu schaffen.

Zusätzlich zu seinem Sprachmodell ist Meta