Mein Mitarbeiter redet dauernd von Müll

Die Kolumnistin von Inc.com, Alison Green, beantwortet Fragen zu Arbeitsplatz- und Managementproblemen: von wie man mit einem Mikro-Manager umgeht wie man mit jemandem darüber spricht Ihr Team über Körpergeruch.

Hier ist eine Zusammenfassung der Antworten auf vier Fragen von Lesern.

1. Mein Mitarbeiter redet dauernd von Müll

Ich leite eine Mitarbeiterin, die ständig defätistische Selbstgespräche führt, obwohl ihre Arbeit außergewöhnlich ist. Es ist klar, dass sie eine sehr ängstliche Person ist, was ihre Sicht auf die Realität verzerrt. Aber es ist frustrierend und ärgerlich als Manager. Bei jeder noch so routinemäßigen Interaktion geht es um ihre Gefühle: Statt „Soll ich mich zuerst um Ticket X oder Ticket Y kümmern?“ es ist "Es tut mir wirklich leid, Sie zu stören, ich weiß, es ist eine dumme Frage, tut mir leid, aber soll ich Ticket X oder Ticket Y behandeln?" Ignorieren hat nicht funktioniert ("Ticket X, danke!"); beruhigen hat nicht funktioniert ("Du nervst mich nicht und das ist keine dumme Frage"); und selbst eine Erhöhung in seiner hervorragenden Leistungsbewertung hat nicht funktioniert. Am Ende entschuldigt sie sich dafür, dass sie sich entschuldigt.

Ihren Namen in meinem Posteingang zu sehen und mir die Kaskade von Selbsthass vorzustellen, die einer vollkommen vernünftigen Anfrage vorausgeht, verursacht mir einen Knoten im Magen und lässt mich davor zurückschrecken, mit ihr zu arbeiten. Kann ich irgendetwas tun, um dies zu verbessern?

Grün antwortet:

Haben Sie es unverblümt gesagt? Sie haben es in seiner Leistungsbeurteilung angesprochen, aber hat er es formuliert als „das ist ein geschäftliches Problem und Sie müssen es ändern“? Oder war es „bitte nicht das Gefühl haben, sich so oft entschuldigen zu müssen“? Meine Vermutung ist, dass es eher an letzterem lag, weil die Leute dazu neigen, und daher ist es Zeit für ersteres. Stellen Sie es nicht als Sorge um ihre Gefühle dar, sondern als ein arbeitsbezogenes Problem, das es schwierig macht, mit ihr zu arbeiten. Es mag hart klingen – aber es ist die Wahrheit, sie verdient es, es zu wissen, und die sanfteren Ansätze haben nicht funktioniert. Sie tun ihr einen Gefallen, wenn Sie ehrlich sind, denn es muss sich darauf auswirken, wie sie in Ihrem Büro wahrgenommen wird.

Also: "Es ist schwierig, mit Ihnen zu arbeiten, wenn Sie sich ständig für alltägliche Arbeitsangelegenheiten entschuldigen, und ich möchte, dass Sie sich darauf konzentrieren, damit aufzuhören." Geben Sie ihr dann einige Beispiele, damit sie sich vorstellen kann, was sie stattdessen tun sollte: „Wenn Sie mir zum Beispiel eine Frage zur Priorisierung stellen, sagen Sie einfach: ‚Soll ich zuerst X oder Y tun? dumme Frage." Und gehen Sie davon aus, dass Sie auch kontinuierliches Coaching benötigen, da dies ein tief verwurzeltes Verhalten ist, das sich nicht über Nacht ändern wird. Wenn sie sich also das nächste Mal selbst kritisiert, sagen Sie: „Darüber haben wir gesprochen. Meinst du das anders?“ (Und ja, sie könnte sich als Antwort instinktiv entschuldigen; geben Sie ihr etwas Spielraum, während sie daran arbeitet.)

Wenn Sie sehr direkt sind und es als ein arbeitsbezogenes Problem darstellen, das sie ändern muss, und es sich immer noch nicht ändert, können Sie daraus schließen, dass Sie alles getan haben, was Sie können. Aber bis Sie es versuchen, gehe ich nicht davon aus, dass es eine verlorene Sache ist.

2. Der Kandidat möchte ein Update, aber ich bin mir meiner Antwort noch nicht sicher

Für eine Stelle, für die ich rekrutiere, habe ich eine erste Vorstellungsrunde mit neun potenziellen Kandidaten geführt. Von da an habe ich es auf fünf eingegrenzt, die ich gebeten habe, ein kurzes Beispielprojekt zu machen. Gestern habe ich die beiden besten Kandidaten zu einem Abschlussgespräch eingeladen. Ich hoffe, dass einer von diesen beiden am Ende die richtige Person für unser Team ist, aber für alle Fälle habe ich noch keine Absage-E-Mails an die anderen drei geschickt. Vielleicht komme ich noch einmal vorbei, um sie mir anzusehen, wenn es mit diesen beiden Top-Performern nicht klappt.

Heute hat meine dritte Person eine E-Mail mit der Bitte um ein Update gesendet. Ich weiß nicht, ob ich sie jetzt wissen lassen soll, dass sie die Endphase des Interviews noch nicht erreicht hat. Soll ich nur sagen, dass wir immer noch Projekte prüfen und uns in etwa einer Woche bei ihm melden? Antworte im Moment überhaupt nicht, ich kann warten...