Müssen Sie jemanden feuern? Hier ist das Wichtigste, was Sie richtig machen müssen

Als Geschäftsinhaber kann es am schwierigsten sein, einen Mitarbeiter zu entlassen. „Du hast die Nacht zuvor nicht gut geschlafen. Das solltest du auch nicht“, sagt Jen L’Estrange, Gründerin des HR-Outsourcing-Unternehmens Red Clover.

Aber, sagt sie, wenn Sie die Entlassung für alle Beteiligten optimal handhaben möchten, müssen Sie eine wichtige Sache richtig machen: Was auch immer der Grund für die Entlassung der Person ist, stellen Sie sicher, dass sie das Meeting mit einem guten Gefühl verlässt geschätzt und respektvoll behandelt werden.

"Die Leute erinnern sich nicht, was gesagt wurde, sie erinnern sich, wie sie sich gefühlt haben, als sie den Raum verlassen haben", sagt L'Estrange. "Sie verlieren ihre Jobs, aber man will sie nicht als Menschen abwerten." Das gelte für jemanden, der wegen extrem schlechten Benehmens gefeuert werde, genauso, fügt sie hinzu, wie für jemanden, den man wegen einer Budgetkürzung feuere. In jedem Fall möchten Sie, dass sich die Person fair und mit Würde behandelt fühlt, denn Sie wissen nie, wo sie enden werden. Sie möchten auch, dass Ihre verbleibenden Mitarbeiter das Gefühl haben, dass der Mitarbeiter fair und mitfühlend behandelt wurde.

Wenn es wichtig ist, dass sich ein gekündigter Mitarbeiter wertgeschätzt und respektiert fühlt, wie genau tun Sie das? Hier sind die Tipps von L'Estrange.

1. Üben, üben, üben.

Auch nach 20 Jahren, in denen Leute gefeuert wurden, wird L'Estrange immer noch das Drehbuch für jedes entlassene Gespräch schreiben. Sie wiederholte diese Gespräche oft laut. Einige Leute ziehen es vor, das Drehbuch sorgfältig zu lesen, damit es ihnen klar ist. So oder so, sagt L'Estrange, "es gibt etwas am Üben am Tag vor der Veranstaltung, das hilft, den Erfolg vorzubereiten."

2. Folgen Sie dieser dreiteiligen Formel.

Für L'Estrange folgt jedes erfolgreiche Kochen einem dreiteiligen Format. Es gibt eine sehr kurze Einführung – nicht mehr als ein oder zwei Sätze – die erklärt, wie wir hierher gekommen sind. Wenn Sie beispielsweise jemanden aus wichtigem Grund entlassen, könnte das so aussehen: „Wir haben mehrere Gespräche darüber geführt, was los ist, und es wird einfach nicht funktionieren.“ Wenn jemandem aufgrund von Geschäftsänderungen oder wirtschaftlichen Bedingungen gekündigt wird, kann die Einleitung ein Satz über die Geschäftsänderungen sein, die die Kündigung verursacht haben. Wie auch immer, sagt sie, die Idee ist, schnell einen Kontext für das zu schaffen, was kommen wird.

Nach der kurzen Einführung kommen Sie auf den Punkt: "Heute wird Ihr letzter Tag sein." In den Vereinigten Staaten, sagt sie, wird ein gekündigter Mitarbeiter in der Regel aufgefordert, am selben Tag zu gehen, obwohl er noch einige Zeit weiterbezahlt wird.

Das letzte Element der Formel besteht darin, den Mitarbeiter allgemein über die nächsten Schritte zu informieren. Und während die Kündigung direkt vom direkten Vorgesetzten kommen sollte, kann dieser letzte Teil des Gesprächs von einem HR-Vertreter geführt werden. Gehen Sie nicht ins Detail, es sei denn, der Mitarbeiter fragt, sagt L'Estrange. Es kann für sie schwierig sein, viele Informationen aufzunehmen. Stellen Sie stattdessen sicher, dass sie wissen, an wen sie sich später wenden können, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Und das ist alles. In vielen Fällen kann das Gespräch etwa zehn Minuten dauern.

Was auch immer Sie tun, fügt sie hinzu, stellen Sie sicher, dass der Mitarbeiter versteht, dass Sie eine Entscheidung mitteilen, die bereits getroffen wurde und nicht zur Diskussion steht. Manchmal versuchen Mitarbeiter zu verhandeln, versprechen Änderungen oder fragen, ob sie einen anderen Job in Ihrem Unternehmen annehmen könnten. Sie müssen deutlich darauf hinweisen, dass dies nicht möglich ist.

3. Behalten Sie den Mitarbeiter im Fokus.

Obwohl es schwierig sein kann, jemandem mitzuteilen, dass er entlassen wird, ist es immer viel schwieriger für die Person, die die Neuigkeiten hört. "Sobald wir den Raum betreten, geht es nicht um uns. Es geht um die Person, die diese Nachricht erhält", sagt L'Estrange. "Es ist unsere Aufgabe, vorbereitet zu sein und sicherzustellen, dass wir uns auf das Ziel konzentrieren, zu kommunizieren und eine Botschaft zu übermitteln, die die Person empfangen kann."

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