Laut Wissenschaft kann das zufällige Gratulieren neuer Mitarbeiter – ob sie es verdienen oder nicht – ihre Gesamtleistung dramatisch verbessern.

Sie wissen wahrscheinlich, dass das Loben von Menschen für ihre harte Arbeit sie motivieren kann, noch härter zu arbeiten. Menschen für ihre Kreativität zu loben, kann sie ermutigen, neue Dinge auszuprobieren und kluge Risiken einzugehen. Menschen für ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu loben, kann sie dazu inspirieren, bessere Teamkollegen und Führungskräfte zu werden.

Aber was Sie vielleicht nicht wissen, ist, dass das willkürliche Loben eines neuen Mitarbeiters, ob er es verdient oder nicht, auch seine Leistung dramatisch verbessern wird.

Ich weiß, das klingt komisch. Wenn ich neu eingestellt bin und Sie mir zufällig sagen, dass ich einen tollen Job mache, besonders wenn ich es nicht bin, denke ich vielleicht, dass mein (schlechtes) Leistungsniveau mehr als genug ist.

Das ist jedoch laut einer Reihe von Studien, die in Proceedings of the National Academy of Sciences veröffentlicht wurden, nicht der Fall. Forscher spendeten Geld für zufällig ausgewählte Kickstarter-Projekte . Sie bewerteten die zufällig ausgewählten Epinions-Rezensionen als „sehr hilfreich“. Sie verliehen zufällig ausgewählten Wikipedia-Redakteuren Statusauszeichnungen. Sie haben willkürlich eine Reihe von Change.org-Petitionen unterzeichnet.

Was ist passiert? Wie die Forscher schreiben:

Die Ergebnisse zeigen, dass verschiedene Arten von Erfolg (Geld, Qualitätsbewertungen, Belohnungen und Empfehlungen), wenn sie willkürlich ausgewählten Empfängern gewährt wurden, alle zu signifikanten Verbesserungen der späteren Erfolgsraten im Vergleich zur Kontrollgruppe der Nichtbegünstigten führten.

Früher Erfolg, ob real oder nicht, führt zu zukünftigem Erfolg. Ich muss nicht unbedingt bestanden haben; Ich muss nur denken, dass ich es war.

Dies gilt insbesondere für unzufriedene Mitarbeiter

Fragen Sie die durchschnittliche Führungskraft, was sie tut, um die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern, und Sie werden eher die üblichen Verdächtigen hören. Stellen Sie die richtigen Tools und Ressourcen bereit. Definieren und messen Sie den Fortschritt in Richtung sinnvoller Ziele. Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Pflegen Sie eine großartige Kultur.

Was Sie selten hören werden, ist sicherzustellen, dass die Mitarbeiter zufrieden sind, obwohl die im Journal of Happiness Studies veröffentlichte Studie aus dem Jahr 2021 zeigt, dass Wohlbefinden und Mitarbeiterzufriedenheit die Leistung der Mitarbeiter genau vorhersagen. Forscher, die sieben Jahre lang mehr als 900.000 Soldaten studierten, fanden heraus, dass glückliche Menschen besser abschneiden. Die positivsten und optimistischsten Soldaten erhielten viermal häufiger Belohnungen als die am wenigsten positiven und am wenigsten optimistischen Soldaten.

Aber hier ist der Clou. Während es großartig ist, von glücklich zu superglücklich zu werden, ist es noch mächtiger, von unglücklich zu ziemlich glücklich zu werden. Wie die Forscher schreiben:

Die Wahrscheinlichkeit, eine Belohnung zu erhalten, war zwischen geringer und mittlerer positiver Wirkung größer als bei mittlerer und hoher positiver Wirkung. Der Affekt hängt stärker mit dem Erhalt des Preises zusammen, wenn er von ungünstig zu moderat geht, anstatt von moderat zu günstig.

...Mäßige Zufriedenheit reichte in unserer Studie aus, um die meisten Vorteile zu erzielen.

Und hier kommt frühes Lob ins Spiel, sogar zufälliges frühes Lob. Wie viele verärgerte Mitarbeiter übernehmen auf magische Weise die Leistungswende? Meiner Erfahrung nach sehr wenig. Sie brauchen Hilfe, um diese Kurve zu biegen. Ermutigung. Gelegenheit.

Sie brauchen jemanden, der an sie glaubt, vielleicht sogar bevor sie an sich selbst glauben.