Der Zusammenbruch des Südwestens könnte ihn bis zu 825 Millionen Dollar kosten

Die Fluggesellschaft hat nicht gesagt, wie schnell sie die Systeme aufrüsten wird, die zu den Massenflugausfällen beigetragen haben, oder wie viel es kosten wird.

< p class="css-at9mc1 evys1bk0">Der Zusammenbruch, der Southwest Airlines dazu zwang, mehr als 16.700 Urlaubsflüge zu stornieren, könnte die Fluggesellschaft zwischen 725 und 825 Millionen US-Dollar kosten, sagte die Fluggesellschaft am Freitag in einer Erklärung. Die Summe stellt in etwa so viel dar, wie die Airline in den ersten neun Monaten des vergangenen Jahres verdient hat.

Die Krise zeigt, was bei einem Unternehmen schief gehen kann, auf das sich Millionen Menschen verlassen bewegt sich zu langsam, um in entscheidende, aber unspektakuläre Teile seines Betriebs zu investieren. Southwest hatte Mühe, sich vom eisigen Wetter zu erholen, nachdem seine Crew-Planungsprozesse Flugausfälle nicht nachverfolgt und Piloten und Flugbegleiter nicht schnell neu zugeteilt hatten.

"Eine Reihe ihrer Mitarbeiter, Flugbegleiter und Piloten warnen seit Jahren, dass sie zu wenig investieren und einen Sturm von einer Katastrophe entfernt sind", sagte Helane Becker, Managing Director und Senior Analyst bei Cowen, einer Investmentbank.

Southwest sagte am Freitag, dass es nun erwartet, in den letzten drei Monaten des Jahres 2022 einen Verlust auszuweisen. Etwa die Hälfte der Kosten, die in diesem Quartal voraussichtlich anfallen werden – 400 bis 425 Millionen US-Dollar – beziehen sich auf entgangene Einnahmen aus stornierten Flügen. Der verbleibende Betrag stammt von Kostenerstattung durch den Kunden, den betroffenen Passagieren angebotene Punktetreue und Überstundenvergütung für Mitarbeiter.

Southwest hat laut FlightAware-Daten in den letzten 10 Tagen des Jahres 2022 etwa so viele Flüge storniert wie in den letzten 10 Monaten. Die Fluggesellschaft lehnte es ab, die Anzahl der von den Annullierungen betroffenen Passagiere offenzulegen, obwohl Schätzungen in die Hunderttausende gehen.

Bob Jordan, Chief Executive von Southwest, sagte Reportern bei einem letzten Anruf Woche, dass Southwest Verbesserungen an seinen Systemen beschleunigen würde, aber er sagte nicht, wie schnell er handeln würde. Die Fluggesellschaft könnte in den kommenden Tagen und Wochen weitere Einzelheiten bekannt geben – Southwest wird voraussichtlich Ende dieses Monats seine vollständigen Finanzergebnisse für das vierte Quartal 2022 veröffentlichen. Die Nettoeinnahmen der Fluggesellschaft beliefen sich in den ersten neun Monaten des Jahres 2022 auf 759 Millionen US-Dollar.

Die laufenden Kosten für die Fluggesellschaft werden auch von der Anzahl der Personen abhängen, die Ansprüche und Kopfgelder geltend machen Der geizige Südwesten bezahlt die Forderungen. seine Computersysteme, darunter eines für die Mannschaftsplanung. Quelle: Taylor Glascock für die New York Times Familie Horter.

Nachdem ihre Reisepläne letzte Woche durcheinander geraten waren, verbrachten Julie und Len Horter Stunden damit, ihren Flug telefonisch und am Flughafen umzubuchen. Sie sparten die Reise, aber nicht ohne 300 Dollar für Mietwagen und Hotel auszugeben. Der Betrag könnte noch höher sein, wenn das Paar beschließt, das Geld zurückzufordern, das es verloren hat, indem es zusätzlichen Urlaub genommen hat.

Sie nahmen ihre 14-jährige Tochter Adeline von ihrem Michigan in Los Angeles, wo sie und ihre Highschool-Marschkapelle bei der Rosenparade auftraten, sagte Ms. Horter. Jetzt hofft das Paar, dass Southwest sein Versprechen halten wird, ihnen die zusätzlichen Ausgaben zu erstatten.

"Es war eine einmalige Gelegenheit, und wir waren es nicht." Ich werde es mir nicht entgehen lassen“, sagte Ms. Horter.

Während das Feiertagsdebakel im Südwesten in seinem Ausmaß einzigartig war, hat die Kom...