Starbucks ist das neueste Lebensmittelunternehmen, das die Metaverse betritt. Sein Ansatz könnte gut funktionieren

Starbucks setzt darauf, dass es seine Kunden für NFTs begeistern kann. Wenn dies der Fall ist, kann der Vorstoß des Unternehmens eine Fallstudie für neue Möglichkeiten sein, wie Unternehmen die Kundenbindung steigern können.

Diese Woche kündigte der in Seattle ansässige Röster seinen Vorstoß in Web3 mit dem Namen Starbucks Odyssey an, einem Blockchain-basierten Treueprogramm für Starbucks-Kunden und -Mitarbeiter. In Bezug auf das Programm, das Starbucks später in diesem Jahr starten will, sagt das Unternehmen, dass seine Ziele darin bestehen, seine Beziehung zu Kunden mithilfe sicherer Web3-Technologie zu vertiefen und Mitglieder des bestehenden kostenlosen Starbucks-Treueprogramms Starbucks miteinander zu verbinden. Brady Bewer, Executive Vice President und Chief Marketing Officer, sagte in einer Pressemitteilung: „Unsere Vision ist es, einen Ort zu schaffen, an dem unsere digitale Community bei einem Kaffee zusammenkommen, sich auf immersive Erlebnisse einlassen und das Erbe und die Zukunft von Starbucks feiern kann.“ Kunden können sich derzeit auf eine Warteliste setzen, um der digitalen Community beizutreten, sobald sie startet.

Der Kaffeegigant ist nur ein weiteres Beispiel für ein Unternehmen, das einen Weg findet, sich mit dem Metaversum zu beschäftigen, einem virtuellen Raum, der für Community-Zusammenkünfte konzipiert ist und neue Marketingmöglichkeiten für Marken bietet.

>

Es ist noch nicht klar, wie Starbucks Kunden in seiner digitalen Community miteinander verbinden wird, aber einige Details zur Kundenbindung des Angebots sind bekannt. Auf der Plattform können Kunden "Reisen" wie interaktive Spiele absolvieren, mit denen sie NFTs namens "Reisemarken" sammeln können. Darüber hinaus können Mitglieder NFTs in limitierter Auflage, sogenannte „Briefmarken in limitierter Auflage“, per Kreditkarte kaufen – es ist keine Krypto-Brieftasche oder Kryptowährung erforderlich.

Mit diesen NFTs haben Kunden die Möglichkeit, besondere Vergünstigungen und Prämien freizuschalten, die von einem virtuellen Espresso-Martini-Zubereitungskurs und exklusiven Waren bis hin zu einem Ausflug zu einer der Kaffeefarmen von Starbucks in Costa Rica reichen können Marke sagt.

Warum also das Metaverse betreten? Unternehmen haben die Möglichkeit, solide Einblicke in ihre Kunden zu gewinnen, indem sie sich mit der Blockchain-Technologie beschäftigen, sagte Ty Haney, Gründer von Outdoor Voices, Inc. Anfang dieses Jahres bei der Einführung seines Web3-Unternehmens Try Your Best. Sein Unternehmen zielt darauf ab, CPG-Unternehmen dabei zu helfen, mit Kunden auf Web3 in Kontakt zu treten, um Loyalität aufzubauen und Kundendaten zu gewinnen, die sonst schwer zu sichern wären, indem Cookies von Drittanbietern entfernt werden. Sie räumt jedoch ein, dass es in Bezug auf Web3 nach wie vor ein erhebliches Bildungshindernis gibt. Wichtig ist, dass die meisten Kunden das nicht verstehen, sagt sie.

Vielleicht ist das der Grund, warum Starbucks, abgesehen von seiner Pressemitteilung, die typische Web3-Terminologie zu vermeiden scheint – und im Gegensatz zu anderen Lebensmittelunternehmen auf Web3 (siehe Marriage Contest Taco Bells Metaverse und Chipotles Burrito-Roll-Simulation im beliebten Spiel Roblox) die Kaffeefirma scheint bereit zu sein, die Blockchain-Technologie einzusetzen, um Kundeninformationen aufzudecken. „Während sich Starbucks Odyssey weiterentwickelt, wird das Unternehmen weiterhin Feedback von Starbucks-Mitgliedern und -Partnern sammeln, was dazu beitragen wird, die Zukunft dieses innovativen neuen Erlebnisses für Starbucks Rewards zu gestalten“, sagte das Unternehmen in seiner Pressemitteilung.