Hören Sie auf, „aggressive Marketing“-Taktiken zu verwenden

Red Rocket hat in den letzten zwei Jahren über 200 Unternehmen nach potenziellen Übernahmen recherchiert, und wir haben viele fragwürdige Marketingtaktiken gesehen, die von einigen dieser Unternehmen angewandt werden. Diese Unternehmen grenzen manchmal an offenen Betrug oder missbrauchen zumindest ihre Beziehung zu ihren Kunden mit übermäßig aggressiven Marketingbemühungen. Ich werde einige dieser Beispiele mit Ihnen teilen, damit Sie diese Fehler nicht mit Ihren Unternehmen wiederholen. Es ist schwer genug, überhaupt Kunden zu gewinnen, nur um sie auf lange Sicht mit Taktiken wie den folgenden abzuschrecken, die Ihr Geschäft ruinieren könnten.

EINE FALLSTUDIE

Wir haben uns ein Dropshipping-E-Commerce-Unternehmen angesehen, das ein Angebot „Erhalten Sie ein kostenloses Produkt, wenn Sie für den Versand bezahlen“ vermarktet hat. Das an sich war in Ordnung. Aber ich erfuhr, dass, sobald der Kunde im Trichter seines Einkaufswagens war, im Kleingedruckten – sehr kleingedruckt – eine kleine Fußnote vergraben war, die besagte, dass er sich durch die Annahme dieses Angebots auch für sein Abonnementmodell für 39,99 $ pro Monat anmeldete .

Wir haben das Problem erst angesprochen, als wir sahen, dass die Abwanderungsrate ihrer verlorenen Kunden nicht von dieser Welt war. Die durchschnittliche Laufzeit eines Kundenabonnements betrug nur zwei Monate (nicht 6-10 Monate wie bei den meisten guten Abo-Angeboten). Tatsächlich waren die Kunden irritiert, als auf ihrer Kreditkarte eine Gebühr von 39,99 $ angezeigt wurde, für etwas, von dem sie nicht wussten, dass sie sich angemeldet hatten. Und um die Sache noch schlimmer zu machen, machte es das Unternehmen sehr schwierig, den Kundendienst zu kontaktieren, um das Abonnement anzurufen und zu kündigen. Dies führte Kunden zu Kundenbewertungs-Websites, um dieses Unternehmen öffentlich zu verbrennen. Sobald schlechte Bewertungen in den Regalen stehen, ist es fast immer zu spät, darüber hinwegzukommen.

Als wir den Unternehmensmakler fragten, ob ihm diese Situation bekannt sei, fand ich seine Antwort humorvoll: "Ja, der Gründer ist sich bewusst, dass er "aggressive Marketing"-Taktiken anwendet." Es war eine Untertreibung. Er wäre viel näher dran gewesen, "selbstmörderische Marketing"-Taktiken zu sagen!

WEITERE BEISPIELE

Hier sind einige weitere Beispiele für übermäßig aggressive Marketingtaktiken, die wir gesehen haben:

Indem sie Better Business Bureau- und eTrust-Zertifikate zu ihrer Website hinzufügten, obwohl sie von diesen Diensten tatsächlich nicht unterstützt oder hoch bewertet wurden, logen sie offen. Halten Sie die Hunderte von positiven Kundenbewertungen auf ihrer Website und beseitigen Sie die Tausenden von negativen Kundenbewertungen. Es ist an der Zeit, die Presse zu stoppen und herauszufinden, warum Sie überhaupt so viele schlechte Kritiken bekommen. Ihre Freunde bitten, Kundenrezensionen auf Websites Dritter zu manipulieren. An einem Montag hatten sie 50 Bewertungen, alle negativ, gepostet; Als wir sie am Dienstag darauf aufmerksam machten, waren auf derselben Website 300 falsch positive Bewertungen hinzugefügt worden. Den Kunden bei der Vorbestellung nicht mitteilen, dass die Produkte aus Übersee versendet werden, was zu Lieferzeiten von 30 bis 40 Tagen führen kann. Dies führte dazu, dass Tausende von verärgerten Kunden versuchten, vermeintlich verlorene Sendungen aufzuspüren (von denen viele in der Weihnachtszeit zu verschollenen Geschenken wurden). Verkauf eines Produkts vom Typ „Schlangenöl“, Behauptung bestimmter Vorteile des Produkts, die nicht wissenschaftlich belegt sind, und Verwendung von fiktiven Vorher-Nachher-Fotos, um den Verkauf zu ermöglichen. Ihre Liste mit 500.000 per E-Mail versenden, obwohl die Taktik zum Erstellen der Liste zu einer sehr niedrigen Qualität der Liste führte, die nur 0,01 % dieser Kunden in Verkäufe umwandelte (1/100 dessen, was sie sein sollte) und jede Woche 500.000 Menschen mit Spam verärgerte E-Mails im Prozess. Verkauf von verschreibungspflichtigen Hormonarzneimitteln zur Off-Label-Verwendung (z. B. Gewichtsabnahme bei Männern), wenn das Hormon ursprünglich für andere Zwecke entwickelt wurde (z. B. Fruchtbarkeit bei Frauen). Sagen, dass sie in den Top-Publikationen ihrer Branche vorgestellt wurden, obwohl sie in Wirklichkeit nur Werbeflächen in diesen Magazinen gekauft haben und keinen Leitartikel hatten. Haben Sie einen Warenkorb-Trichterfluss, der versucht, zusätzliche Produkte an sieben verschiedenen Punkten während des Kaufvorgangs an Kunden zu verkaufen. Nicht illegal, aber definitiv fehlgeleitet und missbräuchlich für die Benutzererfahrung.

Kommt Ihnen eine dieser Taktiken aus Ihrem eigenen Unternehmen bekannt vor? Wenn ja, ist es an der Zeit, mit solchen Strategien aufzuhören. Und es ist an der Zeit, Ihr Geschäft glaubwürdiger und kundenorientierter aufzubauen.

WARUM „AGGRESSIVES MARKETING“ SIE LANGFRISTIG UMGEBEN WIRD

Ich weiß, wie schwierig es ist, die ersten Kunden Ihres Unternehmens zu gewinnen. Aber wenn Sie auf "selbstmörderische Marketing"-Taktiken wie oben zurückgreifen müssen, ja ...