Die neue Mission des CMO: Talent Acquisition

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In den letzten anderthalb Jahren habe ich einen neuen Trend festgestellt: CMOs werden gebeten, die Talentakquise-Bemühungen ihres Unternehmens zu beraten und in einigen Fällen zu leiten.

Ich sage nicht, dass sie Anwendungen überprüfen. Stattdessen werden sie aufgefordert, potenzielle Kandidaten anzuziehen, indem sie eine überzeugende Geschichte über die Mitarbeitererfahrung erzählen. Mit anderen Worten, sie sind dafür verantwortlich, zu erklären, warum die Besten und Klügsten in ihrem Unternehmen arbeiten möchten.

Das ist eine neue Grenze für CMOs, aber eine, die sehr sinnvoll ist. CMOs sind Experten darin, zu definieren, was ein außergewöhnliches Kundenerlebnis ausmacht, und viele dieser Fähigkeiten und Kenntnisse können angewendet werden, um ein ebenso positives Erlebnis für Mitarbeiter zu schaffen. Darüber hinaus sind Mitarbeiter, die sich durch ihre Arbeit gestärkt fühlen, gegenüber Kunden und Interessenten hilfreicher und schaffen einen positiven Kreislauf aus einer Erfahrung, die eine andere verbessert.

CMOs und der Talentkrieg nach der Pandemie

Es ist schwer vorstellbar, dass Unternehmen immer noch Schwierigkeiten haben, Stellen zu besetzen, aber US-Beschäftigungsberichte beweisen das Gegenteil. Trotz der Befürchtungen einer bevorstehenden Rezession ist die Große Resignation immer noch in vollem Gange. Bis zu 40 % der Mitarbeiter geben an, dass sie erwägen, ihren Job zu kündigen.

Fall

Transformation 2023

Besuchen Sie uns vom 11. bis 12. Juli in San Francisco, wo Führungskräfte diskutieren, wie sie KI-Investitionen für den Erfolg integriert und optimiert und häufige Fallstricke vermieden haben.

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Noch besorgniserregender ist, dass der Begriff "stille Kündigung" in den Volksmund eingegangen ist und Personalmanagern und Abteilungsleitern Schauer über den Rücken jagt, die darum kämpfen, wichtige Positionen zu besetzen.

Diese beiden Trends sind wichtige Barometer, die intelligente CMOs als Chancen und nicht als Bedrohung betrachten können. Offensichtlich sucht ein großer Teil der Belegschaft nach einer ansprechenderen und sinnvolleren Arbeit. Diese Tatsache hat überall eine Chance geschrieben.

Welche Fähigkeiten hat der CMO? CMOs sind vor allem Meister in der Kunst der Relevanz. Sie können ihre Markengeschichten erzählen und ihre Unternehmenswerte auf eine Weise beschreiben, die vollständig auf ihre Kunden und Interessenten abgestimmt ist. Zweitens sind sie zukunftsorientiert, d. h. sie schauen immer in die Richtung, in die sich der Markt bewegt, und sind bereit, sich darauf einzustellen.

Das sind die Dinge, nach denen rastlose, talentierte Menschen bei einem Arbeitgeber suchen.

Konzentrieren Sie sich auf die End-to-End Employee Experience

CMOs konzentrieren sich darauf, eine zusammenhängende End-to-End-Kundenreise zu schaffen: von der Art und Weise, wie potenzielle Kunden eine Marke entdecken und den ersten Kontakt herstellen, über Pflege, Aktivierung, Loyalität und Upgrades. CMOs sind auch versiert in der Planung und Optimierung der gesamten Mitarbeitererfahrung, von der Talentakquise über das Onboarding und die Entwicklung von Wachstumspfaden bis hin zum Ruhestand.

Schließlich sind Mitarbeiter die wichtigsten Stakeholder in jedem Unternehmen. Sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter durchgehend positive Erfahrungen machen, ist eine der wichtigsten Aktivitäten, auf die sich ein CMO konzentrieren kann.

Eine der wichtigsten Aufgaben eines CMO ist es sicherzustellen, dass die Unternehmenskultur den Beitrag aller Mitarbeiter willkommen heißt. Ehrgeizige und talentierte Menschen möchten die Möglichkeit haben, die...