Der erste Kommunikationsmanager von Twitter baut ein Kommunikationsnetzwerk für Führungskräfte auf

Die Welt der Kommunikation ist ein Rätsel und scheint manchmal dem Job eines Journalisten zu widersprechen. Wenn ich also höre, dass es Bemühungen gibt, mehr Kommunikationsleuten dabei zu helfen, Notizen auszutauschen, Geschichten zu teilen und organisierte Antworten vorzubereiten, habe ich eine egoistische Sorge, dass wir weniger Anfälligkeit auf Seiten von Gründern und Führungskräften der Startup-Welt haben werden.

Aber Sean Garrett, Senior Communications and Marketing Manager bei Twitter, versucht mich vom Gegenteil zu überzeugen. Garrett baute das Kommunikationsteam von Twitter auf und half dem Unternehmen bei der Entwicklung einer Strategie für Marketing, Public Affairs und Government Relations. Er beriet auch das Weiße Haus von Obama zu digitaler Strategie und Kommunikation, Slack, und gründete zwei weitere Kommunikationsberatungsunternehmen. All dies macht seine neueste Wette umso interessanter: Mixing Board, ein Startup, das Kommunikations- und Marketing-Führungskräfte an einem Ort zusammenbringt, um Kunden dabei zu helfen, „das BS-PR-Zeug“ zu vermeiden.

Mixing Board bringt aktuelle, aufstrebende und erfahrene Marketingleiter zusammen, um Notizen auszutauschen, sei es, um den Dreh- und Angelpunkt eines Startups zu kommunizieren oder der Welt das heimliche Debüt eines Unternehmens anzukündigen. Es bietet verschiedene Programme an, die auf unterschiedlichen Bedürfnissen basieren, konzentriert sich jedoch hauptsächlich auf die Skalierung der Mentorenschaft mit Führung durch Airbnb, American Express, Facebook, Google, LinkedIn, Netflix, Obama White House, Oatly, Slack, Twitter, Virgin Group und andere. Bis heute sind über 200 Personen Teil der Community.

Das Unternehmen will keine Alternative zu einer PR-Agentur sein, sondern Kommunikationsverantwortlichen in Organisationen helfen, sich durch Mentoring weiterzuentwickeln und darüber hinaus vielfältigere Ideen aus der monolithischen Perspektive ihres unmittelbaren Netzwerks zu erhalten . Mit anderen Worten, seine Kunden sind keine Startups; Er ist Kommunikationsmanager in einem Startup.

Im Moment können Kommunikationsmanager kostenlos bei Mixing Board mitmachen. Das Startup verdient Geld durch eine Community-Rekrutierungskampagne, bei der Unternehmen Geld zahlen, um bei der Suche nach Führungskräften zu helfen. Das Startup teilt eine 50/50-Suchkommission mit dem Mitglied, das den Vorschlag gemacht hat, und wie Garrett es beschreibt, „ist es eine viel größere Rendite als die Karma-Punkte, die wir alle gesammelt haben, indem wir so etwas gemacht haben. kostenlos für viele Jahre. ..der Erfolg davon (zusammen mit aktuellen wirtschaftlichen Trends) ist der Grund, warum wir auch Split-/Zeit- und Beraterrollen zu dem hinzufügen, was wir bei der Suche unterstützen."

Anders als vor 10 Jahren, als Kommunikationsexperten meistens auf ihrer eigenen Spur blieben und sich mehr als nur gegenseitig konkurrierten, glaubt Garrett, dass der Markt heute eine Schlüsselchance für die Kohorte bietet. „Eine der großen Veränderungen, die in den letzten Jahren stattgefunden haben, ist offensichtlich nur die Zunahme der relativen Macht der Mitarbeiter. Die Leute sprechen viel über ihre Auswirkungen auf Fragen der sozialen Gerechtigkeit, sie wirken sich auf die Organisation aus, aber auch auf die Wahrheit. “, sagte er. „Organisationen und Unternehmen können keine Marketingkampagnen oder PR-Kampagnen ruinieren, die nicht auf der Wahrheit basieren oder zentriert sind, weil die Mitarbeiter sofort sagen werden: Er könnte bei seiner Ankunft tot sein.“

Mitarbeiter gehören zu den besten Quellen, um Veränderungen herbeizuführen, sowohl bei der Organisation als auch bei der Offenlegung von Unternehmensanliegen gegenüber der Presse. Für ihn ist dieser Machtwechsel eine Gelegenheit für Unternehmen, sich auf ihre Wahrheiten zu konzentrieren und die Kommunikation dazu zu bringen, ihre Arbeit besser und stärker zu machen.

Ein weiterer Rückenwind, den Mixing Board nutzen möchte, ist die Entwicklung dessen, wofür ein Kommunikationsmanager heute verantwortlich ist, im Vergleich zu seinen Anfängen. Wie ich diese Geschichte angeführt habe, denken wir bei Kommunikation oft an Medienarbeit. Es ist Teil des Jobs, aber Garrett wies darauf hin, dass dies auch die Redaktionsstrategie, die Community-Moderation und die Veranstaltungen sind. Grundsätzlich könnte bei allem, wo jemand spricht oder sein Publikum unterstützt, eine Kommunikationsperson hinter den Kulissen involviert sein, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

"Was sich wirklich tiefgreifend geändert hat, ist, dass Kommunikation jetzt immer mehr Teil dieser Art von Führungsstruktur ist. Und selbst ich habe viele Kollegen, die unsere Kommunikationsmanager mögen, die das Marketing unter ihnen machen", sagte er. Sie berichten nicht mehr an den CMO, das Marketingteam berichtet an den Kommunikationsleiter, richtig? Das bedeutet, dass die Arbeit viel wichtiger ist… Das Denken und die Perspektive der Kommunikation werden in die Strategie des Managements integriert. »

Garrett gab mir das Beispiel des Mischpults, das Kommunikationsleuten hilft, herauszufinden, wie sie am besten mit Entlassungen umgehen. Die Mitglieder werden darüber sprechen, „wie man mit Mitarbeitern kommuniziert, wie man das kontextualisiert. Sei direkt, sei klar. Versprechen Sie nicht zu viel. Mach keine Dinge wie, sag, das ist das letzte Mal, dass wir das machen, denn wenn wir es nicht tun, bist du wirklich am Arsch."

"Wirklich auf dieses interne Publikum konzentriert und natürlich gibt es auch das externe Publikum, aber wenn Sie es schaffen, dass das interne Publikum in Ordnung ist, und Sie werden es sein", er...