Was sind Digital Worker und warum wächst der Markt so schnell?

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Digital Worker helfen bei der Skalierung von Geschäftsprozessen, die genaue Daten und Präzision rund um die Uhr erfordern. Sie führen einfache Kopier- und Einfügevorgänge durch, wie z. B. das Eingeben von Daten in ein System oder das Extrahieren von Informationen aus PDFs, E-Mails und Tabellenkalkulationen.

Laut Grand View Research wird die globale RPA-Belegschaft bis 2030 um 38 % wachsen. In meiner Funktion bei OpenBots habe ich das letzte Jahr damit verbracht, mit Entwicklern, Partnern und Automatisierungsführern zu sprechen, um die Größenordnung zu verstehen und aktuelle Realität digitaler Arbeitnehmer.

Durch den Einsatz mehrerer Mitarbeiter oder einer digitalen Belegschaft können Unternehmen komplexe Arbeitsabläufe für interne und kundenorientierte Projekte verwalten und dabei ein gemeinsames Thema auf alle Sektoren skalieren.

Was ist ein Digital Worker?

Ein Digital Worker ist ein Robotic Process Automation (RPA)-Bot, der menschliches Verhalten und Interaktionen auf einem Computer nachahmt und viele Anwendungen, Websites und Dokumente umfasst.

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Traditionelle Programmierer und Bürgerentwickler erstellen sie mit RPA-Tools, die auf intelligenten Automatisierungsplattformen verfügbar sind, um manuelle, umfangreiche, regelbasierte Aufgaben auszuführen.

Die Automatisierung von Aufgaben mit RPA ist normalerweise der erste Schritt zur Automatisierung von Geschäftsprozessen. Der nächste Schritt besteht darin, eine intelligente Dokumentenverarbeitungsschicht hinzuzufügen, die KI und maschinelles Lernen (ML) kombiniert, um Dokumente zu verarbeiten.

Wie man Digital Worker schult

Sie können einen Digital Worker von Grund auf neu erstellen, nachdem Sie an zertifizierten Kursen teilgenommen oder sich Tutorials an einer RPA-Akademie angesehen haben. Es gibt viele kostenlose. Die Kenntnis einiger grundlegender Entwicklungskonzepte wie Eingaben, Ausgaben und Parameter ist hilfreich, aber Sie können sich schnell einarbeiten, wenn Sie neu in der RPA-Entwicklung sind.

Das Erstellen eines Digital Workers ist einfach, wenn Sie einen Hintergrund in der Entwicklung haben oder technisch versiert sind. Es gibt erschwingliche Low-Code-Plattformen mit Hunderten von integrierten Befehlen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Sie können die Funktionalität auch erweitern, indem Sie Ihren Befehlen benutzerdefinierten C#- oder Python-Code hinzufügen.

Wenn Sie in einer Führungsposition sind, sollten Sie erwägen, die Entwicklung an einen erfahrenen Automatisierungspartner mit Fachkenntnissen in Ihrer Branche auszulagern. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie sich auf klare Geschäftsziele konzentrieren, während der Partner über das technische Know-how verfügt, um Digital Worker zu schaffen, die Ihren Zielen entsprechen.

Warum Digital Worker wichtig sind

Banking-Teams und viele andere verlassen sich auf Digital Worker, um ihre menschliche Belegschaft zu erweitern. Ein bemerkenswertes Beispiel ist KeyBank, das über eine starke digitale Belegschaft verfügt, um seine Prozesse zu skalieren. Ohne Digital Worker würden sie jede Woche Hunderte von Stunden an nicht erledigter Arbeit zurücklassen.

Umständliche Prozesse, die strengen Regeln folgen, wie z. B. das Kopieren von Daten in ein System und die Überprüfung ihrer Richtigkeit, sind bei Backoffice-Aufgaben an der Tagesordnung. Solche Aufgaben sind für den Betrieb eines Unternehmens unerlässlich, was jedoch nicht bedeutet, dass ein hochqualifizierter Mitarbeiter sie ausführen muss.

Menschen können nur so viele Stunden arbeiten, bevor sie müde werden und nicht immer fertig werden...