Warum Konversations-KI sich menschlicher anfühlen muss, nicht menschlicher

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Da immer mehr vergangene Leben online sind, ist es kein Wunder, dass die heutigen Schlagzeilen voller Geschichten sind, die wie Science-Fiction-Plots aussehen und die Grenzen zwischen Mensch und Mensch verwischen. der Computer.

Anfang dieses Jahres machte sich ein Google-Ingenieur Sorgen, dass sein LaMDA-Chatbot-Modell anfällig geworden sei.

Kurz darauf veröffentlichte Metas Leiter für globale Angelegenheiten einen langen Artikel über die beeindruckenden Erfahrungen, die durch immersive Technologie ermöglicht werden, der ein Bild eines schachspielenden Mannes mit einem humanoiden Hologramm enthielt, was darauf hindeutet, dass Technologie diese Art von Hologramm erzeugen und ersetzen kann Erfahrung von Mensch zu Mensch.

Vor kurzem hielt Alexa Scientific Director bei Amazon, Rohit Prasad, eine Präsentation auf der Konferenz des Unternehmens zu Machine Learning, Automation, Robotics and Space. Während seiner Grundsatzrede erklärte er, wie „Empathie und Affekt“ der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen sind, was seiner Meinung nach noch wichtiger ist „in diesen Zeiten der anhaltenden Pandemie, in der so viele von uns diejenigen verloren haben, die wir lieben“. > Vorfall

MetaBeat 2022

MetaBeat wird am 4. Oktober in San Francisco, CA, Vordenker zusammenbringen, um darüber zu beraten, wie die Metaverse-Technologie die Art und Weise verändern wird, wie alle Branchen kommunizieren und Geschäfte machen.

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Er wies weiter darauf hin, dass künstliche Intelligenz (KI) zwar unsere Lieben nicht ersetzen kann, aber ihre Erinnerungen nachhaltig machen kann. Dieses Setup enthält ein Video, das eine Fähigkeit zeigt, die „dauerhafte persönliche Beziehungen ermöglicht“. Das Video enthüllt eine neue Funktion namens Personal Voice Speech, die es Benutzern ermöglicht, die Standardstimme von Alexa durch die von jemandem zu ersetzen, den sie im wirklichen Leben kennen – sogar von einem geliebten Menschen, der gestorben ist, wie bereits erwähnt

Während diese Geschichten eine Mischung aus Neugier, Spott und nachdenklichen Diskussionen ausgelöst haben, sind sie nur das Neueste in einer langen Tradition der Vorstellung, wie KI unsere Welt verändern könnte, wenn sie für die Menschheit ähnlicher aussehen würde. Es ist über ein Jahrzehnt her, seit Watson von IBM bei Jeopardy antrat, und über ein halbes Jahrhundert, seit der empfindungsfähige Supercomputer HAL 9000 in 2001: A Space Odyssey auf die große Leinwand kam. em>.

All dies wirft die Frage auf: Warum ist es nach Jahrzehnten der Kreativität und Innovation, angetrieben durch das Versprechen der KI, noch einfacher, mit einer echten Person am Telefon zu sprechen, wenn Sie einen Service, einen Kunden oder Hilfe bei einem Problem benötigen?

Was wäre, wenn wir über die oberflächlichen Merkmale hinausgehen, die KI wie einen Menschen aussehen lassen, und uns stattdessen darauf konzentrieren, wie es sich anfühlt, mit einem Menschen zu interagieren?

Erreichen Sie Authentizität durch Automatisierung

Abgesehen von dem verwirrenden Anwendungsfall, der in der Keynote von Amazon vorgestellt wurde, ist die Fähigkeit, Stimmen aus kurzen Audioclips nachzuahmen, sicherlich eine beeindruckende technologische Leistung. Empathie und Affekt sind jedoch der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen, und menschenähnliche digitale Erfahrungen können nicht einfach durch Attribute repliziert werden.

Ob Affekt als Substantiv (z. B. Ton, Lautstärke, Vokabular usw.) oder als Verb (z. B. Einfluss) verwendet wird, es unterscheidet sich nicht unbedingt von Empathie, sondern ist eher ein Ausdruck davon. Empathie erfordert, die Perspektive und Gefühle einer anderen Person zu verstehen – genau das, was so viele KI-Anwendungsfälle nicht leisten.

Laut einer von New Vantage Partners veröffentlichten jährlichen Umfrage unter C-Suite-Führungskräften beschleunigen 92 % der Unternehmen ihre Investitionen in KI. Die befragten Unternehmen, darunter 85 Fortune-1000-Blue-Chip-Unternehmen, geben an, dass sie bei der Einführung von KI-Initiativen stetige Fortschritte machen: über 75 % sagten

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Kurz darauf veröffentlichte Metas Leiter für globale Angelegenheiten einen langen Artikel über die beeindruckenden Erfahrungen, die durch immersive Technologie ermöglicht werden, der ein Bild eines schachspielenden Mannes mit einem humanoiden Hologramm enthielt, was darauf hindeutet, dass Technologie diese Art von Hologramm erzeugen und ersetzen kann Erfahrung von Mensch zu Mensch.

Vor kurzem hielt Alexa Scientific Director bei Amazon, Rohit Prasad, eine Präsentation auf der Konferenz des Unternehmens zu Machine Learning, Automation, Robotics and Space. Während seiner Grundsatzrede erklärte er, wie „Empathie und Affekt“ der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen sind, was seiner Meinung nach noch wichtiger ist „in diesen Zeiten der anhaltenden Pandemie, in der so viele von uns diejenigen verloren haben, die wir lieben“. > Vorfall

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Während diese Geschichten eine Mischung aus Neugier, Spott und nachdenklichen Diskussionen ausgelöst haben, sind sie nur das Neueste in einer langen Tradition der Vorstellung, wie KI unsere Welt verändern könnte, wenn sie für die Menschheit ähnlicher aussehen würde. Es ist über ein Jahrzehnt her, seit Watson von IBM bei Jeopardy antrat, und über ein halbes Jahrhundert, seit der empfindungsfähige Supercomputer HAL 9000 in 2001: A Space Odyssey auf die große Leinwand kam. em>.

All dies wirft die Frage auf: Warum ist es nach Jahrzehnten der Kreativität und Innovation, angetrieben durch das Versprechen der KI, noch einfacher, mit einer echten Person am Telefon zu sprechen, wenn Sie einen Service, einen Kunden oder Hilfe bei einem Problem benötigen?

Was wäre, wenn wir über die oberflächlichen Merkmale hinausgehen, die KI wie einen Menschen aussehen lassen, und uns stattdessen darauf konzentrieren, wie es sich anfühlt, mit einem Menschen zu interagieren?

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Ob Affekt als Substantiv (z. B. Ton, Lautstärke, Vokabular usw.) oder als Verb (z. B. Einfluss) verwendet wird, es unterscheidet sich nicht unbedingt von Empathie, sondern ist eher ein Ausdruck davon. Empathie erfordert, die Perspektive und Gefühle einer anderen Person zu verstehen – genau das, was so viele KI-Anwendungsfälle nicht leisten.

Laut einer von New Vantage Partners veröffentlichten jährlichen Umfrage unter C-Suite-Führungskräften beschleunigen 92 % der Unternehmen ihre Investitionen in KI. Die befragten Unternehmen, darunter 85 Fortune-1000-Blue-Chip-Unternehmen, geben an, dass sie bei der Einführung von KI-Initiativen stetige Fortschritte machen: über 75 % sagten

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