Warum es an der Zeit ist, aufzuhören, sich zu entschuldigen, wenn es nicht sein sollte, gestützt durch die Wissenschaft

„Ich habe eine Idee, die ich Richard Branson vorstellen möchte“, sagte der Mann. "Können Sie mir seine E-Mail-Adresse geben? Das würde mir die Welt bedeuten."

Ich hätte lächeln und den Kopf schütteln sollen. Ich hätte einfach "Nein" sagen sollen.

Stattdessen habe ich mich entschuldigt. „Es tut mir leid“, sagte ich. Dann habe ich mich erklärt. "Obwohl ich Ihnen gerne helfen würde, fühle ich mich einfach nicht wohl dabei."

Nein zu sagen war nicht unhöflich; die Anfrage war unhöflich. Warum habe ich gesagt, dass es mir leid tut? Warum hatte ich das Bedürfnis zu erklären und zu rechtfertigen?

Weil wir das tun.

Aber das sollten wir nicht.

Tatsächlich sagt die Wissenschaft, dass Sie, wenn Ihre Antwort auf eine Anfrage "nein" ist, oft nicht versuchen sollten, Ihre Antwort zu rechtfertigen.

Eine 2013 im The European Journal of Social Psychology veröffentlichte Studie ergab, dass Menschen, die sich weigern, Reue auszudrücken, ein größeres Gefühl der Kontrolle behalten und sich besser fühlen als diejenigen, die dies nicht tun, selbst wenn sie haben tatsächlich einen Fehler gemacht. (Mehr dazu gleich.)

Eine Studie aus dem Jahr 2017, die in Frontiers in Psychology veröffentlicht wurde, stellte fest, dass eine Entschuldigung das Gefühl der Verletzung des Empfängers verstärkt und nicht sein Maß an Vergebung erhöht (vorausgesetzt, mir muss vergeben werden, dass ich die Kontaktinformationen einer anderen Person nicht geteilt habe .)

Und dann ist da noch Folgendes: Die in dem Buch You Just Don't Get It: Women and Men in Conversation beschriebene Forschung weist darauf hin, dass „übertriebene“ Entschuldigungen – wie eine Entschuldigung, die Sie wirklich nicht brauchen es - kann anderen das Gefühl geben, dass es Ihnen an Kompetenz oder Selbstvertrauen mangelt. Der Mann sah mein „Es tut mir leid“ und „Ich fühle mich nicht wohl“ als Ouvertüre. Meine Entschuldigung klang wie ein „vielleicht“, kein „nein“.

Auch wenn die Antwort immer "nein" war.

Zum einen gebe ich keine Kontaktinformationen ohne die Erlaubnis der Person weiter. Auf der anderen Seite, obwohl ich die E-Mail-Adresse von Sir Richard habe, kann ich das genauso gut nicht tun: Ich habe sie nur einmal benutzt, und das war als Antwort auf eine freundliche Nachricht, die er mir geschickt hat.

Das vorletzte, was Richard Branson will, obwohl wir uns einmal ein Sandwich geteilt haben, ist eine zufällige E-Mail von mir. Das Letzte, was er will, ist eine zufällige E-Mail von einem Typen, den keiner von uns kennt.

Ich hätte nicht sagen sollen, dass es mir leid tut. Ich hätte einfach nein sagen sollen.

Genauso wie Sie sich nicht entschuldigen müssen, wenn jemand Sie bittet, etwas zu kaufen, haben Sie ihn nicht gebeten, Ihnen zu verkaufen. Sie können einfach "Nein danke" sagen. Oder wenn jemand Sie bittet, für einen guten Zweck zu spenden. Sie können einfach "Nein" sagen.

Sagen Sie, dass es Ihnen leid tut, wenn Sie etwas falsch gemacht haben? Es ist anders. Wir alle machen Fehler. Wir alle haben Dinge, für die wir uns entschuldigen müssen: Worte, Taten, Unterlassungen, Nichteingreifen, Eingreifen, Unterstützung zeigen...

Das erste, was Sie in diesem Fall tun müssen, ist zu sagen: "Es tut mir leid". (Als letztes müssen Sie einen Haftungsausschluss hinzufügen, z. B. „Aber ich war wirklich sauer, weil …“ oder „Aber ich dachte, dass Sie … sind“, oder um eine Aussage einzufügen in irgendeiner Weise der anderen Person die Schuld geben.)

Wenn Sie etwas falsch machen? Sie müssen sich entschuldigen.

Aber Sie müssen sich nicht entschuldigen, wenn jemand Sie um etwas bittet, was Sie nicht tun möchten. Sie müssen sich nicht für Dinge entschuldigen, für die Sie keine Zeit haben, an denen Sie teilnehmen oder die Sie nicht erledigen können, wenn andere Sie darum bitten.

Und Sie müssen sich sicherlich nicht erklären. Sie können nur leicht lächeln und den Kopf schütteln. Sie können einfach "Nein" oder "Nein danke" sagen.