Warum das Erlernen der menschlichen Sprache der Schlüssel zur Ermöglichung generativer KI für die Automatisierung ist

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Die Automatisierung von Geschäftsprozessen gibt es schon seit Jahrzehnten und wird von der Leistungsfähigkeit der generativen KI nicht beeinträchtigt.

Bei der heutigen VentureBeat Transform 2023 diskutierten Kognitos-Gründer und CEO Binny Gill und Wipro Ventures Managing Partner Biplab Adhya darüber, wie generative KI zur Verbesserung der Automatisierung beitragen kann. Moderiert wurde das Panel von Carl Franzen von VentureBeat.

Im vergangenen Februar sammelte Kognitos 6,8 Millionen US-Dollar in einer Runde, an der auch Wipro Ventures beteiligt war, der Investmentarm von Wipro, einem globalen IT-Beratungs- und Geschäftsprozessdienstleistungsunternehmen. Adhya erklärte, dass das Ziel von Wipro Ventures darin besteht, disruptive und aufstrebende Technologieunternehmen zu identifizieren, mit denen seine Geschäftsbereiche zusammenarbeiten können, und die Lösungen zur Unterstützung seiner Unternehmenskunden zu nutzen.

„Automatisierung ist ein wichtiger Teil dessen, was unsere Kunden von uns erwarten“, sagte Adhya.

Fall

Transformation 2023

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Im Laufe der Jahre hat die Automatisierung viele verschiedene Formen angenommen, darunter regelbasierte Prozesstechnologie, Robotic Process Automation (RPA) und in jüngerer Zeit auch Low-Code-Frameworks. Adhya sagte, sein Team habe mit dem Aufkommen der generativen KI erkannt, dass die Technologie das Potenzial habe, eine bahnbrechende Möglichkeit zur Verwaltung der Geschäftsprozessautomatisierung zu schaffen.

„Jeder spricht über das Potenzial dessen, was er tun kann“, sagte Adhya über generative KI. „Was wir suchten, war ein Hauch von Realität darüber, was man heute tun kann und wie es von Unternehmen sicher genutzt werden kann.“

Wie Kognitos den Automatisierungsmarkt mit natürlicher Sprache revolutionieren will

Gill von Kognitos stellte fest, dass die Idee, Automatisierung in Unternehmen zu bringen, nicht neu ist. Allerdings handelt es sich um ein neueres Konzept, das natürliche Sprache nutzt, um eine Automatisierung zu ermöglichen. Das macht Kognitos mit seiner generativen KI-Plattform.

„Jetzt müssen Sie keine Maschinensprache mehr lernen, die Maschine lernt jetzt die menschliche Sprache“, sagte Gill.

Beim alten Automatisierungsansatz müssen Regeln normalerweise fest codiert werden, damit sie ausgeführt werden können. Beim KI-Ansatz von Kognitos ist dies nicht der Fall. Gill erklärte, dass die KI-Engine, die die Automatisierung durchführt, mit der Mehrdeutigkeit einverstanden ist und das System ständig aus der menschlichen Interaktion lernt.

Anstelle eines Ansatzes, bei dem eine Organisation Code schreibt, ihn ausführt und betet, dass er funktioniert, können Organisationen laut Gill ein System haben, bei dem KI einen Dialog bereitstellt, um Benutzer zu fragen, wenn der zu wählende Ansatz nicht ganz klar ist. .

„Man beherrscht die Strenge der Geschäftslogik und verfolgt dennoch akribisch einen Geschäftsprozess“, sagte Gill. „Aber es gibt Orte, an denen man eine Art menschliches Urteilsvermögen braucht. Hier wird der Mensch schneller, da er immer die Erlaubnis eines Menschen benötigt, und mit der Zeit wird Ihr Unternehmen immer schneller. »

KI ist nur ein weiterer Mitarbeiter

Für Wipro, sagt Adhya, Kognito...