3 lecciones sobre la pandemia que los líderes deben aprender antes de seguir adelante

Con los problemas continuos de la cadena de suministro, la escasez de mano de obra y la inflación récord, esta es una era de incertidumbre para muchas empresas estadounidenses. Sin embargo, los ejecutivos confían en el año que se avecina, ya que el 83 % de las empresas centran su estrategia empresarial en el crecimiento, según una encuesta de PwC.

¿Por qué tanta confianza? Casi el 70 % de los encuestados utilizan un manual de lecciones aprendidas sobre el COVID-19 como guía.

“La pandemia, para muchos, ha sido una prueba de fuego”, dijo Joe Atkinson, director de productos y tecnología de PwC en los Estados Unidos. "Estos tiempos de cambio e incertidumbre son una oportunidad para que los líderes se diferencien y tengan un impacto significativo".

Me senté con Atkinson para discutir cómo los líderes de toda la carrera pueden apoyar a su gente y navegar la incertidumbre en 2023 y más allá.

Equilibrar el papel del administrador del “tiempo”

La tasa de rotación del primer año (la cantidad de empleados que abandonaron una organización con menos de un año en el trabajo) aumentó un 12 % en 2021, según datos de Saratoga, la comparación de soluciones de análisis de la fuerza laboral de PwC. De aquellos que han estado en una empresa por menos de un año, casi el 30 % se fue voluntariamente, un aumento interanual del 36 %.

Atkinson cree que el trabajo remoto ha desdibujado los límites para los empleados entre su trabajo y su vida personal. Los gerentes no solo deben liderar con transparencia las expectativas del rol y el trabajo híbrido, sino también priorizar el equilibrio para combatir esto.

“La pandemia ha desencadenado una transformación real de la fuerza laboral”, dijo Atkinson. “La gente ha descubierto que quiere flexibilidad en sus horarios de trabajo y donde trabaja, quiere opciones. Muchos se han sentido empoderados y motivados para luchar por las políticas que mejor se adapten a sus vidas personales y profesionales. Y los líderes han redescubierto lo importante que es la retención de talento para su estrategia comercial general".

En respuesta a este desafío, Atkinson puso a prueba un esfuerzo de tiempo protegido para su equipo. Mantuvieron el tiempo bloqueado en sus calendarios desde las 12 p.m. a las 5 p. m., hora local, los viernes para que tengan más tiempo para invertir en proyectos de desarrollo o concentrarse en terminar el trabajo antes del fin de semana. El programa, que luego se implementó en toda la empresa como "Friday's Your Way", desalienta a los empleados a tener reuniones internas durante este tiempo o enviar correos electrónicos que no son de clientes.

"Permitir el trabajo remoto y los horarios flexibles no significa que los trabajadores deban estar 'siempre activos'", dijo Atkinson. “La pandemia nos ha enseñado que para retener a los mejores talentos y generar confianza, los líderes deben ser los mayores defensores del equilibrio entre la vida laboral y personal de sus empleados. Si no lo hacen, los trabajadores se irán a otra parte. »

El poder de la estabilidad en tiempos de cambio

"Todo el mundo tiene que sentirse cómodo con la incomodidad en tiempos de cambio", dijo Atkinson. "El sentimiento de 'así es como siempre lo hemos hecho' no será suficiente para las empresas en el futuro".

Si bien las empresas deben reaccionar rápidamente ante la incertidumbre a corto plazo, Atkinson dice que es importante no perder de vista los objetivos a largo plazo. A medida que el mundo adopta rápidamente nuevas tecnologías y formas de trabajar, Atkinson insta a los clientes a comprender la importancia de invertir en su propia fuerza laboral al brindar oportunidades de desarrollo para garantizar que su negocio esté listo para el futuro.

"Surgirán problemas inesperados, pero esa no es razón para dejar de jugar a largo plazo", dijo. “Hemos visto con nuestros propios ojos cómo la pandemia ha acelerado años la transformación digital y los avances tecnológicos. Los tiempos de incertidumbre pueden tener un impacto profundo en la forma en que se realiza el trabajo. Es nuestro trabajo como líderes empresariales garantizar que nuestra gente tenga el conocimiento y las habilidades para mantenerse ágiles y no solo adaptarse, sino prosperar en el futuro del trabajo".

Construyendo una estrategia de confianza

Para Atkinson, generar confianza fue clave para los líderes empresariales que guiaron a las organizaciones durante la pandemia y la confianza desempeñará un papel aún más importante en los años inciertos que se avecinan.

"Los líderes empresariales han intensificado...