5 formas de impulsar la transparencia de datos y la colaboración entre departamentos divididos

Su equipo de ventas se basa en conjuntos de datos en Salesforce. Tus especialistas en marketing están rastreando los números en HubSpot. Y la contabilidad no se moverá sobre el uso de Oracle. Pero nadie comparte información e ideas valiosas entre departamentos. ¿Te suena familiar?

La empresa promedio ahora usa 90 aplicaciones en el lugar de trabajo, y las grandes empresas tienen casi 200. Si bien la expansión de las aplicaciones y plataformas basadas en la nube y los enormes volúmenes de datos que las acompañan mejoraron las capacidades organizacionales y la toma de decisiones, la la afluencia de soluciones puede ser un arma de doble filo. Cuando no se organizan correctamente, las empresas luchan con conjuntos de datos inaccesibles para otros departamentos y dispersos en demasiadas herramientas para contarlos.

Los silos de datos no solo crean frustración e ineficiencias. Crean barreras que impiden que los equipos descubran una visión más completa de su negocio y desbloqueen todo el valor de los datos empresariales. En el entorno comercial actual basado en datos, estos obstáculos pueden ser la diferencia entre capitalizar los conocimientos de los datos o lidiar con oportunidades perdidas y decisiones equivocadas.

¿Por qué los silos de datos son tan profundos?

Los datos empresariales ya no provienen de una sola fuente. En cambio, se genera, administra y almacena en una amplia variedad de aplicaciones, plataformas y redes que difieren en cada nivel de una organización.

A nivel empresarial, casi todas las empresas dependen de un entorno híbrido o de varias nubes. A nivel de departamento, las mejores aplicaciones ofrecen funcionalidades y características únicas, y lo que funciona mejor para finanzas puede no ser lo mismo para recursos humanos u otros departamentos. Incluso a nivel de equipo, los empleados individuales pueden usar docenas de herramientas diferentes para ayudarlos con informes mensuales, KPI trimestrales y otras partes de su trabajo.

La rápida expansión de las fuentes de datos ha creado profundos silos de datos que aumentan el estrés de los equipos de TI (que ya no tienen suficiente personal y están sobrecargados). Si bien los departamentos de TI tradicionalmente han manejado la mayoría de los aspectos del gobierno de datos, ahora tienen dificultades para mantenerse al día con los equipos y departamentos que necesitan formas más rápidas y transparentes de acceder, compartir y conectarse a conjuntos de datos críticos.

datos interdepartamentales

Si bien se espera que la creación de datos se multiplique por diez para 2025, más de la mitad de las empresas dicen que no están preparadas para este mayor volumen de datos empresariales. Estas barreras no solo contribuyen al retraso de TI, sino que también impiden que los equipos colaboren y compartan información valiosa con regularidad en toda la organización.

Piense en cómo los silos de datos potenciales entre marketing y ventas pueden encajar entre marketing y ventas: ambos departamentos comparten los objetivos de atraer clientes, asegurar el negocio y generar ingresos. Es probable que el departamento de ventas realice un seguimiento de los clientes potenciales y las oportunidades a través de un CRM, mientras que el departamento de marketing puede medir el compromiso digital a través de una plataforma separada.

Pero si estas dos fuentes de datos no están conectadas (y los equipos no tienen acceso a los datos creados por el otro), es probable que se estén perdiendo información valiosa, como objetivos demográficos para la próxima campaña de marketing o mensajes de marca. que tienen más probabilidades de convertir uno. -compradores de tiempo en clientes leales.

Departamentos como el de ventas y el de marketing están estrechamente vinculados, como debe ser. Sin embargo, sin acceso a datos y colaboración entre departamentos, es difícil para las empresas establecer objetivos consistentes y consistentes, y hacer el trabajo necesario para alcanzarlos.

5 pasos para fomentar la colaboración y la transparencia de datos

De dónde provienen y residen sus datos no debería limitar el valor que obtiene de ellos. Cuando los silos se convierten en cortafuegos virtuales, se pierde información valiosa sobre sus clientes, su estrategia comercial y las áreas de su organización listas para la innovación y la mejora.

¿Qué potencial sin explotar le espera?

Ya sea que permita informes más precisos, mejore los análisis o fortalezca la toma de decisiones basada en datos, cerrar la brecha entre departamentos y conectar silos de datos en toda la organización lo ayudará a lograr sus objetivos principales. A medida que trabaja para fomentar una mayor colaboración y transparencia de datos, siga estos cinco pasos para que toda su empresa esté en sintonía con los datos.