Diseñado para usted: contenido dinámico, suscripciones granulares, actualizaciones de encuestas y más.

Mayores índices de respuesta, eficiencia y personalización: bienvenido a la edición de julio de Construido para ti.

En julio, un estudio publicado recientemente por Harvard Business Review Analytic Service, patrocinado por Intercom, reveló lo que todos pensábamos: el compromiso del cliente es la clave para la retención y la lealtad. En Intercom, estamos obsesionados con el éxito de nuestros clientes y hemos estado ocupados creando funciones clave para ayudarlo a llevar su oferta de interacción con el cliente al siguiente nivel.

Vamos a sumergirnos y explorar las cosas más emocionantes que tenemos para ti en julio.

Aumente las tasas de respuesta con las últimas funciones de encuestas

Seamos honestos: si una encuesta no es rápida y conveniente, es tentador ignorarla por completo. Hemos introducido dos nuevas funciones que mejorarán sus encuestas, haciéndolas más accesibles y atractivas, y aumentando las tasas de respuesta de los clientes:

Incruste su encuesta en un correo electrónico para que sea más fácil y rápido para sus clientes participar. Utilice la nueva función de vista previa en vivo para ver su encuesta a través de los ojos de sus clientes antes de lanzarla.

Conversaciones dirigidas y personalizadas a escala con Dynamic Content

Mejore la experiencia de sus clientes con comunicaciones personalizadas más específicas. Intercom Dynamic Content aprovecha los datos de sus clientes existentes para permitirle crear reglas altamente específicas, para que pueda estar seguro de que está enviando el mensaje correcto a la audiencia correcta en el momento correcto.

Maximice el tiempo de su equipo vinculando bots personalizados

Produzca contenido relevante de la manera más eficiente. El enlace de bot personalizado significa el final del contenido duplicado entre bots. Ahora sus equipos de soporte pueden crear un bot que se centre en un tema determinado (por ejemplo, reembolsos) y luego vincularlo a varios bots para que puedan obtener la información que sus clientes necesitan, cuando la necesitan.

Haga malabarismos con varias listas de correo con la gestión granular de suscripciones

Consolide su pila de marketing y envíe múltiples comunicaciones de marketing (boletín informativo, incorporación, anuncios de productos, promociones) desde una sola herramienta. La suscripción granular facilita que los clientes desactiven las comunicaciones no esenciales sin perderse lo que es importante para ellos, lo que les permite administrar su propia experiencia personalizada.

Cree una experiencia de soporte más personalizada con la configuración actualizada de la dirección del remitente

Asigne su dirección de remitente a la dirección entrante desde la que sus clientes se comunican con usted con la configuración actualizada de direcciones de remitente de Intercom. Con esta opción, si un cliente se comunica con usted a través de support@example.com, sus respuestas también provendrán de support@example.com, creando un nivel adicional de personalización y protección.

¿Quiere saber de otros clientes de Intercom o darnos su opinión? Nos encantaría saber de usted en Interconnected, nuestro foro de la comunidad de clientes. Ven a saludar