Durante nuestra estadía en Airbnb, nos dijeron que el alquiler era "ilegal"
Mi familia y yo reservamos una semana en una casa de campo de Airbnb de £2000 para el cumpleaños número 70 de mi madre. Encontramos la propiedad sucia y sin wifi anunciado. Intentamos comunicarnos con el anfitrión pero no recibimos respuesta.
El cuarto día de nuestra estadía, llegó una carta de una empresa que afirmaba que se parecía más a nuestro "anfitrión", dueño del chalet. Al día siguiente vino una mujer y pidió más dinero para continuar con nuestro descanso. Nos dijo que estábamos allí ilegalmente porque el "anfitrión" original nos estaba subarrendando sin permiso y amenazó con llamar a la policía si no nos íbamos.
Airbnb se ofreció a reembolsar el dos noches sin usar y prometió escalar nuestro reclamo por un reembolso completo por la semana arruinada una vez que nos fuimos. Hasta ahora nos faltan recursos.
NH, Londres
Subalquiler ilegal en Airbnb es un problema creciente, según el especialista en leyes de vivienda Landlord Action. "No pregunta a los anfitriones si son los propietarios o si tienen el permiso del propietario para alquilar, y no cambiarán su proceso para incluir eso", dice el fundador Paul Shamplina.
Airbnb le dijo al Observer que toma "medidas apropiadas" contra aquellos que alquilan ilegalmente.
Su "host" ilegal supuestamente se embolsó su dinero en el momento en que Airbnb solicitó el reembolso, ya que los fondos se liberan 24 horas después de que el huésped se registra. Deberías haber tomado fotos y contactar a Airbnb directamente. Su protección AirCover garantiza un alojamiento alternativo o un reembolso completo, siempre que los huéspedes informen al anfitrión y a Airbnb sobre los problemas válidos, con pruebas que los respalden, dentro de las 72 horas posteriores a su descubrimiento.
Airbnb dice: "Nos decepcionó saber de esta experiencia y proporcionamos un reembolso completo, junto con un cupón adicional como gesto de buena voluntad".
Envíe un correo electrónico a your.problems@observer.co.uk. Incluya una dirección y un número de teléfono. El envío y la publicación están sujetos a nuestros términos y condiciones
Mi familia y yo reservamos una semana en una casa de campo de Airbnb de £2000 para el cumpleaños número 70 de mi madre. Encontramos la propiedad sucia y sin wifi anunciado. Intentamos comunicarnos con el anfitrión pero no recibimos respuesta.
El cuarto día de nuestra estadía, llegó una carta de una empresa que afirmaba que se parecía más a nuestro "anfitrión", dueño del chalet. Al día siguiente vino una mujer y pidió más dinero para continuar con nuestro descanso. Nos dijo que estábamos allí ilegalmente porque el "anfitrión" original nos estaba subarrendando sin permiso y amenazó con llamar a la policía si no nos íbamos.
Airbnb se ofreció a reembolsar el dos noches sin usar y prometió escalar nuestro reclamo por un reembolso completo por la semana arruinada una vez que nos fuimos. Hasta ahora nos faltan recursos.
NH, Londres
Subalquiler ilegal en Airbnb es un problema creciente, según el especialista en leyes de vivienda Landlord Action. "No pregunta a los anfitriones si son los propietarios o si tienen el permiso del propietario para alquilar, y no cambiarán su proceso para incluir eso", dice el fundador Paul Shamplina.
Airbnb le dijo al Observer que toma "medidas apropiadas" contra aquellos que alquilan ilegalmente.
Su "host" ilegal supuestamente se embolsó su dinero en el momento en que Airbnb solicitó el reembolso, ya que los fondos se liberan 24 horas después de que el huésped se registra. Deberías haber tomado fotos y contactar a Airbnb directamente. Su protección AirCover garantiza un alojamiento alternativo o un reembolso completo, siempre que los huéspedes informen al anfitrión y a Airbnb sobre los problemas válidos, con pruebas que los respalden, dentro de las 72 horas posteriores a su descubrimiento.
Airbnb dice: "Nos decepcionó saber de esta experiencia y proporcionamos un reembolso completo, junto con un cupón adicional como gesto de buena voluntad".
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