Ocho formas de crear una experiencia en la tienda que sorprenderá y deleitará
En un momento en que cada vez más negocios migran o se crean en línea, una de las ventajas de las tiendas físicas sobre las tiendas en línea es su capacidad para crear experiencias y atmósferas en persona que pueden sorprender y deleitar a sus clientes. Las experiencias llenas de conexión humana y placer sensorial simplemente no se pueden duplicar de la misma manera en el espacio en línea.
La clave para crear estos momentos, según los miembros del Young Entrepreneur Council, es aprovechar las fortalezas de tu tienda. A continuación, comparten estrategias específicas que puede usar para impresionar a sus clientes y brindarles una experiencia verdaderamente memorable en la tienda.
1. Crea un momento de marca en las redes sociales
Haz que tu tienda sea memorable creando un "momento" sencillo en las redes sociales. Agregar un muro de marca, un letrero genial o una linda "estación de selfies" a su tienda es una manera fácil de aumentar la participación del cliente en la tienda mientras promociona en línea. Gratis para su espacio. En mi clínica de terapia de masaje, tenemos muchos espacios hermosos frente a los cuales los clientes a menudo se toman selfies. He visto muchos negocios de ladrillo y mortero hacer esto con letreros de neón, paredes de plantas, murales y obras de arte interesantes. Asegúrese de incluir una ubicación de marca en la pared para que los clientes recuerden etiquetar su empresa en sus publicaciones. - Rachel Beider, masaje moderno PRENSA
2. Ofrezca muestras de sus productos
¿A quién no le gusta merendar? Hay una razón por la cual los grandes minoristas como Sam's Club utilizan el muestreo como su medio principal para impulsar las ventas; es una excelente manera de aumentar las compras impulsivas y la ley de reciprocidad (usted hizo algo por mí, así que yo haré algo por usted) y de lanzar productos alimenticios nuevos o geniales. Si no estás en el negocio de la comida, no te preocupes. Aproveche los modelos en vivo o los anfitriones de productos para mostrar sus productos (piense en HSN y QVC). Imagina que alguien entra en tu tienda y es recibido por una modelo profesional que muestra una nueva línea de ropa. También puede contratar un anfitrión de producto para configurar demostraciones en vivo. Esto no solo atraerá a sus clientes y los entretendrá, sino que también alentará a los clientes habituales. Créeme, mis hijos me dicen todos los domingos: "Papá, vamos a Sam's Club a por muestras". -Kristopher Brian Jones, LSEO.com
3. Proporcionar un excelente servicio al cliente
Una de las ventajas de las tiendas físicas sobre las tiendas en línea es la capacidad de brindar un servicio al cliente rápido. Las experiencias en persona permiten a los empleados de la tienda resolver rápidamente los problemas de los clientes y abordar las inquietudes. Puede crear una sensación de sorpresa y deleite para los clientes que no esperan un servicio tan rápido y atento. Para aprovechar esto, los líderes empresariales tradicionales deben asegurarse de que sus empleados estén capacitados para brindar un servicio al cliente rápido y eficiente. Además, deben asegurarse de que haya suficiente personal durante los períodos pico para que las necesidades de los clientes puedan satisfacerse de manera oportuna. Al brindar un excelente servicio al cliente, las empresas físicas pueden crear una atmósfera de sorpresa y deleite para sus clientes. -Pratik Chaskar,
En un momento en que cada vez más negocios migran o se crean en línea, una de las ventajas de las tiendas físicas sobre las tiendas en línea es su capacidad para crear experiencias y atmósferas en persona que pueden sorprender y deleitar a sus clientes. Las experiencias llenas de conexión humana y placer sensorial simplemente no se pueden duplicar de la misma manera en el espacio en línea.
La clave para crear estos momentos, según los miembros del Young Entrepreneur Council, es aprovechar las fortalezas de tu tienda. A continuación, comparten estrategias específicas que puede usar para impresionar a sus clientes y brindarles una experiencia verdaderamente memorable en la tienda.
1. Crea un momento de marca en las redes sociales
Haz que tu tienda sea memorable creando un "momento" sencillo en las redes sociales. Agregar un muro de marca, un letrero genial o una linda "estación de selfies" a su tienda es una manera fácil de aumentar la participación del cliente en la tienda mientras promociona en línea. Gratis para su espacio. En mi clínica de terapia de masaje, tenemos muchos espacios hermosos frente a los cuales los clientes a menudo se toman selfies. He visto muchos negocios de ladrillo y mortero hacer esto con letreros de neón, paredes de plantas, murales y obras de arte interesantes. Asegúrese de incluir una ubicación de marca en la pared para que los clientes recuerden etiquetar su empresa en sus publicaciones. - Rachel Beider, masaje moderno PRENSA
2. Ofrezca muestras de sus productos
¿A quién no le gusta merendar? Hay una razón por la cual los grandes minoristas como Sam's Club utilizan el muestreo como su medio principal para impulsar las ventas; es una excelente manera de aumentar las compras impulsivas y la ley de reciprocidad (usted hizo algo por mí, así que yo haré algo por usted) y de lanzar productos alimenticios nuevos o geniales. Si no estás en el negocio de la comida, no te preocupes. Aproveche los modelos en vivo o los anfitriones de productos para mostrar sus productos (piense en HSN y QVC). Imagina que alguien entra en tu tienda y es recibido por una modelo profesional que muestra una nueva línea de ropa. También puede contratar un anfitrión de producto para configurar demostraciones en vivo. Esto no solo atraerá a sus clientes y los entretendrá, sino que también alentará a los clientes habituales. Créeme, mis hijos me dicen todos los domingos: "Papá, vamos a Sam's Club a por muestras". -Kristopher Brian Jones, LSEO.com
3. Proporcionar un excelente servicio al cliente
Una de las ventajas de las tiendas físicas sobre las tiendas en línea es la capacidad de brindar un servicio al cliente rápido. Las experiencias en persona permiten a los empleados de la tienda resolver rápidamente los problemas de los clientes y abordar las inquietudes. Puede crear una sensación de sorpresa y deleite para los clientes que no esperan un servicio tan rápido y atento. Para aprovechar esto, los líderes empresariales tradicionales deben asegurarse de que sus empleados estén capacitados para brindar un servicio al cliente rápido y eficiente. Además, deben asegurarse de que haya suficiente personal durante los períodos pico para que las necesidades de los clientes puedan satisfacerse de manera oportuna. Al brindar un excelente servicio al cliente, las empresas físicas pueden crear una atmósfera de sorpresa y deleite para sus clientes. -Pratik Chaskar,
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