Los expertos temen la llegada del reconocimiento facial en aeropuertos y cruceros

El software de reconocimiento facial acelera el check-in en aeropuertos, cruceros y parques temáticos, pero a los expertos les preocupan los riesgos para la seguridad y la privacidad.

< p class="css-at9mc1 evys1bk0">Es posible que no tengas que andar buscando tu teléfono móvil en la zona de embarque durante mucho más tiempo. A medida que la industria de viajes adopta la tecnología de reconocimiento facial, los teléfonos están comenzando a imitar los boletos impresos en aeropuertos, terminales de cruceros y parques temáticos, lo que hace que el check-in sea más conveniente, pero también genera preocupaciones sobre privacidad y seguridad.

“Antes de Covid, parecía una cosa del futuro”, dijo Hicham Jaddoud, profesor de hotelería y turismo en la Universidad del Sur de California, al describir cómo las transacciones sin contacto se han vuelto comunes desde la pandemia. Esto incluye el reconocimiento facial, que ahora “se está abriendo camino en las operaciones diarias” de la industria de viajes, dijo el Dr. Jaddoud.

Los sistemas de reconocimiento facial ya se están extendiendo en ciertos países. aeropuertos. En Miami International, por ejemplo, las cámaras instaladas en 12 puertas que sirven vuelos internacionales comparan los rostros de los pasajeros con las fotografías de identificación que tienen archivadas en las aerolíneas, lo que permite a los pasajeros en esas puertas abordar sin mostrar su pasaporte físico o tarjeta de embarque. La empresa que instala los sistemas, SITA, ha sido contratada para hacer lo mismo en varias puertas internacionales en otros 10 aeropuertos de EE. UU., incluidos el Aeropuerto Internacional Logan de Boston y el Aeropuerto Internacional de Filadelfia. (Los pasajeros pueden optar por no participar y continuar presentando documentos físicos, dice SITA).

La tecnología también acelera las esperas de algunos pasajeros en inmigración. Los miembros del programa Global Entry de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. ahora pueden evitar las filas en los quioscos en siete aeropuertos de EE. UU., incluidos el Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma y el Aeropuerto Internacional Washington Dulles, y tomarse una selfie a su llegada usando su nueva aplicación telefónica. La selfie se compara con la base de datos biométrica facial de la agencia.

Los operadores de cruceros también están apostando a que el reconocimiento facial mejorará la experiencia de los pasajeros. En los barcos de Carnival Cruise, una cámara fotografía a los pasajeros cada vez que abordan o desembarcan del barco para saber quién está a bordo en caso de una emergencia y para garantizar que solo haya personas autorizadas en el barco. El reconocimiento facial también permite a los pasajeros recibir fotografías de ellos mismos tomadas por fotógrafos a bordo, en lugar de escanear cientos de fotografías en busca de aquellas en las que aparecen. Holland America, que utiliza tecnología similar, dice que el reconocimiento facial ha acelerado su proceso de check-in hasta en un 40 por ciento. Ambas compañías dicen que eliminan todos los datos biométricos después de cada viaje y que los huéspedes pueden optar por no participar en el sistema.

Visitantes de los parques temáticos de la isla de Yas, en Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos Emirates puede utilizar un sistema de reconocimiento facial para entrar y comprar comida y recuerdos en atracciones como Warner Bros. World Abu Dhabi, Ferrari World Abu Dhabi y Yas Waterworld. Los invitados que se inscriben en el programa envían una selfie utilizando una aplicación que vincula sus fotos a sus entradas. Cuando llegan al parque, los torniquetes se abren automáticamente en cuanto una cámara los identifica. Y los visitantes del parque que envíen información de su tarjeta de crédito también pueden pagar recuerdos y comida mirando una cámara. En Estados Unidos, Disney World dijo que probó el reconocimiento facial para ingresar a los parques en 2021, pero decidió no seguir usándolo.

Las cadenas hoteleras esperan una mayor ver acercarse, dijo el Dr. Jaddoud. Marriott probó la tecnología de reconocimiento facial para el check-in en dos hoteles en China hace unos años, pero no hay indicios de que la industria en su conjunto esté considerando implementar tecnología que podría, por ejemplo, permitir a los huéspedes abrir su habitación de hotel con su cara. . de tarjetas clave.

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