Cómo 4 líderes están estableciendo una mayor transparencia en sus empresas

El futuro del trabajo exige que las empresas prioricen la transparencia. Esta es la clave para generar confianza con los empleados y clientes mientras se cumplen las expectativas modernas. Pero para capitalizarlo, debe hacer de la transparencia la base de su cultura corporativa.

¿Por qué? La cultura influye en los hábitos y comportamientos, y también afecta las políticas y decisiones de muchos equipos de gestión. Cuando la transparencia se integra en su cultura, afecta todos los aspectos de sus operaciones.

A medida que los empleados y clientes navegan por el mundo posterior a la pandemia, debe avanzar más para mantener una cultura empresarial transparente. Esto es lo que están haciendo otros líderes para aumentar la transparencia en sus propias empresas:

1. Establezca objetivos claros que se construyan en colaboración con los equipos: Bob Marsh, director de ingresos de Bluewater

Las dificultades surgen rápidamente cuando se transmiten objetivos desde la parte superior del organigrama, dice Marsh. Esto puede dejar a los empleados en la oscuridad acerca de cómo encajan sus contribuciones en sus estrategias comerciales y preguntándose si tienen la propiedad de su propio trabajo. Pronto surgirá resistencia y es posible que se enfrente a una serie de problemas (p. ej., silos departamentales, desvinculación de empleados, ejecuciones rutinarias).

"Cuando todos participan y hablan, es mucho más fácil lograr que todos logren resultados como equipo", dice Marsh. "Una vez que se establecen los objetivos, se necesita transparencia para ayudar a las personas a comprender dónde se encuentran como equipo para que puedan celebrar el éxito o corregir el rumbo juntos".

Marsh también cree que este enfoque para el establecimiento de metas ayuda a establecer una cultura de entrenamiento, ya que los gerentes tienen claras las metas y pueden explicar cómo el trabajo diario contribuye a los resultados.

La transición a un enfoque colaborativo para el establecimiento de objetivos no está exenta de desafíos. Tienes que encontrar un equilibrio. Reunir a todo su equipo para el desarrollo de objetivos no se trata de generar consenso, según Marsh. No renuncia a algo solo porque un empleado no está de acuerdo con lo que se le ofreció. La información es importante y puede ayudar a dar forma a sus decisiones. Incluso puede sacar a la luz una idea que de otro modo pasaría desapercibida. Pero el liderazgo tiene la última palabra en la decisión final.

2. Proporcione a los clientes consejos prácticos desde un lugar de gran experiencia: Barbie Adler, fundadora y presidenta de Búsqueda selectiva

Como líder de una empresa de intermediación, Adler comprende la importancia de construir un negocio sobre la base de la integridad, la transparencia y la confianza. Los clientes confían en su equipo para ayudarlos a encontrar el amor, lo que significa que necesitan sentirse cómodos compartiendo los aspectos más íntimos de sus vidas. Y debido a que los clientes confían en los miembros del equipo de investigación selectiva para obtener su asesoramiento experto, reprimirse no conducirá al éxito.

Debe incorporar una guía transparente en su servicio, así como en cada interacción del cliente con su marca. El equipo de Adler lo demuestra a través de sesiones continuas de coaching con la clientela de la empresa.

"Una vez que comenzamos a trabajar con un cliente, nuestro proceso Meet Your Future™ brinda un nivel aún mayor de transparencia a la relación con hitos claramente definidos, cronogramas completos y documentación detallada del progreso", dice Adler. "A medida que los clientes trabajan en estrecha colaboración con sus casamenteros, el impacto significativo de la transparencia se vuelve aún más evidente a través de nuestras sesiones de capacitación continuas. Estas discusiones abiertas brindan comentarios valiosos, directos y honestos para identificar tendencias y problemas. Patrones de citas que podrían obstaculizar el éxito de una relación a largo plazo ."

3. Desarrolle procesos sólidos para establecer expectativas con los miembros del equipo y los socios: T. Scott Law, fundador y director ejecutivo de Zotec Partners

La forma más efectiva de crear transparencia en la empresa es hacerlo a través de sus procesos, de acuerdo con la ley