¿Cómo lidiar con vecinos ruidosos? Le preguntamos a un experto

Durante la pandemia, se dispararon las quejas sobre vecinos ruidosos. Ahora, dado que el gobierno está ansioso por demostrar que es duro con el comportamiento antisocial, hay planes para otorgar a la policía más poderes para resolver disputas. Sin embargo, ayuntamientos y tribunales apuestan cada vez más por una solución menos drástica: la mediación. Le pregunté al Dr. Mike Talbot, director ejecutivo de UK Mediation, cómo funcionaba.

En 2020 hubo 16 000 disputas en mediación, incluidas disputas sobre vecinos. ¿Por qué tantos argumentos terminan ahí? Yo diría lo contrario: ¡no es suficiente! Demasiado rápido, la gente comienza una guerra mundial. La mediación ayuda a las personas a tener una conversación. Tienen que querer participar. Y tienen que ser cosas que puedan controlar: manualidades, mascotas, olores de la cocina, tocar la guitarra a las 2 a. m.

¿Cuáles son las cosas que la gente no puede controlar? Criar niños. Decir "Le están gritando a sus hijos" es bandera roja para un toro. O en apartamentos diciendo: "Escucho todo". Bueno, la pared es tan gruesa como es. Si es un ruido normal, lo siento, pero es así.

Me alegra mucho oírte decir eso. Una vez tuve un vecino que tocó el techo por cualquier cosa: se le cayó una cucharita, se cerró la puerta del horno. Estaba tan presente, era como si viviera conmigo. De todos modos, antes de que esta entrevista se convierta en un consejo, ¿cuáles son las reglas de ruido actuales? Se trata de ser razonable. Un caso fue mediado: un apartamento de lujo en la planta baja se quejó de la mudanza de los vecinos de arriba. Arriba ya pusieron alfombras, no pusieron la lavadora después de las 9pm y si venían los niños solo jugaban en el cuarto alfombrado. Fue a la corte.

¡Justicia para el apartamento del primer piso! Resultó que era el ruido del piso de arriba lo que les molestaba. El juez aplicó la prueba de razonabilidad y dijo: "No pueden flotar sobre el suelo, así que acéptelo".

Todo es tan inútil. Y caro. En los tribunales, a menudo ya no se trata de una discusión sobre, digamos, la valla rota de 60 libras esterlinas, sino sobre la tarifa de 20 000 libras esterlinas, cuando hay servicios de mediación comunitarios que son gratuitos. La mediación lleva a las personas a un lugar donde todos son ganadores, no el adversario gana-pierde…

…donde el único ganador es el abogado. Aproximadamente la mitad de los británicos no conocen el nombre de su vecino. ¿Es un factor? Definitivamente no quieres que tu primera conversación sea cuando hay un problema. Pero puede ser una cuestión de personalidad: qué tan tolerante es alguien. También la historia. Si alguien ha tenido alguna vez una discusión, piensa: “Estaré listo esta vez. Lo más pequeño se vuelve enorme.

Si alguien que lee esto tiene un problema de ruido, ¿qué debe hacer? Elija un momento y un lugar para hablar, no se enoje a las 2 a. m. El suelo neutro es bueno, así que confíe en la cerca del jardín. Escucha primero. Podrías decir “Me di cuenta de que tenías amigos y se estaba haciendo tarde. ¿Estabas de fiesta? Escuche lo que dicen, luego transmita su mensaje. Tal vez: "Es bueno escuchar que fue la boda de tu prima. Espero que la hayas pasado bien. Desde mi perspectiva, era bastante tarde, tenía que levantarme a las seis en punto. Hable sobre el futuro, no discuta el pasado: "¿Puedo pedirte en el futuro que no lo hagas después de las 11 p. m.?" Y cuando las cosas mejoren, reconócelo. Pon tu cabeza sobre la cerca y di: aprecio eso. Toma, come una ensalada".