Cómo crear un bucle viral

Por Vlad Gozman, emprendedor en serie y fundador y director ejecutivo de involve.me< / em >. Siga a @vladgozman en Twitter.

Con el auge de la cultura de los memes, TikTok y otras plataformas de redes sociales, no es de extrañar que las empresas estén tratando de descubrir cómo crear contenido que "se vuelva viral". Pero, ¿qué significa realmente que algo se vuelva viral?

Un bucle viral ocurre cuando una empresa crea un producto o servicio que es tan valioso que los clientes están dispuestos a compartirlo con sus amigos y seguidores, quienes a su vez harán lo mismo. Un estudio de Nielsen descubrió que el 92 % de las personas confía en las recomendaciones de amigos y familiares más que en cualquier otra forma de marketing.

Crear un bucle viral para su negocio tiene muchos beneficios. En primer lugar, es una forma muy rentable de comercializar su producto o servicio. Los costos no escalan linealmente, como lo harían con los métodos de marketing tradicionales; por el contrario, cuantas más personas utilicen tu producto o servicio, menos costará adquirir nuevos clientes. De hecho, una vez que comienza un ciclo viral, no hay costo marginal para adquirir nuevos clientes.

En segundo lugar, los bucles virales generan clientes potenciales de alta calidad. Debido a que los clientes potenciales llegan a usted a través del boca a boca de personas que conocen y en las que confían, es más probable que estén interesados ​​en lo que tiene para ofrecer. Estos clientes, a su vez, tienen más probabilidades de quedarse y convertirse en clientes leales a largo plazo.

Por último, los bucles virales pueden conducir a un crecimiento exponencial. A diferencia de los métodos de marketing tradicionales, que tienden a producir un crecimiento lineal, un ciclo viral exitoso puede resultar en un crecimiento explosivo.

Las etapas de un bucle viral

Muchas empresas piensan que la viralidad es un accidente afortunado, pero la verdad es que hay una ciencia detrás de ello. Un bucle viral suele pasar por varias etapas claramente definidas.

Para que exista un bucle viral, debe haber alguien que esté interesado en su producto o servicio (lo llamaremos "cliente potencial"). Este prospecto debe convertirse en un nuevo cliente.

Una vez que el nuevo cliente usa su producto o servicio, debe alentarlo a que lo comparta con sus amigos y seguidores. Esto se puede hacer de varias maneras, como ofrecer un descuento o darles acceso a contenido exclusivo.

Si al nuevo cliente le gusta su producto o servicio lo suficiente como para compartirlo, ha llegado a la etapa de compartir. Aquí es donde entran las redes sociales; si un cliente comparte su producto en la plataforma de su elección (como Facebook, Twitter o Instagram), tiene el potencial de ser visto por cientos o incluso miles de personas.

Si suficientes personas ven el contenido compartido y están lo suficientemente intrigadas como para probar su producto o servicio, ha llegado a la etapa inicial. En este punto, comienza a formarse una red social en torno a su producto, con clientes compartiéndolo y hablando con sus amigos.

A medida que más y más personas descubran su producto o servicio, llegará a la etapa de recomendación continua. Aquí es cuando los nuevos clientes comienzan a registrarse o a usar su producto porque fueron recomendados por otra persona.

Finalmente, llega a la etapa de repetición del ciclo. Aquí es cuando el bucle viral comienza a repetirse, y cada nuevo cliente adquirido atrae a su vez a más clientes.

Elementos de un bucle de virus exitoso

No todas las empresas, productos o servicios son aptos para un bucle viral. Para que su ciclo viral tenga éxito, se deben implementar algunos elementos clave.

Primero, su producto o servicio debe proporcionar valor real a los clientes. Si no es algo que la gente realmente quiera o necesite, no se molestarán en compartirlo con los demás.

En segundo lugar, su bucle viral debe ser rentable. Para que los clientes estén dispuestos a recomendar su producto a otros, debe haber algún tipo de incentivo para que lo hagan. Sin embargo, este incentivo no puede ser tan costoso que consuma sus ganancias.

En tercer lugar, un bucle viral exitoso suele tener dos caras. Es decir,...