Cómo seleccionar una firma legal de relaciones públicas: 4 consideraciones importantes

Por Evan Nierman, fundador y director ejecutivo de Red Banyan, una compañía internacional de comunicación de crisis y autora del bestseller de Amazon Crisis Averted.

Cuando un bufete de abogados consigue un gran cliente, los abogados asignados al caso concentran su energía en encontrar estrategias para defender a su cliente. Sin embargo, si el caso es de alto perfil o controvertido, puede atraer la atención de los medios. Y saber si hablar con los periodistas o guardar silencio puede ser estresante.

Contar con un equipo legal de relaciones públicas para apoyarlo antes de que llegue una crisis y necesite ayuda es una estrategia proactiva que puede lograr resultados que marcan la diferencia.

Pero elegir a los profesionales de relaciones públicas legales adecuados puede ser complicado. Si no sabe qué buscar, puede terminar con "expertos" que no saben mucho más sobre los entresijos de las comunicaciones estratégicas que los abogados de su firma. Cuando comience a buscar el equipo adecuado de expertos en relaciones públicas legales, busque comunicadores estratégicos que entiendan las complejidades de la ley y cuán crítico puede ser transmitir el mensaje correcto en el momento adecuado. Un equipo experimentado de profesionales de relaciones públicas legales que trabajan regularmente con bufetes de abogados entienden la importancia de la colaboración, la confianza y la confidencialidad. Estos profesionales de relaciones públicas trabajan en estrecha colaboración con los abogados y saben cuándo pedir publicidad y cuándo dar un paso atrás.

Seamos realistas: los abogados no son expertos en relaciones públicas y pueden sentirse incómodos hablando con la prensa sobre los detalles de sus casos. Si dicen demasiado, pueden echar una mano. Si dicen muy poco, su caso puede ser malinterpretado. De cualquier manera, su cliente podría ser engañado por los medios desde cualquier ángulo. Como resultado, algunos abogados pueden simplemente optar por evitar los medios de comunicación por temor a dañar su posición en el tribunal de asesoramiento legal.

Un equipo experto en relaciones públicas legales y expertos en comunicación de crisis puede ayudar a su bufete de abogados a implementar un plan de respuesta a la crisis antes de que lo necesite. Tener un plan de crisis por adelantado es la mejor manera de prepararse para lo inesperado. Tratar de elaborar un plan de acción de emergencia nunca es una buena idea.

Lo mismo ocurre con las relaciones públicas legales. Establecer una relación con una firma de relaciones públicas legales durante los buenos tiempos puede ayudar a garantizar que tenga una relación de trabajo sólida con los profesionales de relaciones públicas legales de la agencia durante una crisis. Pero saber cómo seleccionar el tipo correcto de ayuda es clave para que valga la pena.

Aquí hay cuatro cosas a tener en cuenta al elegir una firma legal de relaciones públicas.

1. Especializados en respuesta a crisis y disponibles en todo momento. La velocidad puede ser la fuerza motriz que determina el éxito de una respuesta a una crisis. Los expertos legales en relaciones públicas deben poder reaccionar rápidamente y trabajar con los abogados para tomar el control de la narrativa y dirigirla en la dirección más favorable para sus clientes. Seleccione profesionales de relaciones públicas que hayan manejado casos de relaciones públicas de crisis en el pasado y tengan un sólido historial de entrega de resultados.

2. Haber establecido relaciones con los reporteros para ayudar a garantizar la cobertura de noticias. Encuentre un equipo de expertos en relaciones públicas legales que incluya ex periodistas y que ya tenga contactos en los medios. Los expertos en comunicaciones de los medios suelen ser expertos en relaciones públicas legales porque entienden a los periodistas, saben lo que hace una buena historia y, a menudo, mantienen contacto con los medios. También entienden que mantener algo fuera de las noticias puede ser tan importante como obtener algo en las noticias. Los expertos en comunicación familiarizados con los medios pueden diseñar estrategias para ganar en el tribunal de la opinión pública, mientras que los abogados se enfocan en ganar en la arena legal.

3. Maneje las consultas de los medios y elimine las conjeturas dejadas por "sin comentarios". Demasiados abogados creen que al no decir nada, no se puede hacer daño. Exactamente lo contrario puede ser cierto. No comentar pone el control de la historia en manos de otra persona, y la información inexacta puede compartirse y hacerse pasar por la verdad. Las palabras "sin comentarios" dan control a la parte que elige comentar. Los abogados necesitan profesionales de relaciones públicas legales con experiencia exitosa trabajando con los medios de comunicación para que puedan contar las historias de sus clientes de la manera que ellos quieren que se cuenten.

4. Asegúrese de que los clientes estén representados de manera justa en la cobertura de los medios. Mientras el abogado está ocupado ideando estrategias legales para ganar un caso...