Si no toma la iniciativa en low-code/no-code, sus empleados podrían

En la última Cumbre Low-Code/No-Code de VentureBeat, ServiceNow CDIO Chris Bedi y ServiceNow App Engine GM/VP Marcus Torres discutieron cómo las organizaciones pueden construir, escalar y administrar con éxito programas low-code, y mantenerlos simple para los empleados de todos los días. Una cosa es segura: el código bajo/sin código no lleva a ninguna parte, y las empresas deben estar preparadas.

Gartner predice que para 2024, el 65 % de todo el desarrollo de aplicaciones se realizará con código reducido. De hecho, la demanda de transformación digital se está acelerando y las empresas necesitan encontrar una manera de seguir el ritmo y seguir siendo competitivas.

"IDC tiene una estadística que dice que se deben crear 750 millones de nuevas aplicaciones para 2025", dijo Bedi. “Las organizaciones tecnológicas centralizadas no podrán manejarlo. La capacidad de desarrollo de los ingenieros de software: esta es una limitación para la transformación digital. Y el desarrollo de código bajo y sin código es un desbloqueo de esta restricción, ya que la demanda de mayor automatización, mayor eficiencia, aumento de la productividad, experiencias creadas para servir a sus clientes y talentos: la demanda nunca ha sido mayor".

En la nueva era de la transformación digital y la nueva era del trabajo, el desarrollo es un deporte de equipo que reúne al desarrollador ciudadano y a los desarrolladores tradicionales, dijo Torres.

"Cuando obtienes eso, ¿qué creas? De hecho, creas trabajo en equipo”, dijo. "Creas contexto en diferentes industrias, lo que también ayuda a que tu negocio evolucione. La única forma de hacerlo es brindar una experiencia increíble que facilite que las personas aprendan, usen fácilmente, innoven fácilmente y luego continúen evolucionando, pero evolucionando de una manera que realmente beneficie a las personas. entero. »< /p>

Por ejemplo, empresas como Bayer están optimizando la complejidad del cumplimiento y la legislación para brindarles a los empleados y equipos comerciales una experiencia única y sin inconvenientes, dijo Torres. La aplicación que desarrollaron con tecnología de ServiceNow, Now Platform y App Engine generó más de 30 000 solicitudes a los equipos legales y de cumplimiento que pudieron ser respondidas con flujos de trabajo automatizados. "Alrededor del 80 %.

“De esos 30 000, hay 24 000 que no necesitan ninguna intervención, y simplemente sucede”, explicó. "Así es como funciona el mundo, y así es como realmente queremos que todos nuestros clientes avancen".

Otro cliente, Novant Health, ha establecido un equipo de desarrolladores ciudadanos para innovar, creando más de 80 aplicaciones, aumentando su capacidad de desarrollo general en un 40%.

Una iniciativa formal de desarrollo ciudadano es crucial, agregó Bedi, por varias razones. Primero, el talento actual en la fuerza laboral no quiere esperar en la fila para que una organización tecnológica centralizada resuelva los problemas persistentes, y las empresas necesitan capacitar al talento para digitalizar su propio trabajo. En segundo lugar, la asociación tradicional entre ciudadanos y desarrolladores es fundamental para impulsar los resultados comerciales modernos y acelerar su transformación digital.

Y tercero, si no se controlan y están en manos de cualquier empleado que haya descubierto aplicaciones de desarrollo ciudadano de código bajo y sin código, las aplicaciones individuales para equipos individuales proliferarán de forma descontrolada, lo que ralentizará la velocidad del desarrollo, la innovación y obstaculizará el crecimiento. En otras palabras, TI en la sombra, que desglosa la capacidad de escalar de una empresa.

"Es realmente el riesgo de no hacer nada en términos de una iniciativa de código bajo porque la gente no quiere hacer cola. La gente tiene opciones", coincidió Torres. "Pueden ir a un sitio web, deslizar una tarjeta de crédito, e ir a hacer los mandados, pero al final del día, el mayor costo del desarrollo de aplicaciones no es el desarrollo. es la entrevista Es apoyo a largo plazo".

"Puede intentar bloquearlo y decir que no, es demasiado arriesgado para nosotros", agregó Bedi. "Es una estrategia perdedora porque los empleados encontrarán la manera de hacer las cosas porque tienen que hacer las cosas".

Instan a las organizaciones a asociarse con desarrolladores ciudadanos, crear el marco adecuado para el desarrollo y la innovación, e implementar salvaguardas y gobernanza, para que estos desarrolladores construyan de la manera correcta con la visibilidad correcta y el modelo correcto para escalar y apoyar tiempo. .

"Así es como obtienes la capacidad de escalar y, lo que es más importante, la agilidad que necesita el negocio", dijo Torres. "Nadie quiere hacer fila porque como propietario de un negocio, como gerente, como trabajador, solo necesito hacer ciertas cosas y no puedo hacer fila porque es la forma en que apoyo a nuestros clientes y ellos no pueden". espera tampoco."

“Las organizaciones deben aceptarlo, y aquellas que lo hagan verán que su transformación digital se acelera y sus empleados son más felices”, agregó.