Mejora tu comunicación eliminando estos extras

Cuando comencé a trabajar en Nickelodeon Online a fines de la década de 1990, un ejecutivo me dio un consejo que nunca olvidaré. "Nunca uses la palabra 'diversión'", dijo, desafiándome a demostrar diversión a través de escenas descriptivas, detalles alegres y chistes ingeniosos. Gracias a estos consejos, mi trabajo siempre ha sido creativamente atractivo y específico para la marca. Los escritores conocen esta técnica como "muestra, no cuentes".

Pero los líderes también se benefician enormemente de este entendimiento cuando se trata de evitar lo que yo llamo "malos-jetivos", adjetivos tan genéricos y amplios que prácticamente no tienen impacto. Los vemos todo el tiempo en discursos de liderazgo, correos electrónicos, publicaciones y videos explicando cuán "genial" es una idea, compartiendo el impacto "increíble" que tendrá y elogiando el pensamiento "realmente bueno" que presidió el proyecto.< /p >

Estas palabras parecen útiles, pero ¿qué impacto tienen? Una freidora puede ser increíble, un trapeador puede ser increíble y un atún derretido puede ser realmente bueno. Seguramente no debería usar la misma palabra para describir una idea de negocio innovadora que para un sándwich (incluso si el pan se tuesta a la perfección).

Para ser claros, no estoy diciendo que elimines TODOS los adjetivos. Solo elige los que tengan más sentido. Si eres fanático de Steve Jobs, el columnista de tecnología Jason Aten señala que Jobs usó la menor cantidad de palabras posible, especialmente evitando adjetivos usados ​​en exceso como "nuevo", "impresionante", "increíble" o "poderoso". /p>

"No es que nunca los haya usado", escribe Jason. "Pero cuando lo hizo, tenían sentido".

Compara estas dos colecciones de adjetivos:

Grupo 1

Importante Excelente Enorme Sorprendente Muy bien

Grupo 2

Urgente Rentable Eficiente Sin precedente Salvar vidas

Los adjetivos del grupo 1 son casi inútiles en comparación con los adjetivos del grupo 2. Cuando decimos que algo es "excelente" o "muy bueno", hay poca indicación de escala, razón o significado específico.

El estratega de marketing Geoffrey James habla sobre los malos adjetivos (sin usar esa palabra) que se convierten en clichés en las comunicaciones de las empresas tecnológicas que describen sus productos. "El vendedor siempre está 'encantado' de anunciar el producto, que es 'innovador', 'de última generación' y, por supuesto, 'líder en la industria'", escribe Geoffrey, señalando que cuando Esto es para mostrar , no decir, "la mayoría de los redactores publicitarios de marketing tanto en publicaciones como en negocios no entienden la diferencia".

Entonces, ¿por qué usamos badjectives? Porque son más rápidos y fáciles que buscar palabras y frases específicas. Pero imagina el impacto de estas frases si un gerente te las dijera o te las enviara por correo electrónico:

¡Buen trabajo, Lisa!

Vaya, Lisa, ¡el nuevo mercado que descubriste podría generar una nueva fuente de ingresos!

------------------------------------

Esta campaña tendrá un impacto increíble. ¡Te invito a unirte a nosotros!

Esta campaña hará que la atención médica sea más accesible y asequible. ¡Te invito a unirte a nuestra misión de salvar y mejorar vidas!

------------------------------------

Creo que nuestra estrategia de marketing es débil.

Creo que nuestra estrategia de marketing se centra demasiado en los beneficios del producto y no lo suficiente en las necesidades del cliente.

La forma de convertir los malos adjetivos en respuestas contundentes es preguntar y responder POR QUÉ: ¿qué impacto positivo se supone que tiene la propuesta o el sentimiento?

¿Por qué la dirección de Lisa fue "genial?"