¿Es la automatización robótica de procesos (RPA) el próximo gran avance en la automatización?
Una encuesta de automatización global de McKinsey de 2020 encontró que el 66 % de las organizaciones había automatizado una o más funciones o unidades comerciales, frente al 57 % en 2018. La cantidad de organizaciones que implementan la automatización va en aumento.
Como ha observado Alain Dehaze, director ejecutivo de Adecco, "los desarrollos tecnológicos de alta velocidad (automatización, inteligencia artificial y el auge de la economía colaborativa) están transformando la forma en que trabajamos.
Más allá de la tecnología, los patrones de trabajo tradicionales también se están viendo alterados por los cambios en la sociedad, las organizaciones y la gestión de la fuerza laboral, lo que impulsa el surgimiento de una fuerza laboral más independiente y dispersa".
Evolución de la automatizaciónLa automatización es el resultado de aplicar tecnología para eliminar las tareas manuales repetitivas. Estos son algunos ejemplos de automatización empresarial:
Sistemas de alerta temprana automatizados: controle las variables de proceso en una planta y proporcione alertas automatizadas. Automatización de pedidos de compra: active flujos de trabajo de aprobación en función de los niveles de existencias y envíe el pedido directamente al proveedor después de la aprobación. Gestión automatizada de clientes potenciales: capture información de clientes potenciales en sistemas CRM, asigne automáticamente clientes potenciales a ventas y notifíquelos por correo electrónico. Automatización de la atención al cliente: administre, rastree y responda a los tickets de atención al cliente. Automatización de servicios para empleados: active flujos de trabajo de aprobación para varias solicitudes de empleados. ¿Por qué las empresas invierten en automatización?La 'Gran Resignación' no muestra signos de desaceleración. En el informe anual Labor Trends Index 2022, Microsoft descubrió que el 52 % de la generación Z y la generación del milenio probablemente consideraría cambiar de empleador este año, un 3 % más año tras año. "El 63 % de los trabajadores de primera línea están entusiasmados con las oportunidades laborales creadas por la tecnología, y la tecnología ocupa el tercer lugar en la lista de factores que los trabajadores creen que podrían ayudar a reducir el estrés en el lugar de trabajo".
En los últimos años, las empresas que han implementado la automatización han logrado beneficios medibles como: Mayor productividad Procesos más eficientes Tiempo de respuesta más rápido Mejor compromiso de los empleadosTomemos el ejemplo de una empresa mundial de productos químicos especiales, Lubrizol, que implementó una solución de automatización de laboratorio. Antes de la implementación, sus laboratorios tenían problemas para monitorear exotermias. Los científicos tenían que tener cuidado con el aumento de la temperatura, que era estresante y consumía mucho tiempo. La automatización ha reducido su estrés, eliminado el error humano y mejorado la productividad.
Comprender la automatización de procesos Automatización de tareasLa automatización de tareas puede ser tan simple como la automatización de la entrada de datos. Cuando combina un motor de reglas comerciales con la automatización de tareas, tiene la capacidad de crear flujos de trabajo automatizados.
Por ejemplo, un empleado envía un correo electrónico a la mesa de ayuda solicitando ayuda para instalar el software. Un ticket de soporte se crea automáticamente en el sistema de seguimiento. El sistema asigna un administrador de soporte y envía una notificación. Cuando el administrador de soporte ha "cerrado" el ticket, el sistema envía un correo electrónico al empleado para su confirmación.
Automatización del flujo de trabajoSi bien la automatización del flujo de trabajo es buena para automatizar pasos repetibles para realizar una tarea, la automatización de procesos tiene un propósito más amplio que comprende múltiples tareas y flujos de trabajo que, cuando se automatizan juntos, ayudarán a las empresas a aumentar la eficiencia de un proceso comercial.
Automatización de procesos de RRHHEl software de automatización de procesos de recursos humanos como ADP Workforce Now, Ceridian Dayforce, Zoho People y Oracle Cloud HCM aprovechan la automatización de procesos para ofrecer capacidades de gestión de procesos de recursos humanos de extremo a extremo.< /p>
Estas plataformas pueden automatizar el procesamiento de nóminas, la administración de recursos humanos, el seguimiento del tiempo libre, la gestión del desempeño y el reembolso de gastos.
Del mismo modo, las herramientas y plataformas como Adobe Marketo, HubSpot, Salesforce Pardot y Active Campaign ayudan a los especialistas en marketing a crear campañas de marketing automatizadas para aumentar la participación a lo largo del recorrido/ciclo de vida del cliente.
El auge de la inteligencia artificial y el análisis de big dataAntes de explorar cómo los avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático están ayudando a las empresas a implementar la automatización inteligente, vale la pena recordar lo que dijo Alan Turing.
"Una computadora desertaría...
Una encuesta de automatización global de McKinsey de 2020 encontró que el 66 % de las organizaciones había automatizado una o más funciones o unidades comerciales, frente al 57 % en 2018. La cantidad de organizaciones que implementan la automatización va en aumento.
Como ha observado Alain Dehaze, director ejecutivo de Adecco, "los desarrollos tecnológicos de alta velocidad (automatización, inteligencia artificial y el auge de la economía colaborativa) están transformando la forma en que trabajamos.
Más allá de la tecnología, los patrones de trabajo tradicionales también se están viendo alterados por los cambios en la sociedad, las organizaciones y la gestión de la fuerza laboral, lo que impulsa el surgimiento de una fuerza laboral más independiente y dispersa".
Evolución de la automatizaciónLa automatización es el resultado de aplicar tecnología para eliminar las tareas manuales repetitivas. Estos son algunos ejemplos de automatización empresarial:
Sistemas de alerta temprana automatizados: controle las variables de proceso en una planta y proporcione alertas automatizadas. Automatización de pedidos de compra: active flujos de trabajo de aprobación en función de los niveles de existencias y envíe el pedido directamente al proveedor después de la aprobación. Gestión automatizada de clientes potenciales: capture información de clientes potenciales en sistemas CRM, asigne automáticamente clientes potenciales a ventas y notifíquelos por correo electrónico. Automatización de la atención al cliente: administre, rastree y responda a los tickets de atención al cliente. Automatización de servicios para empleados: active flujos de trabajo de aprobación para varias solicitudes de empleados. ¿Por qué las empresas invierten en automatización?La 'Gran Resignación' no muestra signos de desaceleración. En el informe anual Labor Trends Index 2022, Microsoft descubrió que el 52 % de la generación Z y la generación del milenio probablemente consideraría cambiar de empleador este año, un 3 % más año tras año. "El 63 % de los trabajadores de primera línea están entusiasmados con las oportunidades laborales creadas por la tecnología, y la tecnología ocupa el tercer lugar en la lista de factores que los trabajadores creen que podrían ayudar a reducir el estrés en el lugar de trabajo".
En los últimos años, las empresas que han implementado la automatización han logrado beneficios medibles como: Mayor productividad Procesos más eficientes Tiempo de respuesta más rápido Mejor compromiso de los empleadosTomemos el ejemplo de una empresa mundial de productos químicos especiales, Lubrizol, que implementó una solución de automatización de laboratorio. Antes de la implementación, sus laboratorios tenían problemas para monitorear exotermias. Los científicos tenían que tener cuidado con el aumento de la temperatura, que era estresante y consumía mucho tiempo. La automatización ha reducido su estrés, eliminado el error humano y mejorado la productividad.
Comprender la automatización de procesos Automatización de tareasLa automatización de tareas puede ser tan simple como la automatización de la entrada de datos. Cuando combina un motor de reglas comerciales con la automatización de tareas, tiene la capacidad de crear flujos de trabajo automatizados.
Por ejemplo, un empleado envía un correo electrónico a la mesa de ayuda solicitando ayuda para instalar el software. Un ticket de soporte se crea automáticamente en el sistema de seguimiento. El sistema asigna un administrador de soporte y envía una notificación. Cuando el administrador de soporte ha "cerrado" el ticket, el sistema envía un correo electrónico al empleado para su confirmación.
Automatización del flujo de trabajoSi bien la automatización del flujo de trabajo es buena para automatizar pasos repetibles para realizar una tarea, la automatización de procesos tiene un propósito más amplio que comprende múltiples tareas y flujos de trabajo que, cuando se automatizan juntos, ayudarán a las empresas a aumentar la eficiencia de un proceso comercial.
Automatización de procesos de RRHHEl software de automatización de procesos de recursos humanos como ADP Workforce Now, Ceridian Dayforce, Zoho People y Oracle Cloud HCM aprovechan la automatización de procesos para ofrecer capacidades de gestión de procesos de recursos humanos de extremo a extremo.< /p>
Estas plataformas pueden automatizar el procesamiento de nóminas, la administración de recursos humanos, el seguimiento del tiempo libre, la gestión del desempeño y el reembolso de gastos.
Del mismo modo, las herramientas y plataformas como Adobe Marketo, HubSpot, Salesforce Pardot y Active Campaign ayudan a los especialistas en marketing a crear campañas de marketing automatizadas para aumentar la participación a lo largo del recorrido/ciclo de vida del cliente.
El auge de la inteligencia artificial y el análisis de big dataAntes de explorar cómo los avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático están ayudando a las empresas a implementar la automatización inteligente, vale la pena recordar lo que dijo Alan Turing.
"Una computadora desertaría...
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