Konnecto utiliza la ciencia de datos para reemplazar el embudo de ventas tradicional

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Sería un eufemismo decir que las actitudes y los comportamientos de los consumidores han sido transformados para siempre por el COVID-19. El 67% de los encuestados dice que su gasto en línea ha aumentado desde el comienzo de la pandemia. También hubo 900 millones más de consumidores en línea en 2021 que en 2020, lo que representa un aumento de casi un 4,5 % año tras año.

Pero, mientras los especialistas en marketing miran hacia un futuro posterior a la pandemia, queda una pregunta: ¿cómo pueden las marcas mantenerse al día con la naturaleza en constante cambio del recorrido del cliente?

Además de que la pandemia atrajo a más clientes en línea, lo que interrumpió el embudo de ventas tradicional, los cambios recientes en las regulaciones de privacidad en la UE y EE. UU. han alterado la forma en que las marcas rastrean a sus clientes en línea. Esto ha creado un mercado para empresas como Konnecto, una plataforma de análisis del viaje del cliente que utiliza la ciencia de datos para rastrear el viaje del cliente, en lugar de cookies de terceros.

“Desde la telemedicina hasta los servicios financieros, las experiencias de los consumidores que alguna vez sucedieron fuera de línea ahora están sucediendo en línea”, dijo a VentureBeat el director ejecutivo y cofundador de Konnecto, Erez Nahom. "Y debido a que cada vez más clientes buscan en línea, en las redes sociales y en varios otros sitios para obtener respuestas a sus preguntas, las marcas realmente no tienen idea de cuándo en el viaje del cliente decidieron irse y elegir a su competidor". Evento

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Para eliminar las conjeturas, las marcas confían en las soluciones de inteligencia de clientes para comprender la dinámica del mercado y tomar medidas proactivas. Para cumplir con las crecientes expectativas de los clientes y mantener la lealtad, estas herramientas pueden ayudar a las empresas a identificar las formas más efectivas de comunicarse e interactuar con sus clientes.

Pero en lugar de reunir datos y métricas de plataformas dispares, Nahom dice que Konnecto identifica las vulnerabilidades más importantes en el recorrido del cliente de una marca y brinda recomendaciones claras y prescriptivas para maximizar los resultados comerciales. .

"Las marcas que trabajan con Konnecto no necesitarán ejecutar consultas ni profundizar en sus datos", dijo Nahom. "De hecho, recibirán recomendaciones diarias sobre sus diversas inversiones en marketing digital que les dirán qué hacer y por qué, en pleno cumplimiento de las normas de privacidad globales".

Esto se logra mediante la ingeniería inversa de los viajes del consumidor que terminaron convirtiéndose con una marca, sus competidores o en un mercado.

“Básicamente, vamos desde el momento de la transacción hacia atrás, pasando por el comienzo del embudo hasta la primera interacción que los consumidores tienen con la marca”, dijo Nahom.

Al equipar a las empresas con datos críticos de comportamiento y brindar recomendaciones altamente específicas para impulsar las ventas en línea y maximizar el ROI de marketing, Konnecto ha ayudado a varias marcas de Fortune 500, incluidas MassMutual, Coca-Cola, Lego, eToro y Mercedes-Benz.

Solo en los últimos seis meses, Konnecto triplicó su base de clientes y aumentó los ingresos en más del 500%. La empresa con sede en Israel obtuvo recientemente 21 millones de dólares en financiación de la Serie A, liderada por PeakSpan Capital, con la participación de TPY Capital, Mindset Ventures, Differential Ventures, SeedIL Ventures y Magna Capital Companions. Con su última ronda de financiamiento, la compañía planea continuar invirtiendo en investigación y desarrollo y expandir su infraestructura para satisfacer la demanda de su plataforma en crecimiento.

"El enfoque principal para nosotros en este momento es mejorar la...