Los retrasos en reclamos legales y generales se suman a mi trauma después de la cirugía cerebral

Tengo 35 años y dos niños pequeños. Hace siete meses me diagnosticaron un tumor cerebral y me operaron de emergencia. Hice un reclamo en mi póliza de protección de ingresos legales y generales ya que estaba desconectado del trabajo.

Desde entonces he tenido 33 sesiones de radioterapia y dos ciclos de quimioterapia, mientras trataba de lidiar con Legal & General que no responde a los correos electrónicos ni proporciona actualizaciones. Cada vez que mis médicos brindan la información solicitada, la evaluación demora semanas.

Una pequeña advertencia es que cuando solicité el seguro allí a los seis años, verifiqué " No". a una pregunta sobre si había recibido tratamiento o asesoramiento por ansiedad, depresión o enfermedad mental. El año anterior había recibido terapia cognitiva conductual para mi mal humor, pero no creía que fuera aplicable.

Creo que eso y el motivo de mi solicitud no tienen y Legal & General ahora está tratando de pescar por alguna razón para no pagar.

Mi pago legal por enfermedad finalizó el mes pasado y es posible que tenga que volver a trabajar durante el tratamiento para pagar la hipoteca. Legal & General ahora me ha ofrecido una compensación de £100 por la demora, pero implica que una decisión aún podría demorar semanas.CL, Witney, Oxfordshire

Usted He soportado unos meses horribles y lo siento mucho. Tienes razón. Un curso de CBT, que puede parecerle una omisión menor, es un punto de fricción importante para una aseguradora. Los cambios de humor pueden ser una señal temprana de un tumor cerebral, pero se sabe que las aseguradoras confían en condiciones completamente ajenas para evitar un pago. Una lectora se quedó con más de £ 30,000 de su bolsillo después de que le diagnosticaran un tumor renal mientras estaba de vacaciones porque no había informado a su aseguradora de una receta anterior de pastillas para dormir.

< p class="dcr-1b64dqh " > Parece que la terapia no declarada provocó la demora en el procesamiento de su solicitud, ya que se tuvo que solicitar información adicional a su médico. Sin embargo, esto no justifica una espera de siete meses o comunicaciones dilatorias de Legal & General.

La empresa le informó que pagaría a las pocas horas de mi intervención. Dice que resuelve el 97 % de las reclamaciones, pero nueve de cada 10 de las que niega se deben a tergiversaciones deliberadas o imprudentes en el formulario de reclamación.

Dice: "Somos También lamenté mucho la demora que se produjo en la resolución de su reclamo. Aunque afortunadamente pudimos pagar, necesitábamos verificar algunos datos que no habían sido revelados previamente. Donde estaba la demora. Esto subraya la importancia de declarar todo al momento de la solicitud. ."

Ha tenido suerte. El consejo de la Asociación de Aseguradores Británicos sugiere que las compañías hagan un arreglo parcial si una omisión fue simplemente imprudente.

Sin embargo, la total honestidad no siempre vale la pena. A JC de Glasgow, una joven de 18 años, un corredor le canceló la cotización de cobertura de su enfermedad crítica porque tomó un acercamiento literal a la verdad lo Cuando le preguntaron si fumaba.

"Cuando durante la llamada telefónica de selección le preguntaron si alguna vez había fumado, respondió que ya había fumado unas cuantas bocanadas de cigarrillo", escribió. "La entrevistadora inmediatamente dijo que debería revisar la póliza porque ahora sería clasificada como fumadora. Se confirmó que sus primas serán más altas".

La definición de fumador para propósitos de seguros es sorprendentemente amplio. La mayoría de las aseguradoras de vida, por ejemplo, le otorgan la etiqueta si ha fumado un solo cigarrillo, vaporizador o parche de nicotina en los últimos 12 meses. La razón es que su indulgencia ocasional podría convertirse en un hábito mortal en cualquier momento.

En lo que respecta a la Organización Mundial de la Salud, no es fumador mientras no ha consumido al menos 100 cigarrillos en su vida. Una vez que haya ganado la etiqueta, puede esperar pagar hasta el doble en primas de vida y enfermedades graves.

Su hija tiene dos opciones si quiere evitar el precio aumentar. Podría iniciar un nuevo reclamo a través de otro corredor y reservarse algunas bocanadas deshonestas (suponiendo que sean solo unas pocas) o puede evitar todos los productos de nicotina durante 12 meses, después de lo cual puede decir que no fuma.

Y finalmente, en una nota más feliz...

Le escribo para alabar a More Than, que es una marca registrada de RSA. El mes pasado noté que tenía un débito directo de una cuenta corriente secundaria a RSA que no pude conciliar.