Los gerentes explotan a los trabajadores leales a expensas de los colegas menos comprometidos

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Los gerentes prefieren asignar trabajadores considerados leales como trabajo no remunerado y horas extra a colegas menos comprometidos, según un nuevo estudio. (Foto de Marco Verch vía CC)

DURHAM, N.C. — La lealtad a la empresa es un arma de doble filo, según un nuevo estudio. Los gerentes se enfocan en trabajadores leales en lugar de compañeros de trabajo menos comprometidos cuando asignan trabajo no remunerado y tareas adicionales.

"Las empresas quieren trabajadores leales, y muchas investigaciones muestran que los trabajadores leales aportan todo tipo de beneficios positivos a las empresas", dijo Matthew Stanley, Ph.D., investigador principal del nuevo artículo y becario postdoctoral en la Escuela Fuqua. de Negocios en la Universidad de Duke. "Pero parece que es probable que los gerentes los apunten a prácticas de explotación".

Esa es la principal conclusión de una serie de experimentos realizados por Stanley y sus colegas Chris Neck, Ph.D. y Chris Neck, padre e hijo investigadores de la Universidad Estatal de Arizona y la Universidad de Virginia Occidental, respectivamente.

Los resultados se publicaron en línea el 6 de enero en el Journal of Experimental Social Psychology.

Para el estudio, Stanley reclutó a casi 1400 gerentes en línea para obtener información sobre un empleado ficticio de 29 años llamado John. A todos los gerentes se les dijo que la empresa de John tenía un presupuesto ajustado y que, para mantener los costos bajos, tenían que decidir cuánto estarían dispuestos a darle a John horas y responsabilidades adicionales sin ninguna compensación adicional. (Los participantes que distribuyeron trabajo no remunerado en el estudio de Stanley recibieron un pago de $12 por hora).

No importa cómo Stanley y sus colegas enmarcaran el escenario, etiquetar a John como leal siempre llevó a los gerentes a estar más dispuestos a pedirle que asumiera el trabajo no remunerado.

Los gerentes estaban más dispuestos a explotar a Loyal John que a Disloyal John. Y cuando un grupo separado de gerentes leyó una carta de recomendación sobre John, las cartas que elogiaban a John por su lealtad llevaron a una mayor disposición a contratarlo para un trabajo no remunerado en comparación con las versiones de John promocionadas por su honestidad o su equidad.

L'inverse était également vrai : lorsque John était décrit comme ayant la réputation d'accepter des heures et une charge de travail supplémentaires, les responsables l'ont jugé plus fidèle qu'un John qui avait la réputation de refuser la même Carga de trabajo. Agradable John y Negativo John resultaron ser igualmente honestos y justos, lo que demuestra que la lealtad, aunque no son rasgos morales estrechamente relacionados, se ve reforzada por una historia de trabajo libre. "Es un círculo vicioso", dijo Stanley. “Los trabajadores leales tienden a ser objeto de explotación. Y luego, cuando hacen algo que los explota, terminan construyendo su reputación como trabajadores leales, lo que los hace más propensos a ser seleccionados en el futuro. »

Una de las razones por las que los gerentes favorecen a los empleados leales sobre los demás es porque creen que es el precio a pagar por su lealtad. Stanley y su equipo descubrieron que los gerentes se enfocaban en los empleados leales porque creían que la lealtad venía con el deber de hacer sacrificios personales por su empresa.

Sin embargo, no todo es malicioso. La explotación puede deberse en parte simplemente a la ignorancia, o lo que los psicólogos llaman "ceguera ética".

"La mayoría de la gente quiere ser buena", dijo Stanley. “Sin embargo, transgreden con sorprendente frecuencia en su vida diaria. Gran parte de esto se debe a la ceguera ética, donde las personas no ven cómo lo que están haciendo es inconsistente con los principios o valores que tienden a tener".

El estudio no proporciona una solución rápida para erradicar las prácticas explotadoras de los empleadores, pero un remedio parcial podría ser simplemente pedirles a los gerentes que reconozcan el error de sus formas y señalen estos puntos ciegos éticos, dijo Stanley.

Si bien la lealtad a la empresa parece tener consecuencias...