Off Script: hacia el futuro con un servicio de atención al cliente basado en IA

AI tiene inaugurado dentro A fundamentalmente nuevo camino de hacer cliente servicio, Y hay No yendo atrás ahora.

Este Este Qué eran explorador dentro Desactivado Guión, NUESTRO nuevo serie de Sincero conversación con Intercomunicador líderes a proposito EL extraordinario tecnológico cambiar estar condujo por artificial inteligencia.

Cada importante tecnológico descubrimiento, desde EL Industrial Revolución tiene EL invención de EL La Internet, tiene fundamentalmente modificado EL camino Nosotros en directo, trabajar, Y interactuar con EL mundo alrededor Nosotros. Nosotros creer AI voluntad hacer EL lo mismo.

Eran solamente A año Y A medio dentro, Y De nuevo nosotros tenemos Ya visto importante transformaciones dentro casi cada industria. Cliente servicio Este No excepción. AI llegó tiene estar increíblemente bien tiene EL Tareas cliente servicio agentes típicamente hacer, semejante como respuesta preguntas tiene escalera, analizando Y para recuperar información, desambiguar preguntas, Y solución de problemas.

"Es no a proposito aspersión algunas AI seguro alto de su existente instalación – Es a proposito besar A completo nuevo sistema"

Nosotros tenemos presenciado primera mano justo cómo AI puede refuerzo su cliente servicio. Desde EL lanzamiento de NUESTRO AI agente, Aleta, último Puede, nosotros tenemos visto NUESTRO promedio resolución tasa trepar desde alrededor 28% tiene casi 50%, con algunas clientela experimento resolución las tasas de Más eso 70% de su entrante solicitudes.

Este transformación Este evento tiene A más rápido el ritmo eso incluso Nosotros podría haber predicho, Y Es claro Nosotros necesidad A completamente diferente acercarse tiene abordar EL desafíos delante. Es no a proposito aspersión algunas AI seguro alto de su existente instalación – Es a proposito besar A completo nuevo sistema, A Es menos caro, más rápido, Más eficaz, Y eso voluntad Ayuda Tú entregar pendiente cliente experiencias. Nosotros llamar Él IA primero Cliente Servicio.

Dentro EL en segundo episodio de Desactivado Guión, NUESTRO Jefe Producto Oficial Pablo adams negociaciones a proposito cómo AI tiene aumentó EL bar para Qué excelente cliente servicio aspecto como Y Qué Él acepta para apoyo equipos tiene llevar ventaja de EL posibilidades.

Aquí están algunas llave comida para llevar desde EL episodio:

Allá están tres principal Componentes dentro IA primero Cliente Servicio: A AI Agente para clientela, A AI Copiloto para agentes, Y A AI Analista para gerentes. EL AI Copiloto puede Ayuda EL agente reparar EL problema por mirar en alto información, analizando conversación historia, Y artesanía EL mejor respuesta para eso cliente. CS líderes puede usar AI tiene grifo dentro conocimiento eso puede Ayuda a ellos mejorar rendimiento, Formar nuevo agentes con tiempo real atrás Y sugerencias, Y conducir cliente satisfacción. EL AI Este solamente como bien como EL datos Él se alimenta solo seguro. Para Este acercarse tiene trabajar, Tú necesidad A datos Y conciencia capa eso contiene los dos interno Y externo datos Y EL derecha contenido. Por centralizar operaciones dentro justo A plataforma, Tú puede ventaja desde A sin costura atrás bucle eso Ayuda EL AI obtener mejor, más rápido.

Nosotros publicar nuevo Desactivado Guión episodios seguro EL en segundo JUEVES de cada mes – Tú puede encontrar a ellos derecha aquí O seguro YouTube.

Qué sigue Este A levemente editado transcripción de EL episodio.

Desactivado Guión: Episodio 2Pablo adams seguro IA primero Cliente Servicio

Eoghan McCabe: AI Este Finalmente, En realidad, de hecho aquí, Y Es yendo tiene remodelar Compañía dentro modales I duda Nosotros puede imaginar. Es claro eso algunas áreas de EL economía están Ya preparado para épico niveles de de disturbio, Y cliente servicio Este A de estos. AI voluntad entregar EL Santo Grial de cliente servicio. Instantáneo, coherente, excelente apoyo para cada soltera cliente, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Este Este no justo algunas abstracto futuro eran Edificio hacia. Es de hecho evento Hoy. Nosotros haber clientela OMS están teniendo seguro 70% de su entrante apoyo peticiones contestada por NUESTRO AI agente, Aleta. Y Es todo entonces que mantener su histórico niveles de de cliente satisfacción. Seguro EL aprobar año, como nosotros tenemos construido afuera NUESTRO AI plataforma, eran vidente hay A fundamentalmente nuevo camino de hacer cliente servicio.

Nosotros llamar Él IA primero Cliente Servicio. Y Este Este EL futuro. Pablo Adán, tiene Intercomunicador, quién es ha sido Edificio afuera mucho de estos ideas dentro Este en segundo episodio de Desactivado Guión, Este yendo tiene establecer Este afuera para Nosotros dentro A camino eso solamente Pablo puede. Disfruta.

EL ondas de innovación

Pablo Adams: Tecnología solamente se desplaza dentro A dirección. Una vez Tú ir a través ...