La aplicación de reserva de parques nacionales Recreation.gov deja a los usuarios sintiéndose perdidos en el bosque

Falta de disponibilidad para acampar. Ventanas de reserva confusas. La frustración entre los viajeros y la industria de viajes está creciendo con Recreation.gov, el portal en línea para reservar alojamiento y acceder a terrenos federales.

Aline Prado sabía que quería visitar el Parque Nacional Glacier en sus vacaciones de verano de este año. La maestra de escuela primaria había planeado un viaje por carretera de un mes con su hija de 8 años y otros tres padres que comenzaría en su ciudad natal de Houston y pasaría por nueve parques nacionales y monumentos en Wyoming, Montana y Colorado.

Habiendo escuchado que Glacier era particularmente popular, la Sra. Prado trató de reservar sitios para acampar un año antes del viaje en Recreation.gov, la plataforma en línea que administra los alojamientos de Glacier. acceso de uso diurno y más para 4200 sitios operados por el gobierno federal, incluidos parques nacionales, monumentos conmemorativos, distritos históricos y áreas recreativas.

"Nunca hubo reservas disponibles, y yo estaba Siempre me dijeron que volviera a consultar. ¿Pero cuando? ¿Cómo está todo ya reservado? dijo la Sra. Prado, describiendo sus intentos fallidos. "Sentí que estaba en línea, sin parar. No soy una persona experta en tecnología y fue simplemente abrumador".

La Sra. Prado no es el único exasperado por Recreation.gov, un guante para los viajeros que buscan explorar destinos y atracciones administrados por el Servicio de Parques, el Servicio Forestal de EE. UU., la Oficina de Administración de Tierras y otras agencias, ha sido criticado en los últimos años por los viajeros y líderes de la industria de viajes, especialmente debido a que la asistencia a los parques ha aumentado durante la pandemia. La plataforma incluye poca o ninguna disponibilidad para campamentos y permisos de vehículos, tarifas por cancelar reservas y ventanas de reserva confusas que logran dificultar tanto la espontaneidad como la planificación.

Mediados de julio Ante el temor de que el sistema actual “amenace con bloquear la reanudación de los viajes internacionales entrantes”, cerca de 400 hoteles, oficinas regionales de turismo, operadores turísticos y otras organizaciones de la industria en Estados Unidos enviaron una carta al director del Servicio de Parques Nacionales, Chuck Sams. y la secretaria del Departamento del Interior de EE. UU., Deb Haaland, piden un cambio. Su principal queja: "Los períodos de reserva cortos y los procedimientos inconsistentes no son factibles para los viajeros internacionales y los operadores turísticos internacionales".

"Actualmente, hay ventana para ingresar a algunos de los parques más deseables", dijo Tori Emerson Barnes, vicepresidenta ejecutiva de asuntos públicos y políticas de la Asociación de Viajes de EE. UU., un grupo comercial que promueve los viajes nacionales y que envió la carta. "Esta no es realmente una calendario para visitantes internacionales, que reservan su viaje con 10 a 12 meses de anticipación".

En un comunicado, Jenny Anzelmo-Sarles, portavoz del Servicio de Parques Nacionales, dijo que el La agencia agradece los comentarios "a medida que ajustamos y mejoramos estas herramientas de gestión y evaluamos formas de garantizar que las expectativas sean coherentes y claras para visitantes que planean viajes al parque".

Las ventanas de reserva más largas no son un problema importante para todos los viajeros, algunos, incluso los visitantes internacionales, prefieren el acceso de última hora. Pero abundan la frustración y la confusión por las inconsistencias en el sistema. Cada parque puede mostrar diferentes requisitos para visitar: Glacier, por ejemplo, no requiere una reserva para ingresar al parque, pero debe pasar por una de las principales atracciones del parque, Going-to-the-Sun-Road Corridor, entre las 6 a. m. y las 4 a. m. p. m. (pero si no puede obtener un pase para ese camino específico, puede reservar una atracción o...