¿Debo realizar entrevistas de salida con los empleados que se van?

Alison Green, columnista de Inc.com, responde preguntas sobre el lugar de trabajo y cuestiones de gestión: de cómo tratar con un jefe microadministrador cómo hablar con alguien en su equipo sobre el olor corporal.

Aquí hay un resumen de las respuestas a cinco preguntas de los lectores.

1. ¿Tengo que realizar entrevistas de salida?

​Mi asistente se va a fin de mes. Siempre he oído que debe realizar una entrevista de salida con cualquier persona que renuncie. ¿La entrevista de salida sigue siendo la norma si el empleado trabajaba a tiempo parcial? Estuvo en nuestra organización 20 horas a la semana durante un año. Si necesito realizar una entrevista de salida, ¿puede decirme qué tipo de preguntas debo incluir?

Verde responde:

Realmente depende de ti. Algunos empleadores lo hacen, otros no. No tiene sentido hacerlos a menos que estés genuinamente interesado en la información que recibirás y estés dispuesto a actuar de una forma u otra; no lo haga simplemente para seguir la corriente, ya que creará cinismo entre sus otros empleados. Y, por supuesto, las entrevistas de salida no deben reemplazar las entrevistas regulares con personas mientras todavía están empleadas (y si solo está haciendo una u otra, ¡hágalo!), pero a veces obtiene más honestidad de las personas cuando se van.

En lugar de hacerlo usted mismo, podría ser una buena idea asignar esta tarea a alguien como Recursos Humanos, ya que es posible que las personas no se sientan tan cómodas compartiendo comentarios directamente con usted (especialmente si los comentarios le preocupan).

Buenas preguntas para hacer: ¿Qué podemos hacer para que este trabajo funcione aún mejor? ¿Qué debería hacer su gerente de manera diferente? ¿Se sintió cómodo abordando a su gerente con una inquietud? ¿Qué te hubiera gustado saber cuando empezaste a trabajar aquí? ¿Qué te gustaría poder decirle a la siguiente persona en ese papel? ¿Qué, en todo caso, podríamos haber hecho para convencerte de que te quedaras?

2. Escuché rumores sobre la profesionalidad de un empleado

Recientemente heredé un equipo de varios empleados que viajan con frecuencia al extranjero. Un miembro del equipo, Bob, actualmente no viaja, pero a menudo ha pedido que se le permita hacerlo.

Le pregunté a otra empleada (que solía ser responsable de administrar los viajes de todos) si sabía por qué a Bob no se le permitía viajar y me dijo que después de contratar a Bob, varios colegas en el campo habían compartido historias negativas sobre su comportamiento ya que había viajado para una institución anterior. Otro colega en el campo (en quien confío plenamente) que trabajaba en la antigua institución de Bob me dijo que no tenía buena reputación entre sus antiguos compañeros y su jefe. La gente pensaba que no era responsable del tiempo ni del dinero de la institución mientras estaba de viaje, y que abusaba de la libertad y autonomía del cargo.

Bob preguntó repetidamente por qué no podía cubrir las atracciones mientras buscábamos a alguien para cubrir. Generalmente creo en ser honesto con la gente tanto como sea posible, por lo que mi instinto es explicar que recibí comentarios negativos sobre su profesionalismo en el camino. Hay otros problemas con los que también estoy lidiando con este empleado, y es posible que no esté en este puesto por mucho tiempo. Pero me gustaría ser honesto y ayudarlo a crecer mientras trabaje con él. ¿Cómo debo manejar esto?

Verde responde:

La forma en que se manejó esto antes de que aparecieras en escena es un poco extraña: tanto Bob fue penalizado por problemas que la gente escuchó que tenía en un trabajo anterior, pero que nadie ha visto en ese trabajo, y nadie le ha hablado al respecto, especialmente cuando aparentemente se le pide directamente una explicación.

Creo que tienes que decirle la razón por la que no se le permitió viajar (presumiblemente sin revelar tus fuentes), o tú...