Sky TV no le da acceso a mi madre a la cuenta que paga
Mi madre es cliente de Sky TV desde hace mucho tiempo, pero a pesar de haber pagado la factura durante más de una década, descubrió que no tenía control sobre la cuenta porque está a nombre de mi padre fallecido.< /p>
Cuando vendió su casa para estar más cerca de su familia, trató de cambiar la dirección en la cuenta de Sky, pero le dijeron que no podía sin el permiso de mi papá o incluso sin la cancelación.
Mis padres tienen esta cuenta desde hace más de 20 años, pero se separaron hace 14 años, ahora están divorciados y no tenemos contacto con mi padre.
Se encontró en la extraña situación de poder pagar Sky (de hecho, cambió de banco tres veces desde que se hizo cargo de los pagos) pero no ser dueña de la cuenta.
El consejo de Sky es simplemente cancelar la domiciliación bancaria y deshacerse de ella. ir, pero le preocupa que deje una marca en su informe de crédito. no tiene derecho a un plato, pero nos hizo preguntarnos si no debería quedarse con Freeview.JP, Ramsbottom< /p>
Sky ha confirmado que cualquier cambio de dirección o cancelación requerirá el permiso de tu padre.
Dice: "Como se indica en nuestro términos y condiciones, requerimos el permiso del titular de la cuenta para cancelar o mover una cuenta para evitar una cancelación no solicitada. En este caso, recomendamos al cliente que cree una nueva cuenta Sky en su nueva dirección y cancele su débito directo anterior".
Establece que esto asegurará que la nueva cuenta refleja que su madre tiene más de 20 años con Sky.
Decida lo que ella decida sobre los paquetes de TV, debe seguir adelante y cancelar el débito directo. No afectará su informe de crédito ya que la cuenta es no en su nombre. Sin embargo, esto por supuesto crea un riesgo para su padre, lo que parece insatisfactorio.
Y finalmente...Esta columna suele estar llena de historias de mal servicio, pero a veces tenemos ejemplos de empresas que hacen un esfuerzo adicional.
Gracias a Homes for Ukraine, una familia ucraniana se mudará la próxima semana, nuestro seguro de construcción y contenido es con Saga y cuando les informé Oye, me dijo que debería consultar con el suscriptor de la póliza.
El suscriptor se negó a brindar cobertura continua, por lo que Saga encontró uno que lo haría, ofreciendo una nueva póliza de 12 meses con la misma cobertura sin costo adicional, lo que nos brinda casi seis meses de cobertura gratuita.
Saga tenía claro que quería apoyar el programa. Qué cambio tan refrescante de la respuesta "la computadora dice que no" que encontramos tan a menudo.UN, Trato
Aceptamos cartas, pero no podemos responder individualmente. Envíenos un correo electrónico a consumer.champions@theguardian.com o escriba a Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Incluya un número de teléfono durante el día. El envío y la publicación de todas las cartas están sujetos a nuestros términos y condiciones
Mi madre es cliente de Sky TV desde hace mucho tiempo, pero a pesar de haber pagado la factura durante más de una década, descubrió que no tenía control sobre la cuenta porque está a nombre de mi padre fallecido.< /p>
Cuando vendió su casa para estar más cerca de su familia, trató de cambiar la dirección en la cuenta de Sky, pero le dijeron que no podía sin el permiso de mi papá o incluso sin la cancelación.
Mis padres tienen esta cuenta desde hace más de 20 años, pero se separaron hace 14 años, ahora están divorciados y no tenemos contacto con mi padre.
Se encontró en la extraña situación de poder pagar Sky (de hecho, cambió de banco tres veces desde que se hizo cargo de los pagos) pero no ser dueña de la cuenta.
El consejo de Sky es simplemente cancelar la domiciliación bancaria y deshacerse de ella. ir, pero le preocupa que deje una marca en su informe de crédito. no tiene derecho a un plato, pero nos hizo preguntarnos si no debería quedarse con Freeview.JP, Ramsbottom< /p>
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Dice: "Como se indica en nuestro términos y condiciones, requerimos el permiso del titular de la cuenta para cancelar o mover una cuenta para evitar una cancelación no solicitada. En este caso, recomendamos al cliente que cree una nueva cuenta Sky en su nueva dirección y cancele su débito directo anterior".
Establece que esto asegurará que la nueva cuenta refleja que su madre tiene más de 20 años con Sky.
Decida lo que ella decida sobre los paquetes de TV, debe seguir adelante y cancelar el débito directo. No afectará su informe de crédito ya que la cuenta es no en su nombre. Sin embargo, esto por supuesto crea un riesgo para su padre, lo que parece insatisfactorio.
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