Resolviendo el dilema del innovador: cómo las empresas exitosas adoptan las unidades de innovación

Pocos libros han relatado cómo ocurre la innovación, y cómo los líderes del mercado no logran comprenderla, tan bien como el libro seminal de Clayton Christensen The Innovator's Dilemma >. Publicado por primera vez en 1997, el libro más vendido ha influido en varias generaciones de empresarios, fundadores de nuevas empresas y entusiastas de la tecnología.

Es una especie de historia de advertencia moderna. A medida que las empresas se establecen, naturalmente comienzan a asignar sus recursos en función de las necesidades de sus clientes más rentables, creando funciones confiables que pueden recuperar rápidamente sus inversiones y aumentar las ganancias. Y es una buena estrategia. Sin embargo, esto viene con una trampa. No solo se pasan por alto a los pequeños clientes en el proceso, sino que cuando surgen nuevas tecnologías u oportunidades, estos clientes tienden a evitar comprometerse con ellos hasta que haya un ajuste de mercado cuidadosamente considerado o un retorno de la inversión tangible. Y eso está allanando el camino para nuevas empresas emergentes más rápidas y ágiles para atender a esos clientes desatendidos, ganar tracción y desafiar a las empresas más grandes.

Reinventar su oferta de productos e incluso competir consigo mismo es una mentalidad crucial en la industria de la tecnología. Entonces, ¿por qué no tomar una página del libro de inicio y crear nuevas vías y oportunidades para que las personas innoven en su trabajo? ¿O incluso, tal vez, establecer un equipo autónomo que pueda tomar el timón?

"La creación de divisiones centradas en la innovación dentro de una empresa puede ayudarlo a resolver el dilema del innovador"

Con las unidades de innovación, las reglas y regulaciones tradicionales que normalmente se aplican a una organización más establecida ya no son necesarias. No es necesario cargar con la deuda de tecnología heredada o herramientas de terceros obsoletas. El progreso se mide por los aprendizajes, no por el crecimiento, los ingresos o la retención, por lo que puede probar nuevas ideas, asumir mayores riesgos, ir rápido y romper cosas. Y eso es lo que estamos explorando hoy. Si bien aún se desconocen estrategias infalibles contra las nuevas amenazas disruptivas, la creación de divisiones centradas en la innovación dentro de una empresa puede ayudarlo a resolver el dilema del innovador.

En el episodio de hoy, escucharás:

Beth McEntee, nuestra propia editora Jeff Loomans, gerente sénior de TI en Vermeer Corporation Neil Caron, vicepresidente de productos de Gartner Sherif Mansour, Gerente de Producto en Atlassian

Juntos, hablarán sobre cómo cada equipo sigue una estrategia similar a la de una startup para innovar y cómo encaja en la organización más grande.

Si tiene poco tiempo, estos son algunos consejos rápidos:

Cuando se enfoca en los aprendizajes, no en los resultados tangibles para los clientes, los grupos de innovación pueden tener la libertad de asumir mayores riesgos y probar ideas nuevas e innovadoras. Para que los centros de innovación tengan éxito, la gerencia debe articular claramente la visión y crear un espacio dentro de esa visión para que suceda la innovación. Los centros de innovación tienen lo mejor de ambos mundos: la agilidad de una startup y todos los recursos de la organización matriz (autoridad, experiencia, datos, clientes, etc.). Por lo general, las herramientas de terceros de la organización principal vienen con muchas estipulaciones con respecto al uso y la gobernanza. Darle al nuevo equipo la propiedad de su pila tecnológica estimula la innovación. Desde el principio, maximice su velocidad de aprendizaje. A medida que llega a un ajuste de problema-solución, es hora de pensar en cómo avanzar con estándares comunes y la pila de tecnología de la organización.

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El dilema del innovador

Liam Geraghty: Hola y bienvenido a Inside Intercom. Soy Liam Geraghty. Perdóname, voy a comenzar el episodio de hoy con una cita. Es de Thomas Edison. Una vez dijo: "Hay una manera de hacerlo mejor: encuéntrala", lo que para mí resume perfectamente de qué trata el episodio de hoy. Innovación, o más precisamente unidades de innovación. Dependiendo de dónde trabaje, algunas personas los llaman laboratorios de innovación o centros de innovación, pero como sea que los llame, de eso estamos hablando hoy...