El Metaverso: Tierra de Oportunidades para Minoristas

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Aunque todo el mundo está de acuerdo en que Metaverse está por llegar, no existe un amplio consenso sobre qué es realmente y cómo funcionará. Los minoristas lo ven como algo esencial para atender a los clientes, una progresión natural desde los dispositivos móviles, las redes sociales e Internet. Pero, ¿cómo cambiarán los minoristas las complejidades de vender bienes físicos a un mundo virtual? Esta pregunta y muchas más están surgiendo a medida que las empresas comienzan a explorar cómo podrían navegar las aguas desconocidas del metaverso.

Es importante aprender "cómo separamos lo que hacemos en el espacio virtual de lo que hacemos en el mundo físico más convergente", dice la experta en metaverso Cathy Hackl. "El comercio está evolucionando a medida que avanzamos hacia estos nuevos espacios virtuales y experiencias compartidas, tanto en el mundo virtual como en el físico".

En este contexto, la tecnología tiene una nueva misión: informar el comportamiento de los usuarios en los espacios de compras virtuales. Detecte quién visita su tienda virtual, dónde y cuándo visitan, cómo interactúan con sus productos y por cuánto tiempo, por qué interactúan con contenido específico: toda esta información es crucial para los minoristas. Para saber qué funciona en el metaverso, los minoristas deben seguir de cerca el viaje del cliente y utilizar los conocimientos del cliente para guiar el diseño y la ubicación del producto en sus tiendas virtuales.

Los investigadores estudiaron recientemente el mercado del metaverso y sus predicciones son optimistas:

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registrarse aquí En un informe sobre el mercado del metaverso, Verified Market Research pronostica que el mercado alcanzará los $825 mil millones para 2030; en comparación, el mercado del metaverso se valoró en 27.000 millones de dólares estadounidenses en 2020. Gartner predice que para 2026, el 25 % de las personas pasarán al menos una hora al día trabajando, comprando y más en el Metaverso, mientras que el 30 % de las organizaciones a nivel mundial ofrecerán productos y servicios en el Metaverso. Un informe de McKinsey sobre la creación de valor en el metaverso predice un crecimiento de 5 billones de dólares para 2030, siendo el comercio electrónico la mayor fuerza con 2,6 billones de dólares. Además, el 95% de los líderes empresariales esperan que el metaverso tenga un impacto positivo en su industria durante la próxima década, dice McKinsey; El 31% dice que el metaverso cambiará la forma en que funciona su industria.

Cuando se trata de consumidores, el socio sénior de McKinsey, Eric H...